1.10. Зміна ПІБ в обліковому записі

Важливі моменти:

  • В обліковому записі повинні бути вказані точні та правдиві дані.
  • Зміна ПІБ недоступна юрособам та обліковим записам, у яких є домен .UA або подано заявку на його реєстрацію.

flowchart LR p([👤 Фізособи]) f([🧑‍💼 ФОП]) c([🏢 Юрособи]) new_name1[/🪪 Нові ПІБ/] new_name2[/🪪 Нові ПІБ
+ причина зміни/] код1[/🔢 Код з листа/] code2[/🔢 Код із листа/] admin[👑 Розгляд адміністрацією] extra[🔎 Запит додаткової інформації] чат[💬 Онлайн-чат] done([✔️ Готово]) new_account[🆕 Нова обліковий запис
+ передача прав] p-->|Немає верифікації|new_name1-->code1---->done p-->|Верифікація є
або в процесі|new_name2 f-->new_name2-->code2 code2-->admin-->done admin-.->extra-.->done c-->|Тільки ПІБ керівника|chat---->done p & f & c-.....->new_account

Процедура зміни ПІБ підходить для виправлення помилок (наприклад, пропущені або переплутані літери), зміни мови, зміни прізвища у разі шлюбу, розлучення, за власним бажанням (коли одна особа офіційно змінює свої ПІБ на інші та має підтверджуючі це документи).

В облікових записах фізичних осіб, які не верифіковані і для яких не запущено процес верифікації, зміна ПІБ може використовуватися для зміни власника. В інших випадках зміна власника може бути виконана через створення нового облікового запису та перенесення послуг.

Неверифіковані фізичні особи

Тільки для фізичних осіб, які не верифіковані. Може бути недоступно, якщо був ініційований процес верифікації.
  1. Відкрийте розділ «Персональні дані», перейдіть на вкладку «Персональна інформація» і праворуч від поля «Ім'я» натисніть «Змінити».
  2. Вкажіть нові ПІБ і натисніть «Зберегти».
  3. Введіть код, який було надіслано на пошту, і натисніть «Підтвердити».

Ім'я змінюється одразу після підтвердження.

Верифіковані фізособи та ФОП

Тільки для фізичних осіб з верифікацією та ФОП.
  1. Відкрийте розділ «Персональні дані», перейдіть на вкладку «Персональна інформація» і праворуч від поля «Ім'я» або «ПІБ» натисніть «Змінити».
  2. Вкажіть нові ПІБ, причину зміни та натисніть «Зберегти».
  3. Введіть код, який було надіслано на пошту, і натисніть «Підтвердити».
  4. Очікуйте результатів розгляду заявки.

Заявки на зміну ПІБ індивідуально розглядаються адміністрацією. У процесі розгляду може бути запитана додаткова інформація та підтверджуючі документи. Результати розгляду будуть надіслані на пошту та підключені месенджери.

Юрособи

Дані українських юросіб автоматично завантажуються з держреєстру і недоступні для самостійного редагування.

Якщо в даних компанії потрібно вказати інші ПІБ керівника, необхідно звернутися в онлайн-чат і надати довіреність або інший документ для уточнення повноважень.

Створення нового облікового запису та перенесення послуг

Примітки:

  • Спосіб підходить для будь-яких типів облікових записів і не залежить від статусу верифікації.
  • Під час перенесення послуг змінюється лише їх власник. Вміст послуг, їх налаштування та терміни оплати не змінюються.
  • Не переноситься все, що стосується безпосередньо облікового запису (баланс, прив'язані реферали і т. д.).
  1. Зареєструйте обліковий запис на ім'я нового власника та встановіть для нього потрібний тип.
  2. Передайте права на потрібні послуги.
  3. Перенесіть статус за програмою лояльності (необов'язково).

У результаті послуги належатимуть новому власнику, і їх подальше продовження виконуватиметься вже через його обліковий запис.

Зміст
    (2)