10.9. Сроки поступления оплаты

Зачисление оплаты и активация услуг происходит в течении 30 минут с момента поступления денег на наш счёт. Все платежи принимаются и обрабатываются полностью автоматически без участия человека. Ниже приведены особенности проведения платежей для разных способов оплаты.

Оплата с баланса зачисляется мгновенно.

Оплата банковской картой зачисляется в течение 1 часа.

Банковский перевод зачисляется в течение 1-3 банковских (рабочих) дней.

Банковский день у большинства банков заканчивается в 13:00. Если вы совершили перевод позже, в большинстве случаев деньги поступят на наш счёт только на следующий рабочий день (при этом у вас деньги могут быть списаны сразу). Мгновенные переводы могут происходить только между физлицами, вы же платите юрлицу, поэтому мгновенная оплата может быть только в пределах банковского дня. Отправка нам квитанций об оплате не поможет ускорить зачисление оплаты.

Оплата зачисляется автоматически на основании суммы и номера счёта, указанного в назначении платежа. Поэтому всегда оплачивайте ровно ту сумму, которая указана в счёте (без округлений и т. д.), и обязательно указывайте в назначении платежа номер оплачиваемого счёта (выглядит как «1-1234567»).

Если платёж совершён с ошибкой (не совпадает сумма или в назначении не был указан номер счёта), такой счёт будет обработан вручную в рабочее время.

Если через 3 дня оплата не зачислилась, вы можете обратиться в онлайн-чат с запросом на поиск платежа. Проверить поступление оплаты по счёту можно в списке счетов.

Оплата через терминал зачисляется в течение 1-3 банковских (рабочих) дней.