Керування файлами cookie, які використовуються для реклами, таких як персоналізація реклами, ремаркетинг і аналіз ефективності реклами.
11.3. Історія звернень до техпідтримки
Історія звернень доступна в розділі «Техпідтримка» і відображається на двох вкладках — «Відкриті» та «Закриті».
flowchart LR
subgraph Відкриті
OC[Чат]
OT[Тікет]
end
subgraph Закриті
CC[Чат]
CT[Тікет]
end
D[Видалення]
style OC fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
style OT fill:#2A9D8F,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
style CC fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000
style CT fill:#E9C46A,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#000
style D fill:#E76F51,stroke:#000,stroke-width:0px,color:#fff
OC-->|Переведення в тікет|OT
OC-->|Закриття чату|CC
OT-.->|Закриття тікету|CT
OT-->|Немає активності
1 тиждень|CT CC-->|Немає активності
3 місяці|D CT-->|Немає активності
3 місяці|D
1 тиждень|CT CC-->|Немає активності
3 місяці|D CT-->|Немає активності
3 місяці|D
Чат. Закриті чати потрапляють на вкладку «Закриті», зберігаються там 3 місяці і автоматично видаляються.
Тікети. Чати, переведені в тікет, потрапляють на вкладку «Відкриті», де можна продовжувати вести діалог. При відсутності активності протягом 1 тижня або при ручному закритті потрапляють на вкладку «Закриті», зберігаються там 3 місяці і автоматично видаляються.
(2)
Коментарі