1.1.1.3. Смена почты учётной записи

Внимание!

Не используйте для учётной записи почту в домене, который находится на нашем обслуживании. Так вы не пропустите важные уведомления, если в работе домена возникнут какие-либо трудности (например, он не будет своевременно продлён).

Важные моменты:

  • Сменить почту может только лично владелец из своей учётной записи и только после подтверждения операции соответствующим способом. Сотрудники техподдержки почту не меняют.
  • Письмо с подтверждением, которое отправляется на старый адрес электронной почты, нельзя переслать на другой адрес. Если нет доступа к старому адресу, используйте восстановление доступа.
  • Если тип учётной записи ещё не установлен и почта не подтверждена, то смена почты проходит без подтверждения операции.
  • После успешной смены почты в учётной записи автоматически будут сброшены все активные сессии, кроме текущей.

flowchart LR change@{ shape: stadium, label: "✏️ Смена почты" } new_address@{ shape: lean-r, label: "📧 Новый адрес" } subgraph "Подтверждение нового адреса" code_new@{ shape: lean-r, label: "🔢 Код из письма
на новый адрес" } end subgraph "Подтверждение операции" code_old@{ shape: lean-r, label: "🔢 Код из письма
на старый адрес" } password@{ shape: lean-r, label: "*️⃣ Пароль
учётной записи" } end done@{ shape: stadium, label: "✔️ Готово" } access_restore@{ shape: stadium, label: "🔄 Восстановление доступа" } change-->new_address new_address-->code_new code_new-->|Физлица и ФЛП|code_old code_old-->done code_new-->|Юрлица|password password-->done change-....->|"Нет доступа к старому адресу
(для физлиц и ФЛП)"|access_restore new_address-.->|"Тип учётной записи не установлен
и старый адрес не подтверждён"|done

  1. Откройте раздел «Персональные данные» и на вкладке «Основная информация» в строке «Email» нажмите ✏️ («Изменить»):
  2. Укажите новый адрес электронной почты.
  3. Подтвердите новый адрес — введите код из отправленного на него письма и нажмите «Подтвердить».
  4. Подтвердите операцию смены почты:
    • Физлица и ФЛП — введите код из письма, отправленного на старую почту, и нажмите «Подтвердить».
    • Юрлица — введите пароль учётной записи и нажмите «Подтвердить».

После успешной смены почты для входа в учётную запись используйте новый адрес. При попытке войти со старым адресом будет возникать ошибка «Пользователь с такими данными не найден».

Содержание

    (5)

    Комментарии

    msgpoweringltd
    I do not have access to the email, This has been deactivated from the provider, Please advise what to do
    karlov
    In this situation, you'll need to use the access recovery feature. For more information, see the article "1.2.1.1. Change email and disable two-step authentication".