Ми використовуємо cookie-файли
Для оптимізації роботи нашого сайту ми використовуємо cookie-файли. Продовжуючи використовувати сайт, Ви погоджуєтеся з використанням cookie-файлів.
Новий дизайн
Панель керування
  • Русский
  • Українська
  • English
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307 Гаряча лінія
  • +38 (044) 392-74-33 Київ
  • +38 (057) 728-39-00 Харків
  • +38 (056) 794-38-31 Дніпро
  • +38 (032) 229-58-93 Львів
  • +38 (048) 738-57-70 Одеса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38 (067) 400-88-44 Київстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7 (499) 348-28-61 Москва

7.2. Онлайн-чат

Якщо потрібно звернутися до чат виконайте наступне:

  1. На будь-який з сторінок нашого сайту ukraine.com.ua в правому верхньому куті натисніть «Чат онлайн»:
  2. Авторизуйтесь або вкажіть свої дані (якщо ви вже авторизовані, цей крок буде пропущений):
    Натисніть «Авторизуватись» и увійдіть в свій обліковий запис:

    Увага!

    Неавторизованих користувачам може бути надана тільки інформація загального характеру. Рекомендуємо завжди звертатися в чат з авторизацією в облікового запису. Виняток - питання з проблем авторизації або не пов'язані з конкретними послугами. У відкритому без авторизації чаті залишається можливість авторизуватися, не закриваючи його.

    1. Натисніть «Продовжити»:
    2. Вкажіть своє ім'я, пошту і натисніть «Почати чат»:
  3. Виберіть тип звернення, послугу, відправте ваше повідомлення і чекайте відповідь:

Настійно рекомендуємо в першому ж повідомленні максимально детально викладати яке вас цікавить, наприклад:

  • Якщо мова про сайті або домені - вкажіть його назву і суть питання.
  • Якщо мова про помилку - приведіть її текст і опишіть, де і за яких діях вона виникає. По можливості прикріпіть необхідні скріншоти.

Надання повної інформації на початку діалогу відчутно скорочує час розгляду запиту.

Для швидкого створення і відправки скріншотів використовуйте кнопку в правому нижньому кутку чату:

Після натискання з'являється вікно вибору:

Примітка

До Chromium-браузерам відносяться: Chrome, Opera, Edge, Brave, Vivaldi, яндекс.браузер і інші.

Виберіть, що саме потрібно відправляти (скріншот всього екрану, окремого вікна або вкладки бразуер), натисніть «Поділитися»І зачекайте кілька секунд (скріншот робиться з невеликою затримкою):

Виберіть, що саме потрібно відправляти (скріншот всього екрану або окремого вікна) і натисніть «Дозволити»:

Для вставки зображень з буфера обміну використовуйте поєднання Ctrl+V. Скопіювати зображення екрану в буфер обміну можна клавішею Print Screen (PrtScr, PrtSc або Print Scrn).

Ви можете відправити будь-яке зображення у вигляді звичайного файлу за допомогою кнопки скріпки в чаті. Зробити скріншот і зберегти його як файл можна будь-яким із способів, описаних тут.

При наявності прив'язаного Telegram-аккаунта доступна кнопка «Продовжити в Telegram». З її допомогою можна продовжити розпочатий на сайті чат в месенджері Telegram.

Після завершення діалогу і оцінки звернення текст листування можна відправити на пошту:

Переписка відправляється: