OSTWIND
02.10.2024 01:13
0

Шановна служба підтримки ТОВ "Хостинг «Україна»",

Мене звати Фаррух, і я ваш постійний клієнт. Нещодавно я дізнався, що додавання піддоменів як поштових доменів більше не підтримується на вашій платформі. Це рішення викликає у мене значне розчарування, оскільки воно обмежує функціональність роботи з електронною поштою.

Піддомени є важливим інструментом для ефективного управління поштовими потоками, організації різних напрямів діяльності та забезпечення безпеки поштових сервісів. Заборона їх використання суттєво знижує зручність і гнучкість у налаштуванні пошти.

Чому це рішення є невдалим:
Управління поштовими потоками: Піддомени дозволяють ефективно розподіляти та керувати поштою для різних відділів або проєктів. Обмеження на їх використання значно ускладнює цю задачу.

Безпека: Піддомени часто використовуються для покращення безпеки поштових скриньок, що дозволяє краще захищати дані та ділити функціональність між різними сервісами. Заборона може негативно вплинути на рівень захисту пошти.

Гнучкість для бізнесу: Багато компаній застосовують піддомени для створення окремих поштових скриньок для різних відділів або проєктів, що значно спрощує управління робочими процесами. Відсутність такої можливості знижує гнучкість і ефективність роботи.

Зниження конкурентоспроможності: Багато інших хостинг-провайдерів продовжують підтримувати використання піддоменів для пошти. Ваша заборона може призвести до того, що клієнти перейдуть на інші платформи, де таких обмежень немає.

Сподіваюся, що ви переглянете це рішення або запропонуєте альтернативні варіанти, які дозволять клієнтам продовжувати використовувати піддомени для поштових потреб. Це підвищить якість вашого сервісу та рівень задоволеності користувачів.

Дякую за увагу до мого звернення. З нетерпінням чекаю на вашу відповідь та сподіваюся на позитивне вирішення цієї проблеми.

З повагою,
Фаррух

rudenko
19.10.2024 20:13
1

Є дві категорії клієнтів:

  1. Не використовують пошту на субдоменах 99,99%
  2. Використовують пошту на субдоменах 0,01%

Є задача - впровадити новий функціонал для пошти і розвивати як більш якісну і зручну послугу.

Є проблема - нове впровадження призведе до того, що 0,01% клієнтів втратять можливість створювати пошту на субдоменах. Також зважаючи на те, що все більше серверів пошту відправлену з субдоменів не приймають, то відмова від субдоменів це лише питання часу.

Тому було вирішено задовільнити потреби 99.99% клієнтів і відмовитись від створення пошти на субдоменах (існуючі скриньки залишились). Сказати, що це критично важлива функція - неможна так як gmail досі не створив жодного субдомена для клієнтів і при цьому обслуговує десятки мільйонів поштових скриньок.