1.7. Передача прав на послуги

Увага!

Після передачі прав попередній власник послуги втрачає до неї доступ. Операція не може бути скасована, тому перед її виконанням ретельно зважте свої дії. Для надання тимчасового доступу до послуги використовуйте делегування.

Важливі моменти:

  • Обліковий запис отримувача повинен бути з встановленим типом.
  • Поточний власник обов'язково повинен підтвердити операцію відповідним способом.
  • Створена заявка діє 14 днів, після чого автоматично скасовується, якщо не була підтверджена.
  • Під час передачі прав змінюється лише власник послуги. Термін дії, налаштування та інші дані не зачіпаються.
  • Знижки за програмою лояльності не передаються разом із послугою, оскільки вони прив'язані до облікового запису. Їх можна передати окремо.
  • Під час передачі прав для послуги вимикається автопродовження та делегування. Після передачі за необхідності можна їх налаштувати заново.
  • Передача прав недоступна, коли ініційована, але не завершена процедура верифікації.
  • Українські юрособи замість Вчасно і Paperless можуть надсилати документ з ЕЦП на пошту адміністрації або в паперовому вигляді з підписом і печаткою.
  • Хостинг-акаунти
    • При передачі прав на хостинг передаються всі сайти, бази даних і поштові скриньки, розміщені в ньому, разом з усім вмістом і налаштуваннями.
    • Хостинг-акаунт передається з усіма додатковими послугами, якщо вони були замовлені.
    • Під час передачі хостинг-акаунта домени не передаються. Їх потрібно передавати окремо.
    • Передавати права можна на хостинг-акаунти з будь-яким статусом: активні, деактивовані, позначені на видалення та видалені.
  • Домени
    • Передавати права можна на будь-які домени, включаючи зареєстровані не у нас.
    • Стандартна процедура передачі прав не підходить для доменів .UA — для їх передачі використовуйте спеціальну інструкцію.
    • Неможливо передати домен зі знятим блокуванням трансферу. У цьому випадку для нього необхідно знову встановити блокування трансферу.
    • Для передачі міжнародного домену в обліковому записі отримувача повинні бути дотримані обов'язкові вимоги реєстру:
    • При передачі прав на домен передається лише домен. Сайт при цьому не переноситься і залишається у попереднього власника. Перенесення сайту виконується окремо. Варіанти перенесення описані тут.
    • Якщо у домену закінчився термін дії і він знаходиться в статусі Hold або Redemption Period, то права на нього також можна передавати.
    • Дзеркальні домени передаються тільки всі разом однією заявкою.
  • Корпоративна пошта Передається разом з виділеним IP (якщо замовлено).
  • VPS Dedicated Сервер передається разом з виділеними IP (VPS, Dedicated), якщо вони були замовлені.
  • MySQL Коли для інстансу налаштована реплікація, з основним інстансом передаються всі його репліки.

flowchart LR subgraph current [Поточний власник] service1[Одна або декілька послуг] style service1 stroke-dasharray: 5 5 end subgraph new [Новий власник] service2[Одна або декілька послуг] end service1 -->|Передача прав| service2

Передача прав — повна передача послуг новому власнику. Після успішного підтвердження операції вибрані послуги переносяться між обліковими записами — зникають з облікового запису попереднього власника і з'являються в обліковому записі нового.

Порядок дій

flowchart TB app@{ shape: stadium, label: "➕ Створення заявки" } confirm@{ shape: rounded, label: "✅ Підтвердження передачі" } code@{ shape: lean-r, label: "🔢 Код з листа" } doc@{ shape: rect, label: "📝 Формування заяви" } sign@{ shape: rect, label: "🔏 Підписання ЕЦП
(Вчасно/Paperless)" } finish@{ shape: stadium, label: "✔️ Послуга у нового власника" } app-->confirm confirm-->|Фізособи та ФОП|code code-->finish confirm-->|Юрособи|doc doc-->sign sign-->finish

  1. Відкрийте меню користувача і натисніть «Передача прав»:
  2. У блоці «Створення заявки» натисніть «Додати послугу»:
  3. Заповніть форму та натисніть «Додати в заявку»:
    • Передавані послуги:
      • «Тип» — тип послуги. Примітка За один раз у заявку можна додати послуги тільки одного типу.
      • «Послуга» — список послуг, які потрібно передати. Примітка У списку не відображаються послуги, які є в необроблених заявках.
      • «Перенести примітки» — увімкніть, якщо потрібно перенести примітки до послуг.
    • Дані отримувача:
      • «Email» — пошта облікового запису, в яку потрібно передати вибрані послуги.
      • «ID» — ID облікового запису, в який потрібно передати вибрані послуги.
  4. Якщо потрібно однією заявкою передати декілька послуг різних типів, додайте їх до списку на передачу аналогічним способом.
  5. Перевірте сформований список і натисніть «Підтвердити передачу»:Зайві послуги можна видалити із заявки кнопкою ❌.
  6. Підтвердьте заявку відповідно до типу свого облікового запису:
    1. У списку створених заявок натисніть «Ввести код підтвердження»:
    2. Введіть код з листа, надісланого на пошту облікового запису поточного власника послуги.
    1. У списку створених заявок натисніть «Сформувати документ для підпису»:
    2. Виберіть сервіс електронного документообігу Вчасно або Paperless, заповніть форму та сформуйте документ.
    3. Перейдіть у вибраний сервіс електронного документообігу та підпишіть у ньому сформований документ за допомогою ЕЦП поточного власника послуги.

