4.5.1. Місце для пошти

Доступне місце

Увага!

При перевищенні доступного місця блокується вхідна пошта.
Інформація про зайняте місце для корпоративної пошти та пошти хостинг-акаунта оновлюється 1-2 рази на добу.

Інформація про зайняте і доступне місце виводиться в розділі «Поштові скриньки» в блоці «Місце для пошти»:

Корпоративна пошта — доступне місце залежить від вибраного тарифу (місце на диску).

Пошта хостинг-акаунта — доступне місце дорівнює дисковому простору в поточному тарифі хостинг-акаунта, це місце загальне для всіх поштових доменів цього хостинг-акаунта.

Збільшення місця

flowchart LR d@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративна
пошта" } h@{ shape: rounded, label: "✉️ Пошта
хостинг-акаунта" } du@{ shape: rect, label: "↗️ Збільшення місця" } df@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративна пошта
(50–5000 ГБ)" } hs@{ shape: rect, label: "🔁 Перехід
на корпоративну пошту" } hu@{ shape: rect, label: "🔀 Зміна тарифу
хостинг-акаунта" } hfs@{ shape: rounded, label: "☁️ Віртуальний хостинг
(10–30 ГБ)" } hfb@{ shape: rounded, label: "☁️ Бізнес-хостинг
(16–144 ГБ)" } d-->du du-->df h-->hs hs-->df h-->hu hu-->hfs hu-->hfb

Корпоративна пошта — збільшити доступне місце можна тільки зміною тарифу.

Пошта хостинг-акаунта — доступно два способи:

  • Перехід на корпоративну пошту.
  • Зміна тарифу хостинг-акаунта на той, де доступно більше дискового простору.

Звільнення місця

Способи звільнення зайнятого місця:

  • Видалення непотрібних листів, очищення папок зі спамом і кошиків.
  • Експорт важливих листів за допомогою спеціалізованих інструментів, збереження їх у себе та видалення з поштових скриньок.
  • Видалення старих листів (наприклад, за допомогою скрипта).

Перевищення місця

Коли вхідна пошта заблокована:

  • Листи не доставляються в поштові скриньки, відправникам повертається лист із помилкою «5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota» (але не частіше, ніж 1 раз на годину).
  • Якщо в листі кілька одержувачів і вхідна пошта блокується тільки для деяких із них, то лист буде доставлено тим, у кого немає блокування.
  • Інформацію про недоставлені листи можна подивитися у логу відхилених листів.

Для пошти хостинг-акаунта

Вхідну пошту можна тимчасово розблокувати на 1 добу в розділі «Поштові скриньки» у блоці «Місце для пошти». Кнопка з'являється за 1 годину до початку блокування, використати її можна будь-яку кількість разів, але тільки протягом перших 10 днів з моменту надсилання сповіщення про перевищення.

flowchart LR d@{ shape: rounded, label: "✉️ Корпоративна
пошта" } h@{ shape: rounded, label: "✉️ Пошта
хостинг-акаунта" } c@{ shape: rect, label: "🔎 Перевірка
місця" } d-->|1-2 рази
на добу|c h-->|1-2 рази
на добу|c n@{ shape: rect, label: "🔔 Сповіщення" } c-->|Перевищення|n b@{ shape: rect, label: "🚫 Блокування
вхідної пошти" } n-->|Через 1 добу|b n-->|Через 3 робочих дні
о 12:00|b subgraph Корпоративна пошта du@{ shape: rect, label: "↗️ Збільшення місця" } dd@{ shape: rect, label: "🧹 Звільнення місця" } end subgraph Пошта хостинг-акаунта hs@{ shape: rect, label: "🔁 Перехід
на корпоративну пошту" } hu@{ shape: rect, label: "↗️ Підвищення тарифу
хостинг-акаунта" } hd@{ shape: rect, label: "🧹 Звільнення місця" } end r@{ shape: rect, label: "✅ Розблокування
вхідної пошти" } b-->du-->|5 хвилин|r b-->dd-->|10-20 хвилин|r b-->hs-->|5 хвилин|r b-->hu-->|5 хвилин|r b-->hd-->|1-2 рази на добу
або за запитом|r

Корпоративна пошта:

  1. Місце перевіряється 1-2 рази на добу.
  2. Якщо виявлено перевищення, надсилається сповіщення з попередженням про те, що буде заблокована вхідна пошта.
  3. Через 1 добу з моменту надсилання сповіщення, якщо проблема з перевищенням не була вирішена, для поштового домену блокується вхідна пошта.
  4. Для розблокування потрібно:

Коли зайняте місце стає менше доступного, вхідна пошта розблоковується:

  • При збільшенні місця — протягом 5 хвилин.
  • При звільненні місця — протягом 10-20 хвилин.

Пошта хостинг-акаунта:

  1. Місце перевіряється 1-2 рази на добу.
  2. Якщо виявлено перевищення, надсилається сповіщення з попередженням про те, що буде заблокована вхідна пошта.
  3. Через 3 робочі дні о 12:00, якщо проблема з перевищенням не була вирішена, для всіх поштових доменів хостинг-акаунта блокується вхідна пошта.
  4. Для розблокування потрібно:

Коли зайняте місце стає менше доступного, вхідна пошта розблоковується:

  • При переході на корпоративну пошту або підвищенні тарифу — протягом 5 хвилин.
  • При звільненні місця — при перевірці 1-2 рази на добу або за запитом.

Ліміт для поштової скриньки

Примітки:

  • Ліміт для поштової скриньки не дає можливості зберігати пошту більше, ніж дозволяє загальний ліміт.
  • При досягненні ліміту в поштову скриньку перестають надходити нові листи — вони будуть повертатися відправнику з помилкою «5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota».

Ліміт встановлюється в налаштуваннях поштової скриньки в полі «Ліміт обсягу, MB»:

  • 0 — немає ліміту (листи в поштову скриньку будуть надходити, поки не буде досягнутий загальний ліміт).
  • Будь-яке значення більше 0 — обмежує об'єм пошти, який може надходити в цю поштову скриньку.
Зміст