1. Адаптивность сайта
2. Кроссбраузерная верстка
3. Структуру сайта
4. Навигация и поиск по сайту
5. Качественный контент
6. Стиль сайта
7. Страницы языка 
8. Клиентская поддержка
9. Контакты компании 
10. 404 страница

Понятие юзабилити говорит об удобстве использования чего-либо, в данном случае речь идёт о простоте, удобстве и комфорте работы с сайтом. Во многом то на сколько веб-ресурс удобен и понятен в использовании, влияет на его популярность у аудитории, а также на его продвижение в интернете. На эту тему уже много сказано и написано, тем не менее каждый из нас часто сталкивается с тем, что сайты на которые мы заходим, некорректно работают, долго загружаются, содержат устаревшую информацию, а также множество раздражающих неудобных форм и элементов.

Чтобы повысить юзабилити веб-ресурса, нужно сделать его максимально простым, понятным и удобным для аудитории. Многое зависит от личного восприятия и привычек конкретного пользователя, но есть общие принципы юзабилити, которые работают независимо от специфики сайта и частных предпочтений пользователей.  

Давайте пошагово рассмотрим всё, что важно учесть, чтобы ваш веб-ресурс был максимально удобным и привлекательным для ваших клиентов. 

Простые шаги для повышения юзабилити сайта

Корректное функционирование сайта и скорость загрузки страниц. Позаботьтесь о том, чтобы все переходы работали корректно, а страницы, иллюстрации и видео загружались быстро и без ошибок.

Адаптивность сайта

На сегодняшний день всё больше набирает популярности использование мобильных устройств, поэтому очень важно, чтобы ваша аудитория могла с одинаковым удобством пользоваться веб-ресурсом на стационарном ПК, ноутбуке, телефоне и планшете.

Кроссбраузерная верстка

Ваша аудитория пользуется разными браузерами и разными гаджетами с разным разрешением, поэтому очень важно, чтобы ваш сайт нормально отображаться в любом из вариантов.

Структуру сайта

Многоуровневый сайт с глубокой вложенностью страниц не удобен для пользователей. Перелинковки заводящие в тупики тоже не добавят популярности вашему веб-ресурсу, поэтому хорошо продумайте структуру сайта и не усложняйте чрезмерно, всё должно быть интуитивно понятно и логично.

Навигация и поиск по сайту

Зайдя на ваш сайт клиент должен легко сориентироваться и сразу понять где находится та или иная информация. Меню, контакты и поиск должны быть доступны с любой страницы и располагаться всегда в одном месте. Внутренняя перелинковка должна быть продумана грамотно и не заводить в тупики. На каждой странице должны быть по несколько ссылок, ведущие на другие разделы, а также возможность вернуться на предыдущий уровень. Пользователь должен легко и безошибочно определять какая кнопка куда его приведет, поэтому формулируйте заголовки четко и лаконично.

Качественный контент

Всё что Вы размещаете на своем сайте должно быть полезным, информативным, уникальным, а также доступным для понимания пользователей. Если контент на вашем сайте будет ценным для аудитории им обязательно будут делиться в соцсетях, оставлять положительные отзывы и многократно возвращаться за новой информацией.

Актуальность контента. Всегда следите, чтобы на вашем сайте была представлена реальная и актуальная информация. Если меняются адрес офиса и контактные телефоны, завершается действие акционных предложений, заканчивается товар на складе компании или происходят какие-то изменения в работе с клиентами, не забывайте своевременно актуализировать эту информацию на сайте.

Стиль сайта

Интерфейс веб-ресурса должен быть сделан в одном стиле. Шапка, подвал, меню должны быть одинаковыми на всех страницах, а текст не должен сливаться в единое полотно. Разбивка контента на блоки очень упрощает понимание.

Не загромождайте страницы различными элементами, но и не оставляйте много пустого пространства между блоками. Убедитесь, что блоки расположены примерно на одном уровне по отношению друг к другу, не съезжают и не вылезают за рамки. Кнопки сделайте оптимального размера, а от анимации лучше отказаться.

Также выбирая дизайн для вашего вэб-ресурса придерживайтесь его тематики. В стремлении сделать ваш сайт оригинальным не переусердствуйте с креативом. Клиент может не оценить темные агрессивные тона на сайте детской одежды или цветочную тематику на сайте сигарного дома. У нас у всех срабатывает ассоциативное восприятие, поэтому страничка должна быть оформлена так, чтобы пользователи определяли тематику сайта с первых секунд его посещения.