Після успішного підтвердження операції вибрані послуги автоматично будуть перенесені в зазначені облікові записи — вони зникнуть з панелі керування старого власника і з'являться в панелях нових.

Список створених заявок

Список всіх створених заявок виводиться в нижній частині розділу:Натискання на номер заявки відкриває вікно з інформацією про те, яка послуга і кому була передана (ID і пошта облікового запису одержувача на момент передачі).

Зміст
    (9)

    Коментарі

    admin1069
    08.05.2023 12:36
    "Виберіть сервіс електронного документообігу Paperless або Вчасно, Заповніть форму і сформуйте документ."

    В інтерефейсі ще є варіант Паперовий

    В цьому гайді не написано, що робити в такому випадку
    verliber
    08.05.2023 15:25
    Так, дійсно є варіант підтвердження дій паперовим документом, але його слід уникати, якщо є можливість використання ЕЦП. Паперовий документообіг створює деякі проблеми, наприклад час на доставку документів та їх обробку. За потреби, ви можете звернутись до онлайн чату та поставити питання щодо деталей такого документообігу.
    admin1069
    08.05.2023 15:33
    Дякую за відповідь. Ще раз переконуюсь, що ваш сервіс найкарщій. Але....

    * звісно, ми би скористались електронним документооббігом якби мали таку можливість, тому і був вибраний такий непопулярний паперовий варіант (дякую, що його залишили для клієнтів)
    * в онлайн-чаті допомоги не надали, консультант по телефону був більш компетентний (досвідчиний) та все пояснив

    Заявку на передачу відправили через НП
    verliber
    08.05.2023 18:53
    Дякуємо за відгук! Нам дуже шкода, що вам не надали необхідну відповідь в онлайн чаті, сподіваємось, що надалі ви не зіштовхнетесь з такими проблемами в онлайн-чаті.
    wtfaah
    11.03.2024 21:23
    Оце ви крутий сервіс! Насправді, з найшкращик в країні точно. Просто захотілося написати про це вам ❤️
    karlov
    12.03.2024 09:21
    Дуже дякуємо за ваш відгук!
    yk02
    27.10.2024 14:22
    А чому слід уникати паперового варіанту? Також на яку адресу відправляти паперовий варіант. Інколи бувають ситуації що ЕЦП є а от кабінету в системах передачі документів вже немає, як тоді бути чи один і той же документ підписаний ЕЦП переданий через мейл буде не дійсний а от якщо через вчасно то вже дійсний - можете пояснити різницю?
    verliber
    28.10.2024 09:30
    Паперовий формат ускладнює підтвердження операцій через витрати часу на отримання та обробку документів, особливо у випадку помилок. Адресу для відправлення можна знайти в останньому рядку статті за посиланням: https://www.ukraine.com.ua/uk/wiki/billing/liquidation/.

    Підпис документа ЕЦП і його відправлення на пошту технічно можливі, за умови збереження файлу з підписом. Однак важливо врахувати різницю в підтвердженні отримання, захисті документа, веденні історії дій з ним тощо. Ми не підтримуємо цей метод. Якщо у вас є ЕЦП, ви можете створити новий обліковий запис у системах Paperless або Вчасно та додати його до роботи з документами. Більш детальну інформацію щодо Вчасно та Paperless можна знайти, наприклад, у розділі https://www.ukraine.com.ua/uk/wiki/billing/electronic-documents/
    yk02
    28.10.2024 22:16
    Доброго дня!
    Нащо створювати новий, якщо є старий не дійсний? При ліквідації компанії Ви як бачете створення нового облікового запису а головне навіщо?
    karlov
    29.10.2024 14:14
    Обліковий запис прив’язаний до ЕДРПОУ юрособи. Якщо компанія припиняє свою роботу, то послуги треба передати або в обліковий запис іншої компанії, якій мають належати ці послуги після припинення роботи їх поточного власника, або в обліковий запис фізособи (наприклад, ліквідатора), яка потім зможе передати ці послуги кому треба в будь-який момент.
    yk02
    29.10.2024 20:23
    Доброго дня!
    Я про транспорт доставки підпису вчасно, а Ви про що?
    rudenko
    30.10.2024 15:11
    > При ліквідації компанії Ви як бачете створення нового облікового запису а головне навіщо?

