Побажання та пропозиції. Неприятно удивила техподдержка

На другом аккаунте на этом ресурсе получилась нехорошая ситуация с оплатой. Техподдержка ответила на мой вопрос, но с моей точки зрения не учла некоторые факты, которые я поспешил отписать. Но на продолжение темы никто не отвечал более двух дней. Через он-лайн консультанта я узнал, что якобы мой пост не содержит вопроса, или вопрос поставлен некорректно. Но мне почему-то казалось, что я ясно изложил свои мысли. Я перефразировал свой вопрос, также спросил, в течении какого времени будет дан ответ. Через половину суток я опять таки через он-лайн консультанта узнаю, что моим вопросом занимаются.

Предложение: хотелось бы знать, что с моим вопросом ознакомились, и приблизительное время решения моего вопроса.

P. S. имена озвучивать не буду, но не хотелось бы опять встречаться с подобной ситуацией.

А що у Вас сталось? Розкажіть, що за ситуація. ( якщо можна )

Случай единичный и совсем не стандартный.
Так как таких ситуаций было не много, система по этому вопросу не налажена, я так думаю, и это причина проблемы.
После того как решится этот вопрос, подобных ситуаций у других быть не должно.

Ну як розібрались?

разобрались...