1.2.1.1. Зміна пошти та / або відключення двоетапної аутентифікації

Важливі моменти:

  • Заявки приймаються тільки від імені власника облікового запису, Доступ до якої потрібно відновити. Всі інші заявки претендента будуть дискваліфіковані.
  • Повторна подача заявки автоматично скасовує попередню, якщо вона ще не була розглянута.
  • У разі успішного розгляду заявки з облікового запису будуть видалені всі додані в ній телефонні номери.

Приклади ситуацій, коли може знадобитися відновлення доступу:

  • Загублений або недоступний поштову скриньку, який використовували для авторизації в облікового запису хостингу.
  • Немає можливості пройти двоетапну аутентифікацію жодним з підключених раніше способів.

Подати заявку на зміну пошти та / або відключення двоетапної аутентифікації за допомогою таких дій:

  • Через BankID. Цей спосіб підходить тільки для облікових записів, зареєстрованих на фізосіб або ФОП.
  • Через сервіс електронного документообігу Paperless або Вчасно. Цей спосіб доступний для всіх, незалежно від типу облікового запису. Для подачі заявки потрібно наявність ЕЦП і облікового запису в будь-якому із зазначених сервісів.
  • За допомогою паперового документообігу. Цей спосіб підходить тільки для фізосіб. Для подачі заявки потрібно роздрукувати та заповнити заяву, відправити скан-копії документів і власні фото з ними в руках.

flowchart TD individual[Фізособа] fop[ФОП ] company[Юрособа] bankid[BankID] esign[Вчасно/Paperless] paper[Паперова заява] bankid --> identification[Ідентифікація] paper --> paperapp[Завантаження та заповнення заяви] upload[Прикріплення скан-копій та фото] paperapp --> upload esign --> application[Формування заявки] application --> signing[Підписання ЕЦП] individual --> bankid individual --> esign individual --> paper fop --> bankid fop --> esign company --> esign identification --> finish[Очікування розгляду заявки] signing --> finish upload --> finish

  1. Виберіть тип послуги, вкажіть ідентифікують її дані і натисніть «Продовжити»:
  2. Подайте заявку відповідним способом:

    Увага!

    Тільки для облікових записів фізосіб або ФОП.
    1. Заповніть форму і натисніть «Подати заявку»:
      • «Система підтвердження» — Оберіть «BankID (тільки для фізосіб і ФОП)».
      • «Новий E-mail в облікового запису» — вкажіть нову пошту для вашого облікового запису на нашому сайті:
        • Якщо ви хочете тільки відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть поточний адреса.
        • Якщо ви хочете змінити пошту і відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть новий адреса.
    2. Скористайтеся одним з каналів ідентифікації, доступних на офіційному сайті BankID:
      • Банки:
        • ПриватБанк.
        • КонкордБанк.
        • Банк Південний.
        • monobank.
      • ID-карта (паспорт).
      • Електронно-цифровий підпис (ЕЦП).
      • MobileID.
    1. Заповніть форму і натисніть «Подати заявку»:
      • «Система підтвердження» — Оберіть «Вчасно».
      • «E-mail в системі документообігу» — вкажіть пошту, на яку зареєстрована ваш обліковий запис в Вчасно.
      • «ІПН або ЄДРПОУ» — залежно від типу облікового запису, До якої відновлюється доступ, вкажіть:
        • Якщо обліковий запис оформлений на фізособу або ФОП — вкажіть ваш ІПН.
        • Якщо обліковий запис оформлена на юрособу — вкажіть ЄДРПОУ юрособи.
      • «Новий E-mail в облікового запису» — вкажіть нову пошту для вашого облікового запису на нашому сайті:
        • Якщо ви хочете тільки відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть поточний адреса.
        • Якщо ви хочете змінити пошту і відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть новий адреса.
      • У разі відновлення доступу до облікового запису з невизначеним типом будуть потрібні додаткові дані:
        • Останні 4 цифри карти, з якої сплачувалися послуги.
        • Квитанція про оплату послуг.
    1. Заповніть форму і натисніть «Подати заявку»:
      • «Система підтвердження» — Оберіть «Paperless».
      • «E-mail в системі документообігу» — вкажіть пошту, на яку зареєстрована ваш обліковий запис в Paperless.
      • «Новий E-mail в облікового запису» — вкажіть нову пошту для вашого облікового запису на нашому сайті:
        • Якщо ви хочете тільки відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть поточний адреса.
        • Якщо ви хочете змінити пошту і відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть новий адреса.
      • У разі відновлення доступу до облікового запису з невизначеним типом будуть потрібні додаткові дані:
        • Останні 4 цифри карти, з якої сплачувалися послуги.
        • Квитанція про оплату послуг.

    Увага!

    Тільки для облікових записів фізосіб.

    Заповніть форму і натисніть «Подати заявку»:

    • «Система підтвердження» — Оберіть «Паперова (тільки для фізосіб)».
    • «ПІБ» — вкажіть ваші ПІБ, які були вказані в ваш обліковий запис.
    • «Новий E-mail в облікового запису» — вкажіть нову пошту для вашого облікового запису на нашому сайті:
      • Якщо ви хочете тільки відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть поточний адреса.
      • Якщо ви хочете змінити пошту і відключити двоетапну аутентифікацію — вкажіть новий адреса.
    • «Скачати заяву» — натисніть на лінк і завантажте бланк заяви. Роздрукуйте його і заповніть.
    • «Скан-копія заповненої заяви» — прикріпіть скан—копію заповненої заяви.
    • «Скан-копія першої сторінки паспорта» — прикріпіть скан—копію першої сторінки паспорта. Замість паспорта може бути будь—який документ, що підтверджує особу — наприклад, закордонний паспорт або права.
    • «Фото із заявою в руці» — прикріпіть своє фото з заповненою заявою в руці. На фото має бути видно ваше обличчя і текст в заяві.
    • «Фото з розкритим паспортом в руці» — прикріпіть своє фото з розкритим паспортом в руці. На фото має бути видно ваше обличчя і ПІБ в паспорті.
  3. Чекайте результатів розгляду заявки протягом 3-х робочих днів з моменту її подачі. Вони будуть відправлені на зазначену вами пошту.
Зміст