Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  Vodafone
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

8 советов как увеличить продажи интернет-магазина

Блог Маркетинг 8 советов как увелич...

Думаю, вы согласитесь с мыслью о том, что итог маркетинговых стратегий измеряется прибылью, которую удалось выручить бизнесу в результате. Но путь от запуска личного дела до получения дохода полон различных этапов, прохождение которых, бесспорно, зависит от сферы бизнеса и выбранных маркетинговых каналов. 

Чтобы увеличить продажи и выстоять на современном рынке, владельцу интернет-магазина необходимо использовать совокупность маркетинговых, логистических и коммуникационных тактик. Мы подготовили свой список советов, которые помогут достичь желаемого результата. 

Совет 1: Создайте мобильную версию интернет-магазина

Помните о юзабилити?

Чтобы совершить покупку в интернет-магазине, одного привлекательного дизайна не достаточно. Необходимо, чтобы он был удобным и понятным для пользователя. Для этого, оптимизируйте мобильный контент с помощью адаптивного дизайна. Разбавьте описания продуктов мобильным видео, с помощью стандартных тегов HTML5 для видео, что повысит шанс удобной просматриваемости его посетителем. 

И помните, что, по статистике, 75% посетителей больше никогда не вернётся на ваш сайт, если при первом посещении им было сложно найти нужный товар или информацию.

Максимум пользы при минимуме кликов

Как показывает современная практика, мотивированность посетителя импульсивно приобрести товар в мобильном интернет-магазине значительно выше, нежели в обычном. Но важно создать для этого все условия: максимум информации при минимуме кликов – делают сайт удобным и притягивающим к себе (в качестве примера приведем сайт Амазон, где можно купить товар в 1 клик). Но если кнопки не работают, либо на них неудобно нажимать – опыт мобильных покупок может быть отрицательным. Позвольте клиенту совершить максимум покупок, потратив минимум времени и оставшись при этом в зоне своего комфорта.

Призыв к действию

Стимулируйте своего посетителя купить или положить товар в корзину, внедряя специальные скидки и предложения. Позже клиент сможет купить его с компьютера.

Создайте мобильное приложение

При наличии бюджета, рекомендуем инвестировать в разработку приложения вашего интернет-магазина. Ведь в таком случае у клиентов будет более уникальный опыт взаимодействия с продуктом. Кроме того, ваше приложение будет пользоваться добавочной репутацией Google Play Store или Apple Store, что сделает ваш бизнес более значимым в глазах пользователей.

Совет 2: Наладьте SEO-процессы

Представьте, что ваш интернет-магазин занимает сотни, а то и тысячи страниц. И чтобы всё не индексировать, предлагаем вам следующий алгоритм действий:

  • чтобы автоматизировать SEO-процесс страницы (заголовки, описания, названия, теги alt и т.д.), заготовьте шаблоны товаров (услуг) и контента, что поможет вам быстрее ввести данные вручную;

  • особое внимание уделите исследованию ключевых слов вашего сайта и сайтов конкурентов;

  • проверьте ваш сайт на дублирующийся контент, создайте полностью уникальные описания страниц и продуктов с релевантными и описательными ключами; 

  • настройте аналитику и установите воронки продаж и цели по категориям;

  • создайте план четкой и логичной структуры сайта (желательно, без многоуровневых папок);

  • убедитесь, что внутренние ссылки отражают результаты исследований ключевых слов;

  • убедитесь, что карта вашего сайта (sitemap.xml) проработана чётко;

  • создайте множество карт сайта для каждой категории, что поможет следить за правильной индексацией;

  • не забудьте о карте картинок сайта;

  • разметьте сайт расширенным описанием страниц (rich snippets);

  • определите, какие страницы ранжируются выше и используйте тег rel=”canonical” tag для этого;

  • сделайте структуру ссылок чёткой и понятной;

  • сделайте всё для повышения скорости загрузки страницы;

  • создайте кастомные 404 страницы;

  • создайте блог;

  • создайте форум;

  • поместите на продуктовых страницах видео, отзывы, рейтинги, примеры продуктов, что поможет вам выделиться среди конкурентов;

Помните о базовой SEO-оптимизации для мобильной версии сайта:

  • снижение времени загрузки;

  • индексация;

  • использование тега canonical, который указывает на соответствующую страницу полной версии сайта, при условии использования мобильной версии на поддомене;

  • аlt-текст для картинок;

  • правильная настройка редиректов;

  • также советуем всегда обращать внимание на факторы локального поиска; для повышения поискового рейтинга достаточно указывать правильные адреса локальных магазинов, категорий продуктов и не перебарщивать с ключами.

Поиск на сайте и SEO вне сайта:

В большинстве случаев, посетители приходят на сайт с целью купить конкретный продукт, например, брюки. Но когда поиск шире, то тут могут возникнуть проблемы с организацией. К примеру, посетитель желает приобрести какой-то вид брюк и сужает поиск до джинсов. В таком случае, такое поисковое слово должно содержаться в локальном поиске сайта по запросу брюк и вести к джинсам.

