11.23. Отримання бухгалтерських документів (для ФОП і юросіб)
Загальна інформація
Важливі моменти:
- Бухгалтерські документи надаються тільки в електронному вигляді.
- Акти виписуються на всю суму оплати.
- Дата акту збігається з датою надходження оплати до нас.
- Для ФОП документи по оплатах не з розрахункового рахунку надаються тільки за запитом.
- Українським юрособам акти по особистому балансу надаються не відразу після поповнення, а наприкінці кожного місяця на ту суму, яка була використана протягом місяця.
- Акти не надаються закордонним юрособам. SWIFT-платежі виконуються по інвойсу (рахунку). Рахунки надаються без печатки.
По оплатах, які виконувалися з розрахункового рахунку ФОП або юридичної особи, ми надаємо рахунки і акти виконаних робіт. Документи формуються протягом 6-10 днів з моменту надходження оплати.
Після формування:
- Документи можна завантажити в розділі «Рахунки».
- Відправляються одним листом по електронній пошті:
- Якщо пошта бухгалтера не вказана — відправляються на пошту облікового запису.
- Якщо пошта бухгалтера вказана — то на неї. На пошту облікового запису в цьому випадку документи не відправляються.
Вибір системи документообігу
Вибрати потрібну систему документообігу можна в розділі «Персональні дані» на вкладці «Персональна інформація» в полі «Система документообігу»:
Сторінка з актами
Для українських юридичних осіб доступна окрема сторінка «Акти»:
На сторінці можна переглянути список усіх актів, завантажити їх та ознайомитися з розшифровкою.
Якщо ви не отримали бухгалтерські документи
Якщо протягом 14 днів ви не отримали бухгалтерські документи і в списку рахунків не з’явилися посилання для їх завантаження, це може означати, що ви оплатили послугу не з розрахункового рахунку, а як фізособа. В цьому випадку ви не зможете отримати рахунок та акт. Якщо оплата була зроблена від юрособи, вам необхідно написати лист на повернення.