Публичная оферта | Хостинг Ukraine

Публичный договор о предоставлении ООО «Хостинг Украина» (далее — Исполнитель) любому юридическому или физическому лицу (далее — Абонент) услуг хостинга, аренды виртуальных выделенных и выделенных серверов и регистрации доменных имен в сети Интернет (далее — Услуги).

Настоящее соглашение имеет характер публичного договора-оферты согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины, является эквивалентом двустороннего соглашения и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу с момента полного и безусловного принятия пользователем условий настоящего Договора (Оферты) и его Приложений. Настоящий Договор является публичным, его условия одинаковы для всех потребителей.

Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Абонентами и не регулирует права, обязанности и ответственность третьих лиц в отношении Компании. Третьим лицам, а также пользователям, зарегистрированным на сайте Исполнителя, может быть предоставлено право направлять Абоненту обращения относительно содержимого сайта Абонента.

ПРЕАМБУЛА

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) любому юридическому или физическому лицу заключить договор об абонентском обслуживании. В соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий публичного договора является факт осуществления Абонентом оплаты услуг. Публичная оферта также считается принятой при регистрации Абонента на сайте Исполнителя. Сайт Исполнителя расположен по адресу https://www.ukraine.com.ua. Номером договора является уникальный номер, который присваивается при регистрации на сайте Исполнителя.

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Абонент — лицо, которому предоставляются Услуги согласно условиям Договора. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Абонента, рассматриваются Исполнителем как действия, совершенные Абонентом лично, по своему свободному волеизъявлению.
Исполнитель — ООО «Хостинг Украина», которое предоставляет Абоненту Услуги.
Услуги — все основные, дополнительные и сопутствующие услуги и сервисы Исполнителя, доступные для заказа на его сайте, в Панели управления Услугами или предложенные Абоненту иным способом.
Виртуальный хостинг — услуга предоставления дискового пространства для размещения данных на сервере, подключенном к сети Интернет.
Панель управления Услугами — веб-интерфейс и программный интерфейс (API), с помощью которого Абонент осуществляет управление Услугами Исполнителя, а также в котором можно просматривать информацию об оплате и сроках действия Услуг. Доступ к Панели управления Услугами предоставляется Абоненту с использованием авторизации (логина, пароля и токена).
Административное обращение — электронное обращение Исполнителя к Абоненту, которое отображается в служебной области Панели управления Услугами и может содержать замечание, требование, сообщение и/или уведомление.
Регистратор — Исполнитель, предоставляющий услуги по техническому обеспечению регистрации, делегирования и функционирования доменного имени.
Оператор Реестра — лицо, осуществляющее мероприятия по техническому сопровождению Реестра.
Регистрант — Абонент, в интересах которого Регистратором предоставляется услуга по регистрации (делегированию) доменного имени.
Реестр — информационно-техническая система обработки данных, содержащая информацию о доменных именах, адресах сети, Регистраторах, Регистрантах и контактных лицах Регистрантов и предоставляющая интерфейс для работы Регистраторов в соответствии с установленными правилами и процедурами.
Регистрация (делегирование) доменного имени — услуга по выполнению комплекса технических мероприятий по созданию записи о доменном имени в Реестре по заказу и в интересах Регистранта, результатом которой является закрепление за Регистрантом на определенный срок права на использование соответствующего доменного имени.
Трансфер — процедура смены Регистратора доменного имени.
Персональные данные — сведения или совокупность сведений о лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
ICANN — Интернет-корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), международная организация, отвечающая за управление пространством IP-адресов и системой доменных имен.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель предоставляет Абоненту Услуги, заказанные им через сайт Исполнителя, Панель управления Услугами или иным согласованным Сторонами способом, при условии их оплаты, если соответствующая Услуга является платной. Наименование, состав, объем, характеристики, срок и стоимость Услуг определяются соответствующим заказом.

II. РЕГИСТРАЦИЯ ДОМЕННЫХ ИМЕН

2.1. Исполнитель осуществляет регистрацию доменного имени в соответствии с Договорами, заключенными с Реестрами, Операторами Реестров и другими регистраторами.

