Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Новый дизайн
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • English
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307  Горячая линия
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

3.11. Домен оплачен, но не работает

Статья актуальна для следующих ситуаций:

  • Я зарегистрировал новый домен, но сайт не работает.
  • Я продлил домен, но сайт так и не заработал.
  • Сайт работает по адресу example.com, а по www.example.com не открывается (или наоборот).
  • После внесения изменений в DNS-записи домена сайт не работает или открывается по старому адресу.
  • Изменили NS сервера, но домен работает еще на старых NS.

В системе DNS существует ситуация, когда какой либо сервер кеширует данные и состояние домена на определенный период, заданный TTL (time-to-live) или же в рамках самого сервера, после чего информация обновляется. Максимальный срок кеширования может составлять до 72 часов. С подобным кешированием можно столкнуться, когда были изменены NS сервера, A (Ip на который направлен домен) или другие записи, а также после регистрации или восстановления домена.

Принцип работы системы доменных имён в интернете:

До регистрации доменного имени Вы вводите доменное имя example.com на вашем устройстве. Происходят следующие операции:

  1. Ваше устройство отправляет запрос на DNS-сервер интернет-провайдера.
  2. DNS-сервер интернет-провайдера отправляет запрос на DNS-сервер доменной зоны (в данном случае это DNS сервер .COM).
  3. DNS-сервер доменой зоны отвечает DNS-серверу интернет-провайдера, что домен не существует.
  4. DNS-сервер интернет-провайдера отвечает вашему устройству, что домен не существует.
  5. DNS-сервер сохраняет эту информацию у себя, на случай дальнейшего использования (период хранения этой информации довольно продолжительный и может занимать несколько часов).

Проходит некоторое время и вы оформляете на нашем сайте заявку на регистрацию доменного имени. Мы отправляем вам уведомление о том, что домен зарегистрирован. Вы на своём устройстве вводите адрес домена, но по-прежнему получаете ответ, что такой домен не найден. Это связано с тем, что теперь происходят операции, которые отличаются от тех, что происходили в начале, а именно:

  1. Ваше устройство отправляет запрос на DNS-сервер интернет-провайдера.
  2. DNS-сервер интернет-провайдера отвечает вашему устройству, что домен не существует.
    Обратите внимание: DNS-сервер интернет-провайдера теперь не отсылает запрос DNS-серверу .COM, который уже знает про существование домена example.com. Это связано с тем, что DNS-сервер интернет-провайдера запомнил, что такого домена нет, и помнить он это будет от 1 до 24 часов.

Аналогичная ситуация происходит при изменении доменных записей, но в отличие от предыдущей — ответ от DNS-серверов доменной зоны (.COM или другие) приходит с указанием сервера, на котором размещаются доменные записи запрошенного адреса, чаще всего это NS сервера провайдера. В таком случае процедура получения записей для домена example.com примерно следующая:

  1. Ваше устройство отправляет запрос на DNS-сервер интернет-провайдера.
  2. DNS-сервер интернет-провайдера отправляет запрос на DNS-сервер доменной зоны (в данном случае это DNS сервер .COM).
  3. DNS-сервер доменой зоны отвечает DNS-серверу интернет-провайдера, что данные домена размещены на следующих NS.
  4. DNS-сервер интернет провайдера производит запрос к NS серверам, на которые указал DNS сервер доменной зоны.
  5. DNS-сервер интернет-провайдера получает данные домена и передает на Ваше устройство.
  6. DNS-сервер интернет-провайдера сохраняет эту информацию у себя, для дальнейшего использования (период хранения этой информации обычно равен значению TTL записи).

Последующее получение информации производится либо предоставляя кешированный ответ, либо производя все запросы заново. Но очистить кеш DNS-серверов интернет провайдеров попросту невозможно, следует только дожидаться их самостоятельного обновления.