Доменные имена. Домен

оплатила вчера продление домена не приходит сообщение об оплате. деньги с карты списаны. домен my-visag. ru

Домены в указанной зоне не продлеваются через нашу компанию. Проверьте квитанцию об оплате, посмотрите, кто указан как получатель платежа.

Домены в зоне ru у нас нельзя продлить. Кем деньги списаны с карты?
В любом случае обращайтесь в поддержку, поможем разобраться.