Частые вопросы по безопасности данных

Внимание!

Независимо от ситуации, рекомендуем всегда создавать и скачивать резервные копии на своё устройство.

Резервные копии

Как часто создаются и где хранятся автоматические резервные копии?

Зависит от услуги:

  • Хостинг — создаются ежедневно, хранятся в Украине. Раз в неделю также создаётся служебная резервная копия на серверах в Германии.
  • Почта — каждые 2 часа создаётся служебная резервная копия на серверах в Германии.
  • VPS — создаются раз в 4 дня, хранятся в Украине.
  • Dedicated — со стороны хостинга не создаются, владельцу сервера нужно самостоятельно организовывать их создание.
  • Хранилища — раз в неделю создаётся служебная резервная копия на серверах в Германии.
  • Облачные услуги:
    • MySQL, ClickHouse, Manticore Search — создаются по заданному расписанию, хранятся в Украине.
    • PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, OpenSearch — создаются ежедневно, хранятся в Украине.

Нужно ли делать ручные резервные копии?

Да. Автоматические копии хостинга не гарантируют сохранность данных на 100%, особенно при серьёзной аварии. Всегда храните резервные копии важных данных на своём устройстве или другом независимом носителе.

Как создать и скачать ручные резервные копии?

Для скачивания больших резервных копий или при нестабильном интернет-соединения рекомендуем использовать менеджеры закачки: Free Download Manager или аналоги.

Зависит от услуги:

  • Хостинг — в панели управления для каждого хостинг-аккаунта создать и скачать по две резервные копии — аккаунт (файлы без БД) и все БД одним архивом.
  • Почта — в панели управления для каждого почтового ящика подать запрос на экспорт и скачать архив.
    • Если почтовых ящиков много, процесс можно автоматизировать через API, использовать почтовые клиенты или другие приложения для скачивания почты.
  • VPS — в панели управления для каждого сервера скачать его образ.
  • Dedicated — самостоятельно скачать нужные данные любым доступным способом.
  • Хранилища — скачать содержимое каждого хранилища по FTP или через веб-интерфейс.
  • Облачные услуги:
    • MySQL — в панели управления для каждого инстанса скачать резервную копию всех баз данных.
    • PostgreSQL — в панели управления для каждого инстанса скачать резервную копию всех баз данных.
    • Redis — в панели управления для каждого инстанса создать и скачать дамп.
    • ClickHouse, RabbitMQ, Manticore Search, OpenSearch — в панели управления скачивание недоступно.

Локации

Где физически размещаются данные услуг?

Зависит от услуги:

  • Хостинг-аккаунты (файлы и БД) — в выбранной локации: Украина или другие страны.
  • Почта (почта хостинг-аккаунта и корпоративная), VPS, Dedicated, хранилища, облачные услуги — только Украина (миграция недоступна).

Какую страну выбрать для миграции?

Ориентируйтесь на целевую аудиторию сайта: чем дальше посетитель от выбранной страны, тем выше задержка.

Примерная задержка для посетителей из Украины:

  • Польша — 15 мс.
  • Германия — 40 мс.
  • США — 122-199 мс (в зависимости от побережья).
  • Сингапур — 200 мс.
  • Австралия — 300 мс.

Разница между Польшей и Германией может быть небольшой, но для чувствительных к задержкам API даже 40 мс могут быть критичны.

Если главная цель — уменьшить зависимость от украинской инфраструктуры, подойдёт любая зарубежная локация.

Миграция платная? Зарубежные сервера дороже?

Нет. Миграция бесплатна, а размещение хостинг-аккаунта за рубежом не влияет на стоимость.

Как запустить миграцию хостинг-аккаунта?

В панели управления выберите другую страну и дождитесь завершения миграции.

При миграции изменяется IP-адрес?

Да, хостинг-аккаунт переносится на сервер с другим IP.

После миграции нужно изменять IP в адресных записях домена?

Для доменов на наших NS адресные записи обычно изменяются автоматически, на сторонних NS — вручную.

Независимо от NS рекомендуем проверять адресные записи и при необходимости обновлять их сразу после миграции. Иначе домен может продолжать указывать на серверы в Украине, которые перенаправляют трафик в новую локацию, что снижает практический смысл миграции с точки зрения устойчивости.

Можно ли узнать новые IP до начала переноса?

Нет, новые IP станут известны только после завершения переноса.

Как быть, если есть заказанный выделенный IP?

При наличии выделенного IP миграция недоступна. Такие IP привязаны к локации и доступны только в Украине. Для миграции нужно будет от них отказаться и направить домен на общий IP.

Сколько времени выполняется миграция?

Зависит от общего количества заявок в очереди и объёма данных. Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов. В редких случаях при большом количестве заявок может занимать больше времени.

Будут ли доступны сайты во время миграции?

Зависит от выбранного режима работы сайтов во время переноса БД между серверами.

При миграции переносятся настройки сайтов, PHP, SSL, защиты сайта, cron, OPcache, Redis, Memache(d), Supervisor, SSH-ключи и т. д.?

Да, переносится всё содержимое хостинг-аккаунта со всеми текущими настройками. Пути к каталогам сайта, адреса хостов и т. д. остаются без изменений.

Будут ли работать сайты в зарубежных локациях в случае крупных проблем?

Да. Зарубежные платформы не зависят напрямую от оборудования в Украине.

Можно ли отменить запущенную миграцию?

Пока миграция в очереди и не началась, достаточно нажать кнопку отмены. Начатую миграцию отменить нельзя. В этом случае нужно дождаться её завершения и затем снова сменить страну.

Можно ли вернуться из зарубежной локации в Украину?

Да. Процедура миграции одинакова в любых направлениях.

Инфраструктура

Влияют ли отключения электричества на работу сервисов?

Инфраструктура рассчитана на длительную работу от автономных источников питания. Обычные плановые и продолжительные аварийные отключения не должны влиять на работу сервисов.

Есть ли полное резервирование всех сервисов за границей?

Нет. Полной зарубежной инфраструктуры для быстрого запуска всех сервисов нет. Даже при использовании зарубежной локации рекомендуем скачивать резервные копии.

Будет ли работать панель управления в случае крупной аварии в Украине?

Данные панели управления реплицируются с небольшой задержкой. При крупной аварии доступность панели управления не гарантирована, но её работу должны оперативно восстановить.

Что будет с доменами и DNS в случае крупной аварии в Украине?

DNS/NS находятся за рубежом и не зависят напрямую от оборудования в Украине.

Можно ли заранее узнать сроки восстановления работы сервисов после крупной аварии в Украине?

К сожалению, нет. Сроки зависят от множества различных факторов: характера и масштаба повреждений, доступности электричества и связи, безопасности работ, логистики и состояния инфраструктуры. Поэтому их нельзя рассчитать даже приблизительно. Основная практическая мера защиты — создавать и скачивать собственные резервные копии важных данных.

Содержание
    (4)