Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  Vodafone
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

7.3. История обращений в техподдержку

Все обращения в техподдержку автоматически сохраняются и доступны для последующего просмотра.

Чтобы открыть историю обращений, войдите в свою учётную запись откройте раздел «Техподдержка»:

Все обращения разделены на две вкладки — открытые и закрытые.

На вкладке «Открытые обращения» отображаются обращения, которые можно просматривать и в которых можно вести диалог:

Колонки:

  • «Номер» — номер обращения, дата и время его открытия.
  • «Тема обращения» — тема обращения, дата и время вашего последнего ответа в нём. Слева отображается иконка в виде конверта — открытый конверт означает, что обращение было хотя бы раз вами просмотрено.
  • «Статус» — показывает, ожидается или уже получен ответ от техподдержки.
  • «Закрыть» — закрытие обращения. После подтверждения операции обращение будет перенесено в закрытые и в него нельзя будет больше писать.

На вкладке «Закрытые обращения» отображаются обращения, в которых диалог вести уже нельзя и которые можно только просматривать:

Колонки:

  • «Номер» — номер обращения, дата и время его открытия.
  • «Тема обращения» — тема обращения.
  • «Статус» — показывает, что обращение закрыто.