1.15. Отказ от услуги

Внимание!

При отказе от услуги виртуального или бизнес-хостинга хостинг-аккаунт удаляется и помещается в архив. Восстановление из архива — платное.

В соответствии с условиями возврата:

  • Хостинг (обычный хостинг и бизнес-хостинг) — получить возврат средств можно только в течение первых 30 дней с момента заказа услуги. Если прошло больше времени, средства не возвращаются.
  • Домены — возврат возможен только в течение первых 3-х дней с момента регистрации в случае ошибки в имени. Возможность доступна только для международных/тематических доменов и предоставляется без гарантий. С подробностями можно ознакомиться здесь.
  • VPS — получить возврат средств можно только в течение первых 30 дней с момента заказа услуги. Если прошло больше времени, средства не возвращаются.
  • Выделенные сервера — средства не возвращаются.

Если отказ от услуги выполняется в течение срока, предусматривающего возврат средств, то средства будут возвращены в полном объёме тем же способом, которым выполнялась оплата.

В случае более позднего отказа средства не возвращаются. Услуга продолжит работать до окончания оплаченного срока, но система больше не будет присылать напоминаний о необходимости оплаты. Если вы передумаете и решите не отказываться от услуги, достаточно будет просто оплатить её продление обычным образом. При этом отказ автоматически будет отменён и отправка напоминаний возобновится.

Порядок действий

  1. Откройте список услуг учётной записи.
  2. Нажмите кнопку отказа напротив услуги, от которой хотите отказаться.
  3. Укажите причину отказа и, если нужно, дату.
  4. Подтвердите отказ от услуги соответствующей кнопкой.
  5. Для ФЛП и юрлиц Если услуга оплачивалась с расчётного счёта ФЛП или юрлица, способ возврата зависит от количества времени, прошедшего с момента оплаты:
    • С момента оплаты прошло менее 5 дней — средства возвращаются автоматически, дополнительные действия не требуются.
    • С момента оплаты прошло более 5 дней — для возврата средств необходимо прислать письмо на возврат. После получения письма возврат выполняется в течение 3-х дней.
Содержание