Поиск подтверждения. На данном этапе пользователь определился с нужным продуктом, но у него остались небольшие сомнения. Чтобы их развеять, ему нужно ознакомиться с отзывами, рейтингами, детальным описанием товара, скрытыми комиссиями, качеством, размерами и т.д. Вся эта информация должна располагаться на странице и быть хорошо видна.

Одним из решающих факторов покупки является цена. Старайтесь, чтобы ваша ценовая политика была конкурентоспособной, и не содержала скрытых комиссий.

SEO вне сайта

Постоянным усилием, которое влияет на ваш доход, является повышение рейтинга по имени бренда и ключевым словам продукта.

Формируйте социальные связи: используйте крутой контент (к примеру, развлекательные видео).

Стандартный линкбилдинг: отзывы о продуктах, видеоотзывы клиентов, пресс-релизы и стратегические партнерские программы.

Совет 3: Повысьте скорость загрузки страницы

В современном технологическом обществе скорость загрузки страницы имеет очень важную роль, и разница в открытии видео между 2 и 1.8 секундами – очень велика. Поэтому, постарайтесь, чтобы ваша страница загружалась менее 3-х секунд

6 лайфхаков по снижению времени загрузки:

  1. Оптимизируйте картинки с помощью сервисов ImageOptim (для Mac и TinyPNG), потому как картинки, которые весят больше 30K, значительно увеличивают время загрузки.

  2. Удалите ненужные скрипты.

  3. Установите дату истечения кэша.

  4. Минимизируйте HTTP-запросы. Используйте CDN для загрузки изображений. Это позволит повысить скорость, потому что CDN-серверы быстрее, а HTTP-запросы распределяются между CDN-субдоменом и доменом вашего сайта.

  5. Проанализируйте код на дублирующиеся скрипты. Иногда сайт может случайно выдавать дублирующийся код. Он может не  отобразиться на веб-странице, но это отразится на времени загрузки. 

  6. Удалите устаревшие страницы. С помощью инструментов вебмастера постоянно проверяйте сайт на наличие 404 ошибок. Если вы переделываете разделы сайта, убедитесь, что внутренние ссылки не поломаются, если вы что-то переименуете или уберете.

Совет 4: Анализируйте доходы при помощи контекстной рекламы и карты кликов 

Контекстная реклама

Контекстную рекламу необходимо стратегически подстраивать под пользователей. Пример: клиенты компании CJ Pony Parts, при виде возможности использовать купон для скидки, уходили со страницы, чтобы найти его. Для того, чтобы это исправить, компания создала рекламу, в которой говорилось, что купон не понадобится, потому как цены уже снижены. Это дало прирост доходов от рекламы в 176 раз выше, нежели расходы на неё.

Карты кликов

Чтобы ваш сайт был удобным для пользователей, важно определить ценность следующих элементов на странице: CTA-кнопок, картинок и строк поиска. Пример: на сайте компании CJ Pony Parts изначально строка поиска пряталась в левом верхнем углу и терялась на фоне остальных элементов сайта. Заметив этот недочет, создатели устранили данную проблему, создав новый более удобный для пользователей дизайн.

Также обратите внимание и на следующие пункты: 

  • Уменьшите ненужный шум боковых фильтров продукта и замените его отображением при наведении курсора

  • Сократите количество отображаемых продуктов, прибегнув к анализу карты кликов, если та показывает, что пользователи не скроллят до самого конца.

  • Определите самые привлекательные элементы на странице и сделайте их более заметными.

  • Переставьте те кнопки действия, на которые нажимают реже всего.

  • Оптимизируйте пустые строки поиска и при нажатии отображайте там товары, а не просто сообщение «пожалуйста, сузьте поиск».

  • Подумайте о добавлении индикатора прогресса на страницы заказа.

  • Для большего доверия, поместите отзывы о товаре во время заказа под корзиной.

  • Сузьте количество полей для заполнения. 

Совет 5: Снизьте процент брошенных заказов

Среди наиболее распространенных причин, по которым пользователи бросают заказы в корзине, являются: покупатель пришел не купить, а просчитать, сколько стоит доставка (57%); пользователь пока не готов купить, но хочет сохранить товар на потом (56%). 

Для того, чтобы снизить снизить процент брошенных заказов, рекомендуем:

  • Указывать стоимость доставки на этапе заказа, не заставляя клиента гадать о цене до финальной страницы оплаты. Вместо этого, автоматически обновляйте цену в корзине, добавляя в нее расходы на доставку.

  • Также, многие известные интернет-магазины устанавливают  порог покупки в, например, $40: клиент, который потратит больше, получает бесплатную доставку.

  • Не заставляйте клиентов регистрироваться на сайте, для того, чтобы совершить покупку. Вы можете получить необходимые контактные данные клиента (email, номер телефона, адрес доставки) уже при оформлении заказа, либо заговорить о регистрации уже на этом этапе.

  • Добавьте отзывы клиентов и рейтинги, которые дадут вашим клиентам больше уверенности при заказе товара.