    Це необхідно для бухгалтерського обліку, бо якщо одна компанія робить передплату за послуги, а потім з'являєтсья інша компанія на яку оформлюються документи, то бухгалтерії обох компаній будуть мати проблеми так як ці суми ніяк не зможуть бути проведені по бухобліку.
    rudenko
    28.10.2024 14:26
    Реєстрація в paperless для нанесення ЕЦП відбувається за 1 хвилину, а відправка і доставка паперового варіанту займає тиждень. Тому якщо у вас є ЕЦП, а ви надсилаєте документ в паперовому вигляді, то виникає питання - чи дійсно паперовий документ є дійсним. Бо печатки вже багато років виготовляються без перевірки установчих документів, не кажучи про можливість виготовлення на будь-якому лазерному гравері.
    yk02
    28.10.2024 22:23
    Доброго дня. Так, відбувається швидко, але питання юридичне - чи правомірна реєстрація за одну хвилину компанії котра перебуває в стадії ліквідації в системі документоообігу - компанії фактично вже не існує? ЕЦП має тіки фізична особа яка виконує функції ліквідатора, і вона не має печатки й не ставить її, а має тіки власний підпис, і паперовий документ підписаний ліквідатором має юридичну силу. То в мене питання а що саме Ви хочете зареєструвати в системі обміну докмунтами й чому Ви так за них тримаєтесь?
    karlov
    29.10.2024 14:11
    Коли компанія знаходиться в стані припинення, її справами займається уповноважена особа — ліквідатор. В цей період цілком правомірно створити обліковий запис компанії в сервісі електронного документообігу. Заяви від імені компанії в такому випадку підписує ліквідатор. Ви можете використовувати хоч паперовий документообіг, хоч електронний. Електронний спосіб є цілком легальним та обмін документів через нього непорівнянно швидче, тому ми рекомендуємо саме його. Якщо у вас виникнуть додаткові питання юридичного характеру, ви можете звернутися безпосередньо до адміністрації хостингу через пошту manager@ukraine.com.ua.
    yk02
    29.10.2024 20:30
    Доброго дня!
    Саме так і є. Але я не впевнений що ліквідатор має реєструвати кабінет від юр. особи, це все таки окрема фіз. особа і він/вона не є співробітником компанії.
    Ви не рекомендуєте а обмежуєте право передачі документа іншими шляхами окрім зручних Вам. Я також за прогрес, але все таки відокремлюю підпис документу від його передачі, на мою думку вчасно та пайпелес - це транспорт передачі підписаного документу, а не сам підпис.
    Гарного Вам дня.
    rudenko
    30.10.2024 14:59
    Ви описуєте "реєстрацію кабінету" як якусь дуже віжливу подію, але це не так. В paperless лише вказується email, щоб нанести підпис. Але якщо вказання email це проблема, то можна нанести підпис в будь - якій програмі. Ліквідатор - це керівник компанії та особа з правом підпису під час ліквідації компанії, інформація про ліквідатора є навіть в держреєстрі, а не просто фізособа. Твердження, що ми обмежуємо право не відповідає дійсності, ви маєте можливість відправити поштою будь-які документи з печаткою. Головне щоб під час ліквідації у старого директора залишилась печатка за допомогою якої він виводить активи, над якими він втратив контроль.
    yk02
    30.10.2024 20:13
    Доброго дня!
    Ну якщо Ви вважаєте що система котрій Ви довіряєте свої документи являється абсолютно не важливим - ну ок, Ваша позиція. Я так не вважаю.
    rudenko
    03.11.2024 16:39
    Здається ми про різні речі говоримо - ви під "паперовим варіантом" розумієте документ відправлений Укрпоштою чи електронний документ підписанний ЕЦП та відправлений на e-mail?
    rudenko
    03.11.2024 16:41
    Якщо у вас є причини по яким ви не довіряєте жодному з сервісів накладання ЕЦП то відправте підписаний документ на manager@ukraine.com.ua
    it.outforz
    05.08.2025 11:41
    Передача від юридичної особи до ФОП або фіз.особи можлива?
    karlov
    06.08.2025 09:13
    Можлива. Створюєте обліковий запис на фізособу або ФОП (якщо не створено) та передаєте туди права на послуги з облікового запису юрособи.
    online.shop.spc
    29.01.2026 13:56
    Що робити, якщо реєструвався як Власник розробник, а ми як компанія і фактичний суб'єкт договору і платник послуг маємо лише делегований доступ до свого домену та хостингу, тож не маємо відповідних прав? В нас немає доступу до акаунту розробника, який наразі в системі як Власник.
    rudenko
    29.01.2026 17:04
    Зверніться до розробника (власника) послуги, щоб він передав послугу в ваш обліковий запис.