2.2. Все операции с доменом выполняются в соответствии с правилами и регламентами доменной зоны, в которой он регистрируется или зарегистрирован.

2.3. Исполнитель не отвечает за задержку или отказ в регистрации доменного имени, вызванные действиями или правилами реестра, другого регистратора либо техническими обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. Если регистрация не состоялась и соответствующий реестровый платеж не был списан, уплаченная за регистрацию сумма возвращается Абоненту.

2.4. После регистрации доменного имени Регистрант приобретает право использовать и администрировать его в течение оплаченного срока регистрации в соответствии с правилами доменной зоны. Регистрация доменного имени не создает права собственности на него.

2.5. Абонент подтверждает, что на момент заключения Договора и в течение всего срока его действия ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования, ни информация, размещенная на сайте Абонента, не нарушают и не будут нарушать прямо или косвенно права третьих лиц.

2.6. Зарегистрированный домен по инициативе Абонента может быть удален из регистрационной базы досрочно, при этом он станет доступным для регистрации третьим лицам.

2.7. Зарегистрированный домен может быть удален (разделегирован), передан в панель управления другому пользователю (согласно процедуре передачи прав), передан другому Регистратору со сменой Регистранта по решению компетентного суда, арбитражного органа или иного органа разрешения доменных споров либо иного уполномоченного органа из списка утвержденных ICANN поставщиков услуг по разрешению споров.

III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Предоставить веб-интерфейс для регистрации Абонента, обработать введенные Абонентом данные и создать уникальную учетную запись на основе введенных данных, а также предоставить необходимые параметры для доступа к услугам в Панели управления Услугами.
3.1.2. Предоставлять Услуги в соответствии с абонентской платой, внесенной согласно Разделу 4 настоящего Договора.

3.2. Обязанности Абонента:

3.2.1. Предоставить полную и достоверную информацию о себе, а также свои контактные данные в объеме, необходимом для предоставления Услуг.
3.2.2. Самостоятельно устанавливать и изменять все пароли и иные данные, обеспечивающие доступ к Услугам, в том числе предоставленные Исполнителем, и нести полную ответственность за сохранение их в тайне.
3.2.3. Поддерживать точность, актуальность и достоверность персональных данных о себе и информировать Исполнителя об изменении персональных данных Абонента в течение 72 часов с момента изменения таких данных.

3.2.4. По требованию Исполнителя предоставить копии паспорта или иных документов, удостоверяющих личность, в том числе заверенные электронной цифровой подписью Абонента, либо верифицировать свою личность с помощью системы BankID или иного сервиса либо инструмента.
3.2.5. Предоставить ответ на административное обращение или сообщение Исполнителя в течение 24 часов с момента направления Абоненту такого обращения или сообщения.

3.2.6. Соблюдать и обеспечивать соблюдение всех требований, предусмотренных Условиями предоставления услуг.

3.2.7. Реагировать на поступающие обращения (сообщения) о нарушении законодательства, нарушении прав или иных законных интересов третьих лиц и при наличии оснований — самостоятельно устранять соответствующие нарушения. За нарушение требований законодательства, прав интеллектуальной собственности или иных прав и законных интересов третьих лиц либо Исполнителя Абонент несет ответственность перед этими третьими лицами и перед Исполнителем.
3.2.8. Абонент обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование и сохранение всех данных, размещенных или обрабатываемых с использованием Услуг, в частности файлов, баз данных, электронной почты, настроек и иной информации. Эта обязанность действует независимо от того, осуществляет ли Исполнитель резервное копирование данных в рамках соответствующей Услуги или в собственных технических либо служебных целях. Резервные копии, созданные Исполнителем, являются вспомогательным средством и не заменяют резервные копии Абонента, если иное прямо не предусмотрено соответствующим тарифом или отдельным соглашением. Абонент обязан создавать резервные копии с периодичностью, достаточной для собственных нужд, хранить их на ресурсах, независимых от инфраструктуры Исполнителя, и регулярно проверять их целостность и возможность восстановления.

