11.4. Звернення до техпідтримки через Telegram-бота

Важливі моменти:

  • Технічна підтримка через Telegram-бота доступна тільки для облікових записів з прив'язаними Telegram-акаунтами.
  • Консультації надаються тільки щодо послуг компанії Хостинг Україна. Ми не маємо відношення до самого сервісу Telegram і не консультуємо з пов'язаних з ним питань.
  1. Виберіть обліковий запис: Якщо ваш Telegram-акаунт прив'язаний відразу до декількох облікових записів, виберіть з них той, з яким пов'язане ваше питання:
    1. Виберіть «Налаштування → Перемикання між обліковими записами» в головному меню бота або надішліть повідомлення з текстом /account.
    2. Натисніть на пошту потрібного облікового запису.
  2. Почніть чат:
    1. Виберіть «Онлайн-чат» в головному меню бота або надішліть повідомлення з текстом /chat.
    2. Виберіть тему звернення та послугу, щодо якої бажаєте отримати консультацію.
    3. Надішліть ваше повідомлення і чекайте відповіді оператора.
  3. Завершіть чат: Після отримання необхідної інформації натисніть кнопку «Закрити чат» або надішліть повідомлення з текстом /close.
Зміст
    (1)