1.1.1.3. Смена почты учётной записи

Внимание!

Не используйте для учётной записи почту в домене, который находится на нашем обслуживании. Так вы не пропустите важные уведомления, если в работе домена возникнут какие-либо трудности (например, он не будет своевременно продлён).

Важные моменты:

  • Сменить почту может только лично владелец из своей учётной записи и только после подтверждения операции соответствующим способом. Сотрудники техподдержки почту не меняют.
  • Письмо с подтверждением, которое отправляется на старый адрес электронной почты, нельзя переслать на другой адрес. Если нет доступа к старому адресу, используйте восстановление доступа.
  • Если тип учётной записи ещё не установлен и почта не подтверждена, то смена почты проходит без подтверждения операции.
  • После успешной смены почты в учётной записи автоматически будут сброшены все активные сессии, кроме текущей.

flowchart LR change@{ shape: stadium, label: "✏️ Смена почты" } new_address@{ shape: lean-r, label: "📧 Новый адрес" } subgraph "Подтверждение нового адреса" code_new@{ shape: lean-r, label: "🔢 Код из письма
на новый адрес" } end subgraph "Подтверждение операции" code_old@{ shape: lean-r, label: "🔢 Код из письма
на старый адрес" } password@{ shape: lean-r, label: "*️⃣ Пароль
учётной записи" } end done@{ shape: stadium, label: "✔️ Готово" } access_restore@{ shape: stadium, label: "🔄 Восстановление доступа" } change-->new_address new_address-->code_new code_new-->|Физлица и ФЛП|code_old code_old-->done code_new-->|Юрлица|password password-->done change-....->|"Нет доступа к старому адресу
(для физлиц и ФЛП)"|access_restore new_address-.->|"Тип учётной записи не установлен
и старый адрес не подтверждён"|done

  1. Откройте раздел «Персональные данные» и на вкладке «Основная информация» в строке «Email» нажмите ✏️ («Изменить»):
  2. Укажите новый адрес электронной почты.
  3. Подтвердите новый адрес — введите код из отправленного на него письма и нажмите «Подтвердить».
  4. Подтвердите операцию смены почты:
    • Физлица и ФЛП — введите код из письма, отправленного на старую почту, и нажмите «Подтвердить».
    • Юрлица — введите пароль учётной записи и нажмите «Подтвердить».

После успешной смены почты для входа в учётную запись используйте новый адрес. При попытке войти со старым адресом будет возникать ошибка «Пользователь с такими данными не найден».

Содержание
    (3)