3.3. Права Исполнителя:

3.3.1. Временно ограничить или приостановить предоставление части либо всех Услуг Абоненту и потребовать письменных объяснений от Абонента в следующих случаях:
3.3.1.1. Предоставление Абонентом недостоверной или неточной контактной информации либо непредоставление такой информации по требованию Исполнителя.
3.3.1.2. Отсутствие ответа Абонента на запрос Исполнителя о верификации Абонента в течение 24 часов с момента направления запроса на адрес электронной почты Абонента или направления сообщения с помощью SMS, Telegram, Discord либо Viber.
3.3.1.3. Отсутствие ответа на административное обращение Исполнителя в течение 24 часов с момента направления такого обращения Абоненту.
3.3.1.4. Совершение действий или допущение бездействия, направленных на ограничение либо воспрепятствование доступу других пользователей к Услугам, предоставляемым Исполнителем, а также осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет.

3.3.1.5. Несоблюдение требований, предусмотренных Условиями предоставления услуг, или размещение материалов, запрещенных этими Условиями.

3.3.1.6. Неоплата Услуги в установленный срок.

3.3.2. Временное прекращение предоставления Услуг Исполнителем означает, что Исполнитель имеет право на определенное время заблокировать доступ к Панели управления Услугами Абонента и/или частично либо полностью заблокировать предоставленные Услуги.

3.3.3. Исполнитель имеет право прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке с одновременным направлением письменного электронного сообщения в случае нарушения Абонентом своих обязанностей по настоящему Договору. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Абоненту.
3.3.4. Если потребность Абонента в ресурсах превышает объем, предусмотренный заказанными Услугами, либо Абонент нарушает Условия предоставления Услуг, Исполнитель имеет право ограничить объем ресурсов до оплаченного уровня или предложить Абоненту перейти на другой тарифный план. В случае отказа Абонента от перехода Исполнитель имеет право прекратить предоставление Услуг. При этом возвращается неиспользованная часть уплаченных средств, рассчитанная с учетом стоимости фактически предоставленных Услуг.
3.3.5. В случае получения решения, принятого по результатам рассмотрения спора в соответствии с Единой политикой разрешения споров о доменных именах (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy — UDRP) или Политикой разрешения споров о доменных именах в домене .UA (UA-DRP), Исполнитель имеет право во исполнение такого решения передать доменное имя другому лицу, внести соответствующие изменения в регистрационные данные и прекратить предоставление связанных с этим доменным именем Услуг без возврата или иного возмещения их стоимости. Указанные действия осуществляются с учетом применимых правил ICANN и документа о правах и обязанностях регистрантов доменных имен (Registrant Rights and Responsibilities).

3.4. Права Абонента:

3.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию об услугах и дополнительных платных сервисах.
3.4.3. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями по улучшению качества услуг.
3.4.4. Осуществлять трансфер зарегистрированного у Исполнителя доменного имени.

IV. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100-процентной предоплаты в соответствии с тарифами, установленными на момент оплаты.
4.2. Осуществляя банковский перевод, Абонент обязан указать в платежном документе номер счета-фактуры, идентифицирующий оплачиваемые услуги.
4.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. Новые цены применяются с момента их опубликования на сайте Исполнителя ко всем новым заказам и последующим периодам продления Услуг. Изменение цены не влияет на стоимость Услуг, которые были оплачены до вступления новых цен в силу, и не является основанием для перерасчета уже внесенной оплаты.
4.4. Услуги считаются оплаченными после поступления средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения об успешном проведении платежа от платежной системы, а также после идентификации платежа автоматизированной системой Исполнителя и зачисления соответствующей суммы на учетную запись Абонента либо в счет оплаты конкретного заказа.

4.5. Услуги по регистрации доменных имен предоставляются после получения оплаты и считаются предоставленными после направления Исполнителем сообщения Абоненту об успешной активации Услуг и обновления информации в сервисе WHOIS.
4.6. Исполнитель имеет право отказать Абоненту в предоставлении услуг или ограничить ему доступ к отдельным способам оплаты в случаях поступления обращений от платежной системы (жалоб, требований, претензий).

V. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не гарантирует, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель прилагает все разумные усилия и принимает необходимые меры в целях недопущения этого.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг, либо за убытки, понесенные вследствие ошибок, сбоев, недоступности Услуг, DDoS и других атак на сервер или сеть Абонента либо Исполнителя, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, изменения функций и по другим причинам. Исполнитель не гарантирует доставку почты Абонента из удаленных сетей, адреса которых внесены в списки, согласно которым программа доставки почты Исполнителя не принимает почту.
5.3. Размер ответственности Исполнителя перед Абонентом ограничивается и не может превышать стоимости фактически потребленных данным Абонентом услуг за последние шесть месяцев.

5.4. Абонент принимает на себя полную ответственность за риски, связанные с использованием предоставляемых Услуг. В частности, Абонент обязуется возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, причиненные Исполнителю вследствие нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Правил предоставления услуг, а также возместить иные расходы, понесенные Исполнителем вследствие таких нарушений (в частности, расходы на правовую помощь в случае, если судом будет установлен факт нарушения Абонентом действующего законодательства или прав либо законных интересов третьих лиц).
5.5. Абонент несет полную ответственность перед третьими лицами за ущерб, причиненный противоправным использованием им Услуг, в случае нарушения им прав этих третьих лиц.
5.6. Абонент несет полную ответственность за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть вследствие его несанкционированного использования третьими лицами.

5.7. Исполнитель рассматривает правомерные запросы Абонента относительно предоставленных ему Услуг, направленные только с контактного адреса электронной почты Абонента или из служебной области Панели управления Услугами после успешной авторизации.

5.8. Регистратор и Оператор Реестра не несут никакой ответственности за последствия использования, неиспользования или неправомерного использования доменных имен, зарегистрированных с их помощью, а также за содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами или размещаемых на серверах Регистратора. Регистратор и Оператор Реестра не могут быть привлечены к судебным спорам относительно доменных имен в качестве ответчиков.
5.9. Исполнитель выполняет исключительно технические функции и не приобретает никаких прав на соответствующие доменные имена и веб-сайты, а также не несет ответственности за размещение или неразмещение Абонентом любых материалов на своих сайтах и за их содержание.
5.10. Абонент несет ответственность за урегулирование любых споров, связанных с предоставлением ему Услуг, и обязуется защитить Исполнителя от любых рекламаций, претензий и исков со стороны третьих лиц, возникших в связи с предоставлением ему Услуг. Абонент обязуется компенсировать Исполнителю все понесенные им расходы (включая судебные расходы), связанные с рассмотрением любых споров, претензий, рекламаций, исков со стороны третьих лиц, связанных с предоставлением Абоненту Услуг, а также возместить причиненные Исполнителю убытки.
5.11. Абонент дает согласие на получение сообщений относительно предоставления Услуг по электронной почте и через службы коротких сообщений (SMS, Viber, Telegram и другие).
5.12. Стороны согласились, что надлежащими способами выражения их волеизъявления при заключении настоящего Договора являются:

проставление Абонентом отметки о согласии с Договором на сайте Исполнителя;
подписание настоящего Договора Сторонами в электронной форме путем наложения квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Указанные способы заключения настоящего Договора имеют такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись уполномоченных представителей Сторон на письменном документе.
5.13. Стороны согласились с тем, что подписание счетов, актов выполненных работ, изменений и дополнений к настоящему Договору может осуществляться:

путем проставления Абонентом отметки о согласии на это на сайте Исполнителя;
с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП);
путем идентификации волеизъявления Сторон с помощью иных законных технических (электронных) средств, реализованных Исполнителем.

VI. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1. Претензии Абонента относительно Услуг принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменной форме в течение трех календарных дней со дня возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента обращения.

6.2. Претензии третьих лиц относительно услуг, предоставленных тому или иному Абоненту, Исполнителем не рассматриваются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Исполнитель оставляет за собой право переадресовывать Абоненту обоснованные требования и обращения правообладателей и иных лиц, считающих свои права нарушенными.
6.3. Исполнитель согласно действующему законодательству не является субъектом, рассматривающим споры о праве. В частности, Исполнитель не уполномочен подтверждать или опровергать:

достоверность или недостоверность информации, размещенной Абонентами на сайтах;
факты наличия или отсутствия прав третьих лиц на те или иные объекты интеллектуальной собственности, факты нарушения Абонентами прав третьих лиц на торговые марки, знаки для товаров и услуг, любые иные объекты права интеллектуальной собственности, а также на доменные имена.

