6.23. Получение бухгалтерских документов (для ФЛП и юрлиц)

По оплатам, которые выполнялись с расчётного счёта ФЛП или юрлица, мы предоставляем счета и акты выполненных работ. Документы формируются в течение 6-10 дней с момента поступления оплаты.

После формирования:

• Документы можно скачать в разделе «Счета».
• Отправляются одним письмом по электронной почте:
  • Если почта бухгалтера не указана — отправляются на почту учётной записи.
  • Если почта бухгалтера указана — то на неё. На почту учётной записи в этом случае документы не отправляются.
• Отправляются с электронной цифровой подписью через одну из систем электронного документооборота: M.E.Doc (по умолчанию для ФЛП и юрлиц), Вчасно (для ФЛП и юрлиц) или Paperless (только для ФЛП).

Выбрать нужную систему документооборота можно в разделе «Персональные данные» на вкладке «Персональная информация» в поле «Система документооборота»:

• Для ФЛП доступны: M.E.Doc, Вчасно и Paperless.
• Для юрлиц доступны: M.E.Doc и Вчасно.

Если в течение 14 дней вы не получили бухгалтерские документы и в списке счетов не появились ссылки для их скачивания, это может означать, что вы оплатили услугу не с расчётного счёта, а как физлицо. В этом случае вы не сможете получить счёт и акт. Если оплата была сделана от юрлица, вам необходимо написать письмо на возврат.