3.1.7. Домен уже обслуживается

Причина

В один момент времени домен может быть добавлен только у одного пользователя, он не может быть добавлен одновременно в нескольких учётных записях. Если при попытке добавить домен вы получаете сообщение о том, что домен уже обслуживается, значит он уже добавлен в панели управления другого пользователя. Для исправления ситуации нужно подтвердить право владения доменом любым из двух доступных способов.

Стоит учитывать, что невозможно добавить домен, который зарегистрирован у нас. Такой домен находится в учётной записи его текущего владельца и для предоставления доступа к этому домену владельцу нужно использовать делегирование, для переноса между учётными записями — передачу прав.

Подтверждение домена

Важные моменты:

  • Подтвердить домен можно только с помощью TXT-записи или смены NS. Подтверждение с помощью скриншотов панели регистратора или другими способами невозможно.
  • После успешного подтверждения домен будет удалён из учётной записи другого пользователя и ему на почту будет отправлено уведомление со списком DNS-записей домена на момент удаления.

Подтверждение с помощью TXT-записи подходит для ситуаций, когда домен обслуживается на сторонних NS. Способ со сменой NS подходит для любых NS.

TXT-запись

Внимание!

Способ подходит только для доменов, которые обслуживаются на сторонних NS. Для доменов на наших NS используйте подтверждение с помощью смены NS.
  1. Попытайтесь добавить домен в нашей панели управления и получите окно с текстом проверочной TXT-записи:
  2. В панели управления владельца NS, на которых обслуживается домен, добавьте для основного домена TXT-запись с текстом move-to-user=XXXXXX, где XXXXXX — идентификатор вашей учётной записи (ID), в которую хотите добавить домен.
  3. Подождите примерно 30 минут.
  4. Повторно попытайтесь добавить домен в нашей панели управления.

Смена NS

  1. Попытайтесь добавить домен в нашей панели управления и получите окно с новым набором наших NS:
  2. В панели управления регистратора домена установите полученные новые NS вместо текущих.
  3. Дождитесь обновления кеша DNS (обычно несколько часов, максимум 24).
  4. Повторно попытайтесь добавить домен в нашей панели управления.
Содержание
    (3)