1.15. Отказ от услуги
Внимание!
При отказе от услуги виртуального или бизнес-хостинга хостинг-аккаунт удаляется и помещается в архив. Восстановление из архива — платное.В соответствии с условиями возврата:
- Хостинг (обычный хостинг и бизнес-хостинг) — получить возврат средств можно только в течение первых 30 дней с момента заказа услуги. Если прошло больше времени, средства не возвращаются.
- Домены — возврат возможен только в течение первых 3-х дней с момента регистрации в случае ошибки в имени. Возможность доступна только для международных/тематических доменов и предоставляется без гарантий. С подробностями можно ознакомиться здесь.
- VPS — получить возврат средств можно только в течение первых 30 дней с момента заказа услуги. Если прошло больше времени, средства не возвращаются.
- Выделенные сервера — средства не возвращаются.
Если отказ от услуги выполняется в течение срока, предусматривающего возврат средств, то средства будут возвращены в полном объёме тем же способом, которым выполнялась оплата.
В случае более позднего отказа средства не возвращаются. Услуга продолжит работать до окончания оплаченного срока, но система больше не будет присылать напоминаний о необходимости оплаты. Если вы передумаете и решите не отказываться от услуги, достаточно будет просто оплатить её продление обычным образом. При этом отказ автоматически будет отменён и отправка напоминаний возобновится.
Порядок действий
- Откройте список услуг учётной записи.
- Нажмите кнопку отказа напротив услуги, от которой хотите отказаться.
- Укажите причину отказа и, если нужно, дату.
- Подтвердите отказ от услуги соответствующей кнопкой.
- Для ФЛП и юрлиц Если услуга оплачивалась с расчётного счёта ФЛП или юрлица, способ возврата зависит от количества времени, прошедшего с момента оплаты:
- С момента оплаты прошло менее 5 дней — средства возвращаются автоматически, дополнительные действия не требуются.
- С момента оплаты прошло более 5 дней — для возврата средств необходимо прислать письмо на возврат. После получения письма возврат выполняется в течение 3-х дней.