  • Не бойтесь давать клиентам гарантии, расположите их к себе. Если вы не можете что-то гарантировать, например, наличие товара, — скажите клиенту об этом.

  • Проведите оптимизацию рассылок под мобильные устройства. Мобильный маркетинг развивается с каждым годом все больше, и уведомления о брошенных заказах должны обязательно быть адаптированы под мобильные устройства.

Совет 6: Тестируйте продающую воронку

Что эффективнее: еженедельные или ежемесячные напоминания о товарах, сохраненных в вишлисте? Сколько времени, сколько действий и просмотренных страниц сайта требуется пользователю, чтобы принять решения о покупке? Что эффективнее — всплывающие уведомления о скидках, когда человек уходит со страницы заказа или специальное письмо о брошенной корзине? Прежде прочтите статью о сервисах для веб аналитики.

Для того, чтобы тесты были эффективными, необходим набор инструментов:

  • Google-аналитика — нужно создать индивидуальные отчеты и применить отслеживание событие и целей для действий пользователей.

  • Сервис карт кликов — поможет выяснить причину того, почему люди уходят со страниц заказов.

  • Интеграция чата на сайт — интеграция чата снизит процент брошенных заказов.

Выявляйте слабые стороны

С помощью инструментов вы можете проанализировать слабые стороны вашего сайта. Это те страницы, где пользователи уходят с сайта/бросают позиции в корзине.

Зачастую, слабые стороны видно сразу. Особенно, при наличии на нем чатов или контактных форм. Потенциальные клиенты часто оставляют отзывы, когда им что-то очень не понравилось: касательно функционала, проблем сайта или невыполненных ожиданий. Еще одним методом выявления слабых сторон являются фокус-группы и пользовательские тесты.

Тестируйте сайт с помощью предпочтений пользователей

  • спросите у пользователей, оправдал ли ваш сайт, либо товар на нем их ожидания;

  • сделайте это так, чтобы ответить было легко.

Целью данных действий является создание ситуации, в которой пользователи делают воронку продаж по своему вкусу.

Совет 7: Праздничный маркетинг

Праздники – лучшее время для проведения акций и увеличения продаж.

Как подготовиться к праздничным акциям?

  • Выделить бюджет на контекстную рекламу.

  • Использовать ключевые слова праздников и рекламные тексты.

  • По всему сайту стратегически планировать праздничные скидки, использую данные о товарах с наибольшим спросом.

  • Делать скидки с ограничением по времени – на период праздника. Поставить на сайт счетчик.

  • Предложить подарочную упаковку, тем самым увеличив чек покупки.

  • Снизить время загрузки страниц.

  • Провести эксперименты на сайте во время праздничных распродаж и скидок.

  • Продумать вариант эксклюзивной скидки ко дню рождения для клиентов, зарегистрированных на сайте. Также можно уведомлять новых посетителей о скидках в день рождения, чтобы стимулировать их к регистрации.

Совет 8: Оптимизируйте кнопки-призывы к действию

Что такое призыв к действию? Это кнопка, которая превращает посетителей в зарегистрированных участников, а участников в клиентов.

На сайтах интернет-магазинов обычно размещают стандартные и специальные призывы к действию.

Стандартные призывы к действию включают:

  • “Авторизация/Регистрация”

  • “Фильтры категорий и продуктов”

  • “Подарочные купоны”

  • “Просмотреть корзину”

  • “Связаться с нами”

Специальные кнопки-призывы к действию включают:

  • “Купить”

  • “Купить в 1 клик”

Стандартные призывы к действию используются для навигации пользователя по сайту.

Специальные призывы помогают повышать конверсию и отстраиваться от конкурентов.

Стратегии для правильных призывов к действию:

  • Коротко объясните преимущества того, зачем пользователю что-то загружать у вас на сайте.

  • Не путайте пользователей, поставив больше 2-х основных призывов к действию.

  • Давайте пользователям индивидуальные рекомендации по товарам.


Заказывайте хостинг и >выбирайте домен в компании «Хостинг Украина».

У нас качественный и надежный сервис, удобное система управления через админ-панель, интеллектуальные системы защиты и >техническая поддержка<>, которая поможет решить все возникающие вопросы в любое время суток.

Любой тариф нашего хостинга подойдет для Wordpress.<> Вы можете выбрать именно тот пакет, который максимально соответствует потребностям вашего проекта: SSD хостинг от 1$, VPS на SSD<> от 12$, Cloud (облачный) хостинг от 3$, облачный VPS от 6$. Выделенный сервер или dedicated server. 

Мы разработали систему автоматического тестирование сайта, это даст Вам возможность проверить десятки показателей и настроек сайта и домена. Проверит правильность параметров конфигурационного файла WordPress, подключения к базе данных, настроек тем и модулей. Проверит правильность настройки параметра php_memory_limit.

Присоединяйтесь к «Хостинг Украина» и мы позаботимся о технической стороне вашего бизнеса.

Кликай и подписывайся!


Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии

60

122

134

Подпишитесь на рассылку

Будем присылать анонсы новых статей и полезные советы раз в неделю

Присоединяйтесь к нам в соцсетях