11.4. Обращение в техподдержку через Telegram-бота

Техподдержка через Telegram-бота доступна только для учётных записей с привязанными Telegram-аккаунтами.
Консультации предоставляются только по услугам компании Хостинг Украина. Мы не имеем отношения к самому сервису Telegram и не консультируем по связанным с ним вопросам.

Выберите учётную запись: Если ваш Telegram-аккаунт привязан сразу к нескольким учётным записям, выберите из них ту, с которой связан ваш вопрос:
1. Выберите «Настройки → Переключение между учётными записями» в главном меню бота или отправьте сообщение с текстом /account.
2. Нажмите на почту нужной учётной записи.
Начните чат:
1. Выберите «Онлайн-чат» в главном меню бота или отправьте сообщение с текстом /chat.
2. Выберите тему обращения и услугу, по которой хотите получить консультацию.
3. Отправьте ваше сообщение и ожидайте ответа оператора.
Завершите чат: После получения необходимой информации нажмите кнопку «Закрыть чат» или отправьте сообщение с текстом /close.

(1)