Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Вопросы по оплате. Администрации. Объясните бестолковому юзеру - сколько оплат вы хотите за трасфер?

Форумы Вопросы по оплате Администрации. Объясните бестолковому юзеру - сколько оплат вы хотите за трасфер?
Web-Arsenal
28.07.2011
хостинг: есть
домен: есть
Администрации. Объясните бестолковому юзеру - сколько оплат вы хотите за трасфер?
Здравствуйте.

В списке моих доменов, которые сейчас переводятся на обслуживание к Delta-X, есть домен zbir.info. Я оплатил его трансфер и продление на 12 месяцев (счёт 1-173743). Через пару дней увидел, что в списке доменов, в графе zbir.info есть красная строка "Перенести домен к Ukraine.com.ua и продлить на год за 92.00 грн." Нажал на это "Перенести" и выполнил все последующие операции... Оказалось, что никакой перенос реально опять не состоялся, а мне повторно выставили счёт на трансфер и продление, и я оплатил эти услуги дважды. Второй счёт - 1-173959.

Трансфер так и не выполнен, а красная строка "Перенести домен к Ukraine.com.ua и продлить на год за 92.00 грн. " по-прежнему активна.

Вопросы к администрации: Для чего это сделано? Зачем нужна тревожно-красная ссылка на повторные оплаты уже оплаченного? Вы мне предлагаете оплатить ещё разок? А сколько раз вообще нужно оплачивать трансфер для того, чтобы он наконец состоялся?
eugen
28.07.2011
хостинг: есть
домен: есть
Станислав, напишите о вашей ситуации в техподдержку. Там разберутся с платежами и заодно подскажут вам статус трансфера (в зоне .info трансфер длится 5 дней). Трансфер, конечно же, нужно оплачивать только один раз. Если вы оплатили повторно - мы можем вернуть вам деньги или зачислить их на ваш личный баланс.
Web-Arsenal
28.07.2011
хостинг: есть
домен: есть
Спасибо, Евгений. В техподдержку написал. Разъяснения понял. Деньги мне уже вернули на балланс. Но было бы полезно сделать так, чтобы ссылки на оплату после осуществления этой оплаты станивились неактивными или вообще не появлялись. Иначе трудно ориентироваться в том, на какой стадии оформления находится тот либо иной домен, тем более когда доменов много.
eugen
28.07.2011
хостинг: есть
домен: есть
Спасибо за отзыв, сейчас действительно после подачи заявки на трансфер ссылка в панели управления не пропадает и заявку можно подать повторно. В некоторых ситуациях это бывает нужно. Мы подумаем, как можно исправить ситуацию, чтобы сохранить текущий функционал и при этом не вводить пользователя в заблуждение. Как минимум - сделаем сообщение в панели о состоянии трансфера домена (выполняется/отменен/по какой причине)
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города