Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307  Горячая линия
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

2.24.12. Как избежать попадания писем в спам

Чтобы повысить уровень доверия к отправляемым письмам и снизить риск их попадания в спам:

  • Для отправки почты используйте SMTP вместо функции mail.
  • Добавьте в настройках домена SPF-запись.
  • Включите подпись DKIM.

Если с VPS или выделенного сервера выполняется отправка почты, необходимо прописать PTR-запись для IP-адреса сервера. Она должна указывать на домен, который в свою очередь будет резолвится в этот же IP-адрес.

Если письма, отправляемые вам на размещённый у нас почтовый ящик, попадают в спам, со своей стороны вы можете попробовать предпринять следующие меры:

  • Проверьте, не добавлен ли отправитель в чёрный список. Если он там есть, удалите его оттуда. Также добавьте его в белый список.
  • Проверьте в вашем ящике фильтры в WebMail и убедитесь, что там нет фильтров, которые могут перемещать письма в спам. Если таковые там есть, перенастройте их, отключите или удалите.
  • Также письма могут перемещаться в спам одним из почтовых клиентов или сервисов, подключённых к вашему ящику. В данной ситуации стоит проверить лог авторизаций в ящике. Если определить проблемный почтовый клиент затруднительно, можно попробовать сменить пароль от ящика. Это отключит от него почтовые клиенты, подключённые ранее. Затем можно некоторое время понаблюдать за ситуацией, используя только WebMail. Если проблема исчезнет, значит причина была именно в этом. После этого при необходимости можно будет попробовать определить проблемный клиент, поочерёдно указывая новый пароль в использовавшихся почтовых клиентах и следя за ситуацией. В случае, если использовались сервисы вроде myMail, может потребоваться отключение ящика вручную непосредственно в этих сервисах.
  • Понизьте уровень антиспама в настройках вашего ящика.