1.15. Відмова від послуги

Умови повернення

Відповідно до умов повернення коштів:

  • Хостинг (віртуальний та бізнес-хостинг) — повернення можливе тільки протягом перших 30 днів з моменту замовлення (якщо минуло більше часу, кошти не повертаються).
  • Домени — повернення можливе тільки для міжнародних і тематичних доменів протягом перших 3-х днів з моменту реєстрації у разі помилки в імені і надається без гарантій (див. Скасування реєстрації у зв'язку з помилкою в імені).
  • VPS — повернення можливе тільки протягом перших 30 днів з моменту замовлення (якщо минуло більше часу, кошти не повертаються).
  • Виділені сервери — кошти не повертаються.

Якщо умови для повернення коштів дотримані, кошти будуть повернуті в повному обсязі тим же способом, яким була здійснена оплата.

Якщо послуга оплачувалася з розрахункового рахунку ФОП або української юрособи, спосіб повернення залежить від кількості часу, що минув з моменту оплати:
  • Минуло менше 5 днів — повернення здійснюється автоматично, додаткові дії не потрібні.
  • Минуло більше 5 днів — необхідно надіслати лист на повернення, після його отримання повернення здійснюється протягом 3-х днів.

При більш пізній відмові кошти не повертаються. Послуга продовжить працювати до кінця оплаченого терміну, просто не будуть надсилатися сповіщення про необхідність оплати. Якщо ви передумаєте і вирішите не відмовлятися від послуги, просто скасуйте відмову або оплатіть продовження послуги звичайним чином (при продовженні відмова скасується автоматично і відновиться відправка сповіщень)

Порядок дій

Увага!

При відмові від послуги хостинг-акаунта він видаляється і поміщається в архів. Відновлення з архіву — платне.
  1. Відкрийте список хостинг-акаунтів.
  2. У рядку з хостинг-акаунтом натисніть ❌.
  3. Вкажіть дату, причину відмови та натисніть «Відмовитися від послуги».
Помилково видалений домен протягом декількох днів можна відновити кнопкою «Відновити» в меню домену.
  1. Відкрийте розділ «Домени».
  2. У меню домену натисніть «Видалити».
  3. Підтвердіть операцію кнопкою у вікні.

Операція незворотна!

Відразу після підтвердження поштовий домен і всі його поштові скриньки будуть видалені без можливості відновлення.
  1. Відкрийте розділ «Поштові скриньки».
  2. У правому верхньому куті сторінки натисніть «Видалити».
  3. Підтвердіть операцію кнопкою у вікні.
  1. Відкрийте розділ «VPS».
  2. У синьому блоці в правому верхньому куті натисніть ❌.
  3. Вкажіть дату, причину відмови та натисніть «Відмовитися від послуги».
  1. Відкрийте розділ «Dedicated».
  2. У синьому блоці в правому верхньому куті натисніть ❌.
  3. Вкажіть дату, причину відмови та натисніть «Відмовитися від послуги».
Помилково видалене сховище протягом декількох днів можна відновити в списку сховищ.
  1. Відкрийте розділ «Сховища».
  2. У правому верхньому куті сторінки натисніть «Видалити сховище».
  3. Підтвердіть операцію кнопкою у вікні.
Помилково видалену послугу протягом декількох днів можна відновити в розділі послуги кнопкою «Розблокувати» в сірому блоці «Інстанс».
  1. Відкрийте розділ потрібної послуги — MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, RabbitMQ, Manticore Search.
  2. У синьому блоці в правому верхньому куті натисніть ❌.
  3. Підтвердіть операцію кнопкою у вікні.

Операція незворотна!

Відразу після підтвердження всі налаштування захисту для сайту будуть видалені без можливості відновлення.
  1. Відкрийте розділ «Захист».
  2. У бічному меню натисніть «Видалити сайт».
  3. Підтвердіть операцію кнопкою у вікні.
Зміст
    (7)

    Коментарі

    29.07.2023 23:52
    Привіт хочу відмовитися від сервера немає потреби
    karlov
    31.07.2023 13:23
    Вам потрібно відмовитися від послуги, виконавши дії з цієї інструкції, або просто не продовжувати послугу.
    Тарас Мельник
    30.07.2024 10:03
    Добрий день, якщо це не нова послуга, а продовження існуючої, і з моменту оплати ще не пройшло 30 днів. Чи можна повернути кошти за продовження послуги?
    karlov
    31.07.2024 09:42
    Зверніться за консультацією в онлайн-чат, будь ласка.