4.8.5. Зникнення листів з поштової скриньки

Найчастіше причиною зникнення пошти з поштової скриньки є підключення до неї поштового клієнта за протоколом POP3, який після завантаження пошти повністю або частково видаляє її з сервера. Перевірити наявність підключень по POP3 можна у логу авторизацій в поштовій скриньці.

Також листи можуть видалятися і при використанні IMAP. Наприклад, випадково або кимось із користувачів при спільному доступі до однієї поштової скриньки. Причини можуть бути різні.

Див. Відновлення листів у поштовій скриньці.

Також зниклі листи можна пошукати в поштових клієнтах, в яких налаштовано підключення до поштової скриньки.

Рекомендується виконати наступне:

• Налаштуйте поштовий клієнт на використання протоколу IMAP замість POP3.
• Якщо потрібен POP3, налаштуйте поштовий клієнт так, щоб він зберігав листи на сервері після їх завантаження (інструкції можна знайти в офіційній документації до конкретного поштового клієнта або у відкритих джерелах в інтернеті).
• Переконайтеся, що доступ до поштової скриньки мають тільки потрібні користувачі, змінити пароль тощо.
• Періодично виконуйте експорт поштових скриньок із важливими листами та зберігайте резервну копію у себе.

Якщо ви використовуєте пошту хостинг-акаунта, можна перейти на корпоративну пошту, де доступне автоматичне резервне копіювання з можливістю відновлення.