VII. ФОРС-МАЖОР

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), о которых Стороны не могли заранее знать, и/или иными непредвиденными обстоятельствами, препятствующими исполнению договорных обязательств и происходящими независимо от воли и желания Сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но не ограничиваются ими: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и иные природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора и их возникновение засвидетельствовано (подтверждено) органом, уполномоченным в соответствии с законодательством удостоверять обстоятельства форс-мажора. К непредвиденным обстоятельствам, препятствующим исполнению договорных обязательств, относятся, в частности: изъятие серверов Исполнителя на основании соответствующего судебного решения, авария, противоправные действия третьих лиц, взрыв и т. п.

7.2. Сторона, которой стало известно о наступлении таких обстоятельств, уведомляет об этом другую Сторону не позднее пятнадцати календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств.
7.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается на период действия таких обстоятельств и их последствий.

VIII. МОМЕНТ ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ И ЦЕНА ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Абонент имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае средства, в частности предоплата за услуги, не возвращаются.
8.2. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке отказать Абоненту в обслуживании без объяснения причин. При этом возвращается неиспользованная часть денежных средств пропорционально фактически предоставленным услугам. За услуги по регистрации (делегированию) доменного имени возврат денежных средств не осуществляется.
8.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Абонентом в случае нарушения Абонентом настоящего Договора или Условий предоставления услуг.

8.4. Регистрация доменного имени подлежит приостановлению, отмене или передаче другому лицу в соответствии с любой спецификацией, регламентом или политикой, которые обязан соблюдать Регистратор, либо в соответствии с любыми процедурами Регистратора или Реестра в случае необходимости исправления ошибки Регистратора или Оператора Реестра в доменном имени либо разрешения споров, связанных с зарегистрированным доменным именем.

8.5. За зарегистрированный домен (домены) по настоящему Договору возврат денежных средств не осуществляется. Услуга по регистрации (продлению регистрации) доменного имени за Абонентом считается фактически предоставленной в момент регистрации (продления регистрации) доменного имени.
8.6. В случае несоответствия качества Услуг условиям настоящего Договора Абонент имеет право в течение 30 дней с момента их оплаты потребовать возврата средств.

8.7. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение одного года.

8.8. Цена Договора состоит из суммы всех платежей, полученных Исполнителем от Абонента за предоставленные Услуги в течение последнего года.
8.9. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке пересматривать отдельные условия Договора или технические характеристики Услуг, предоставляемых Абонентам. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор Исполнитель обязуется уведомить Абонента путем направления ему соответствующего сообщения по электронной почте или любым иным принятым Сторонами способом и одновременно опубликовать указанные изменения на своем сайте.

8.10. В любом случае, независимо от ознакомления Абонента с изменениями в Договор по ссылке-приглашению, направленной ему на контактный адрес электронной почты или любым иным принятым Сторонами способом, такие изменения вступают в силу через 30 календарных дней с момента их публикации на сайте Исполнителя.
8.11. В случае согласия Абонента с изменениями настоящий Договор продолжает свое действие с учетом внесенных изменений.
8.12. В случае если Абонент не согласен с опубликованными изменениями в Договор, он обязуется уведомить Исполнителя о своем несогласии путем направления официального письма с уведомлением о вручении или путем направления письма в электронной форме, удостоверенного его электронной цифровой подписью. Договор прекращает свое действие с даты получения такого уведомления Исполнителем.

IX. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

9.1. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.2. Приложение №1 — Условия предоставления услуг.
9.3. Приложение №2 — Политика конфиденциальности.

X. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ООО "Хостинг Україна"

ЕГРПОУ: 37593550

ИПН: 375935526583

г. Киев, ул. Машиностроительная, 35-А