4.9.4. Як уникнути потрапляння листів у спам

Вихідна пошта

Щоб підвищити рівень довіри до надісланих листів і знизити ризик їх потрапляння в спам:

  • Для надсилання пошти використовуйте SMTP замість функції PHP mail.
  • Додайте в налаштуваннях домену SPF-запис.
  • Увімкніть підпис DKIM.

Для VPS і Dedicated

Якщо з VPS або виділеного сервера виконується надсилання пошти, необхідно прописати PTR-запис для IP-адреси сервера. Він має вказувати на домен, який, своєю чергою, буде резолвитись у цю ж IP-адресу.

Вхідна пошта

Якщо листи, що надсилаються вам на розміщену у нас поштову скриньку, потрапляють у спам, зі свого боку ви можете спробувати вжити таких заходів:

  • Перевірте, чи не доданий відправник до чорного списку. Якщо він там є, видаліть його звідти. Також додайте його в білий список.
  • Перевірте для вашої поштової скриньки фільтри у WebMail.Online та WebMail classic і переконайтеся, що там немає фільтрів, які можуть переміщати листи до спаму. Якщо такі там є, переналаштуйте їх, вимкніть або видаліть.
  • Також листи можуть переміщатися в спам одним із поштових клієнтів або сервісів, підключених до вашої скриньки. У даній ситуації варто перевірити лог авторизацій в скриньці. Якщо визначити проблемний поштовий клієнт важко, можна спробувати змінити пароль від скриньки. Це відключить від неї поштові клієнти, підключені раніше. Потім можна деякий час поспостерігати за ситуацією, використовуючи тільки WebMail.Online або WebMail classic. Якщо проблема зникне, значить причина була саме в цьому. Після цього за необхідності можна буде спробувати визначити проблемний клієнт, по черзі вказуючи новий пароль у поштових клієнтах, що використовувалися, і стежачи за ситуацією. У разі, якщо використовувалися сервіси на кшталт myMail, може знадобитися вимкнення скриньки вручну безпосередньо в цих сервісах.
  • Знизьте рівень антиспаму в налаштуваннях вашої скриньки.
Зміст