В сообщении красным выделена строка "Importing the demo on the site if you have already added the content is highly discouraged." Так понимаю указывает. где проблема?© potter.helga
Эта строка переводится как "Импорт демо темы на сайт, куда уже добавлен контент, настоятельно не рекомендуется."
после того как нажимаю на импорт интересующей под темы через некоторое время выдает "import failed".© potter.helga
Это уже ошибка. Но не слишком информативная.
Гугл навёл на страницу docs.themegrill.com/knowledgebase/demo-import-process-failed/ - так сказать, "пальцем в небо", можно попробовать перед выполнением импорта включить для сайта Turbo Boost, подробнее
Turbo Boost [Хостинг Украина]
Если не поможет, то придётся изучать, можно ли в этом плагине где-либо найти более детальную информацию об ошибке, чтобы понять, можно ли её исправить и как именно.
после очередной попытки импортировать таки появилась ошибка:
"An unexpected error occurred. Something may be wrong with ThemeGrill demo server’s configuration. If you continue to have problems, please try the support forums."© potter.helga
Здесь, если я правильно понимаю, речь идёт о "возможно, что-то случилось с сервером демок ThemeGrill" (т.е. с сервером самого плагина).
Если это проявилось всего раз - возможно, он действительно становился временно недоступным.