3.1.6. Домен уже обслуживается

Домен одного уровня в один момент времени может быть добавлен только у одного пользователя, он не может быть добавлен одновременно в нескольких учётных записях. Если при попытке добавить домен вы получаете сообщение о том, что он уже обслуживается, значит он или его поддомен уже добавлен в панели управления одного из наших пользователей. Для исправления ситуации нужно подтвердить право владения доменом любым из двух способов.

Стоит учитывать, что невозможно добавить домен, зарегистрированный у нас. Он уже добавлен в учётной записи его текущего владельца и владельцу для предоставления доступа к такому домену нужно использовать делегирование, для переноса между учётными записями — передачу прав.

Важные моменты:

  • Подтвердить домен можно только с помощью TXT-записи или смены NS. Подтверждение с помощью скриншотов панели регистратора или другими способами невозможно.
  • После успешного подтверждения домен добавленного уровня и все его поддомены будут удалены из всех учётных записей других пользователей. Домены более низкого уровня затронуты не будут. Владельцам учётных записей, из которых были удалены домены, на почту будет отправлено уведомление со списком DNS-записей домена на момент удаления.

Подтверждение с помощью TXT-записи подходит для ситуаций, когда домен обслуживается на сторонних NS. Способ со сменой NS подходит для любых NS.

Важные моменты:

  • Способ подходит только для доменов, которые обслуживаются на сторонних NS. Если домен на наших NS, используйте подтверждение с помощью смены NS.
  • Уровень TXT-записи должен соответствовать уровню добавляемого домена: добавляется основной домен — запись должна отдаваться для основного домена, добавляется поддомен — запись должна отдаваться для этого поддомена.
  1. Попытайтесь добавить домен в разделе «Домены» и получите окно с текстом проверочной TXT-записи:
  2. В панели управления владельца NS, на которых обслуживается домен, добавьте DNS-запись со следующими данными:
    • Поле с названием поддомена:
      • Если добавляете основной домен — оставьте пустым или укажите символ @.
      • Если добавляете поддомен — укажите название этого поддомена без названия основного домена.
    • Тип записи — выберите «TXT».
    • Поле данных — укажите текст move-to-user=XXXXXX, где вместо XXXXXX должен быть идентификатор вашей учётной записи (ID), в которую хотите добавить домен.
  3. Подождите примерно 30 минут.
  4. Вернитесь в раздел «Домены» в нашей панели управления и попробуйте добавить домен повторно.
  1. Попытайтесь добавить домен в разделе «Домены» и получите окно с новым набором наших NS:
  2. В панели управления регистратора домена установите полученные новые NS вместо текущих.
  3. Дождитесь обновления кеша DNS. Обычно на это требуется несколько часов (максимум 24).
  4. Вернитесь в раздел «Домены» в нашей панели управления и попробуйте добавить домен повторно.
Содержание