8.4. Обращение в поддержку через Telegram

Внимание!

Поддержка через Telegram доступна только для учётных записей с привязанными Telegram-аккаунтами.
  1. Выберите учётную запись: Если ваш Telegram-аккаунт привязан сразу к нескольким учётным записям, выберите из них ту, с которой связан ваш вопрос:
    1. Выберите «Настройки → Переключение между учётными записями» в главном меню бота или отправьте сообщение с текстом /account.
    2. Нажмите на почту нужной учётной записи.
  2. Начните чат:
    1. Выберите «Онлайн-чат» в главном меню бота или отправьте сообщение с текстом /chat.
    2. Выберите тему обращения и услугу, по которой хотите получить консультацию.
    3. Отправьте ваше сообщение и ожидайте ответа оператора.
  3. Завершите чат: После получения необходимой информации нажмите кнопку «Закрыть чат» или отправьте сообщение с текстом /close.
Содержание