Формы для регистрации и оформления заказа. Упростите по максимуму все формы для заполнения, которые есть у Вас на сайте, если потенциальному клиенту придется долго заполнять анкетные данные он может решить, что ему проще сделать заказ у конкурентов и покинуть ваш веб-ресурс.

Всплывающие окна. Проверьте, чтобы все окна, которые автоматически всплывают на вашем сайте закрывались с первого раза и посетителям сайта не требовалось закрывать их многократно.

Автоматический запуск видео и звуковых эффектов. Не создавайте ролики и музыкальные сопровождения которые запускаются автоматически сразу же после загрузки страницы сайта. На ваш сайт может зайти человек, который находится в общественном месте и услышав неожиданные и несвоевременные звуки может поспешить покинуть ваш веб-ресурс.

Кнопка «Вверх». Обязательно сделайте на своем сайте кнопку перехода вверх страницы, чтоб клиентам не приходилось долго скролить.

Фавикон. Сделайте эту маленькую иконку сайта запоминающейся, это будет способствовать узнаваемости сайта и его продвижению, а также будет помогать пользователям ориентироваться в закладках страниц с которыми он работает.

Страницы языка

Если у Вас мультиязычный сайт реализуйте переключение между языками таким образом, чтобы не перенаправлять посетителя каждый раз на главную страницу сайта, страничка должна просто перезагружаться в том же окне.

Клиентская поддержка

Позаботьтесь о том, чтобы клиент имел возможность быстро получить качественную консультацию у менеджеров, иногда именно отсутствие понимания деталей, не дает клиенту принять окончательное решение. На сайте могут работать виджиты обратной связи и онлайн чаты, а дополнительно будет полезен список часто задаваемых вопросов с развернутыми ответами.

Сортировка и применение фильтров. Для интернет-магазинов важно реализовать сортировку по товарам, например товары которые запрашивают чаще, лучше выдавать первыми, за ними менее популярные товары, а в самом конце перечня, те товары, которые отсутствуют на складе. Также очень удобно для клиентов, если на сайте есть возможность установить фильтры по своему выбору и получить в выдаче только то что действительно подходит.

Контакты компании

Размещайте контактную информацию в шапке и в подвале сайта, не устраивайте квест «в поисках телефонного номера» на вашем веб-ресурсе.

404 страница

Не забывайте оформлять 404 страницу, сделайте ее интересной, оригинальной, а может быть даже с юмором. Если в силу каких-то сбоев в работе сайта пользователю будет выдаваться 404 страница, она не будет раздражать его, а может быть клиент даже поделиться такой страницей с друзьями.

Итог

Всё вышесказанное сильно влияет на то, задержится ли клиент на вашем сайте, вернётся ли снова и конечно же будет ли он его советовать своим друзьям и знакомым. Даже если Вам не удастся продумать всё до мелочей на самом старте, собирайте отзывы от клиентов, устраняйте те недочеты, о которых они пишут если они обоснованы. Так же не лейте воды, сейчас ни у кого нет времени читать страницы текста в поиске крупиц нужной информации, или найти то что искали а потом понять, что информация полугодичной давности и уже не актуальна. Лучший показатель того, что юзабилити веб-ресурса на высоком уровне – это увеличение времени, которое пользователи проводят на сайте, и количество страниц, которые просматривают за один сеанс. Удобные в пользовании сайты легче продвигать и они быстрее поднимаются к первым позициям поисковиков.

Позаботьтесь об удобстве клиентов и они это точно оценят, ведь именно для этого Вы создавали свой проект!

---

Мы предлагаем лучший виртуальный хостинг для сайтов на Joomla, Wordpress и других популярных CMS с поддержкой PHP, Perl, MySQL.

Просто выберите домен, закажите хостинг и установите CMS в один клик.

Выбирайте пакет услуг, который максимально соответствует потребностям вашего проекта: SSD хостинг от 1$, VPS на SSD от 12$, Cloud (облачный) хостинг от 3$, облачный VPS от 6$. Выделенный сервер или dedicated server. 

Наша техническая поддержка, работает в режиме 24/7/365 и Вы всегда сможете получить квалифицированную помощью, если возникнут вопросы.