4.5.1. Место для почты

Доступное место

Внимание!

При превышении доступного места блокируется входящая почта.
Информация о занятом месте для корпоративной почты и почты хостинг-аккаунта обновляется 1-2 раза в сутки.

Информация о занятом и доступном месте выводится в разделе «Почтовые ящики» в блоке «Место для почты»:

Корпоративная почта — доступное место зависит от выбранного тарифа (место на диске).

Почта хостинг-аккаунта — доступное место равно дисковому пространству в текущем тарифе хостинг-аккаунта, это место общее для всех почтовых доменов этого хостинг-аккаунта.

Увеличение места

flowchart LR d@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративная
почта" } h@{ shape: rounded, label: "✉️ Почта
хостинг-аккаунта" } du@{ shape: rect, label: "↗️ Увеличение места" } df@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративная почта
(50–5000 ГБ)" } hs@{ shape: rect, label: "🔁 Переход
на корпоративную почту" } hu@{ shape: rect, label: "🔀 Смена тарифа
хостинг-аккаунта" } hfs@{ shape: rounded, label: "☁️ Виртуальный хостинг
(10–30 ГБ)" } hfb@{ shape: rounded, label: "☁️ Бизнес-хостинг
(16–144 ГБ)" } d-->du du-->df h-->hs hs-->df h-->hu hu-->hfs hu-->hfb

Корпоративная почта — увеличить доступное место можно только сменой тарифа.

Почта хостинг-аккаунта — доступно два способа:

  • Переход на корпоративную почту.
  • Смена тарифа хостинг-аккаунта на тот, где доступно больше дискового пространства.

Освобождение места

Способы освобождения занятого места:

  • Удаление ненужных писем, очистка папок со спамом и корзин.
  • Экспорт важных писем с помощью специализированных инструментов, сохранение их у себя и удаление из почтовых ящиков.
  • Удаление старых писем (например, с помощью скрипта).

Превышение места

Когда входящая почта заблокирована:

  • Письма не доставляются в почтовые ящики, отправителям возвращается письмо с ошибкой «5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota» (но не чаще, чем 1 раз в час).
  • Если в письме несколько получателей и входящая почта блокируется только для некоторых из них, то письмо будет доставлено тем, у кого нет блокировки.
  • Информацию о недоставленных письмах можно посмотреть в логе отклонённых писем.

Для почты хостинг-аккаунта

Входящую почту можно временно разблокировать на 1 сутки в разделе «Почтовые ящики» в блоке «Место для почты». Кнопка появляется за 1 час до начала блокировки, использовать её можно любое количество раз, но только в течение первых 10 дней с момента отправки уведомления о превышении.

flowchart LR d@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративная
почта" } h@{ shape: rounded, label: "✉️ Почта
хостинг-аккаунта" } c@{ shape: rect, label: "🔎 Проверка
места" } d-->|1-2 раза
в сутки|c h-->|1-2 раза
в сутки|c n@{ shape: rect, label: "🔔 Уведомление" } c-->|Превышение|n b@{ shape: rect, label: "🚫 Блокировка
входящей почты" } n-->|Через 1 сутки|b n-->|Через 3 рабочих дня
в 12:00|b subgraph Корпоративная почта du@{ shape: rect, label: "↗️ Увеличение места" } dd@{ shape: rect, label: "🧹 Освобождение места" } end subgraph Почта хостинг-аккаунта hs@{ shape: rect, label: "🔁 Переход
на корпоративную почту" } hu@{ shape: rect, label: "↗️ Повышение тарифа
хостинг-аккаунта" } hd@{ shape: rect, label: "🧹 Освобождение места" } end r@{ shape: rect, label: "✅ Разблокировка
входящей почты" } b-->du-->|5 минут|r b-->dd-->|10-20 минут|r b-->hs-->|5 минут|r b-->hu-->|5 минут|r b-->hd-->|1-2 раза в сутки
или по запросу|r

Корпоративная почта:

  1. Место проверяется 1-2 раза в сутки.
  2. Если обнаружено превышение, отправляется уведомление с предупреждением о том, что будет заблокирована входящая почта.
  3. Через 1 сутки с момента отправки уведомления, если проблема с превышением не была решена, для почтового домена блокируется входящая почта.
  4. Для разблокировки нужно:
  5. Когда занятое место становится меньше доступного, входящая почта разблокируется:
    • При увеличении места — в течение 5 минут.
    • При освобождении места — в течение 10-20 минут.

Почта хостинг-аккаунта:

  1. Место проверяется 1-2 раза в сутки.
  2. Если обнаружено превышение, отправляется уведомление с предупреждением о том, что будет заблокирована входящая почта.
  3. Через 3 рабочих дня в 12:00, если проблема с превышением не была решена, для всех почтовых доменов хостинг-аккаунта блокируется входящая почта.
  4. Для разблокировки нужно:
  5. Когда занятое место становится меньше доступного, входящая почта разблокируется:
    • При переходе на корпоративную почту или повышении тарифа — в течение 5 минут.
    • При освобождении места — при проверке 1-2 раза в сутки или по запросу.

Лимит для почтового ящика

Примечания:

  • Лимит для почтового ящика не даёт возможности хранить почты больше, чем позволяет общий лимит.
  • При достижении лимита в почтовый ящик перестают поступать новые письма — они будут возвращаться отправителю с ошибкой «5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota».

Лимит устанавливается в настройках почтового ящика в поле «Лимит объёма, MB»:

  • 0 — нет лимита (письма в почтовый ящик будут поступать, пока не будет достигнут общий лимит).
  • Любое значение больше 0 — ограничивает объём почты, который может поступать в этот почтовый ящик.
Содержание