Пожелания и предложения. Я платиновый партнер www.ukraine.com.ua

И за все время работы(больше 3 лет) к огромному сожалению вижу только ухудшение работы службы поддержки а точнее администраторов, такое впечатление что у вас там начали работать студенты которым платят за быстрые ответы а не за решение проблем. Не хотел ничего писать но на последнее событие просто не возможно не отреагировать : Купил под новый свой проект ВПС и у меня упал сервис mysql, при этом я диагностировал ошибку и написал что сам его поднять не могу и приложил принскрин. Мне присылают сообщение : Проверьте, пожалуйста правильность внесенных реквизитов, а также как администратор сервиса Вы может выполнить следующее :
1) Перезапустить процесс из панели управления iSP ....
Такое впечатление что пред запрос я для себя писал) его успешно проигнорировали.....спустя очень длинной переписки получил ответ:
Если у Вас нет навыков в администрировании сервера, то Вам стоит либо воспользоваться услугами стороннего администратора, либо платными услугами по администрированию

..) Зачем было столько писать....написали бы сразу : заплатите нам деньги и мы все сделаем , так потерял и я своего времени много .
Вывод:
После 3-х летней работы с Юкрейн больше не вижу смысла продолжать работать с ними, мне важно в моей работе чтобы все мои магазины работали стабильно и если вдруг что произойдет чтобы я был уверен что мы решим это быстро. Сегодня мой магазин не работает уже больше 5 часов и не считая сколько денег я уже потерял....

webprogtvm, сочувствую. Если вам так дорого своё время, в идеале завести себе администратора, который отвечал бы за работу серверов, общался с ТП (техподдержкой) и выяснял бока.
Я считаю, что длительность общения с операторами определяется только степенью правильности и конкретности вопроса.
Кстати говоря, я сам не раз хотел поменять хостера, но более адекватных по всем соотношениям не нашел у нас.

ИМХО, необходимо понимать, что деньги платятся за предоставление сервера и всей необходимой для его бесперебойной работы инфраструктуры и коммуникаций.
Администрирование (читайте, настройка под индивидуальные нужды его хозяина) чужого сервера требует достаточно существенных затрат времени и сил.
Если владелец обладает необходимыми знаниями и умениями - он делает всё сам. Если таковых знаний нет - нанимает специалиста соответствующего профиля для администрирования сервера.

Никто, ни в коем случае, не заставляет пользоваться услугами именно специалистов хостинга "Украина", тем более можно легко и быстро нанять стороннего спеца как на разовой, так и на постоянной основе.


Также стоит подробно изучить регламент работы службы технической поддержки:
cp.ukraine.com.ua/Support/Reglament/