Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307  Горячая линия
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

2.24.3.5. Исчезновение писем из почтового ящика

Чаще всего причиной исчезновения почты из ящика является подключение к этому ящику почтового клиента по протоколу POP3, который после скачивания почты полностью или частично удаляет её с сервера. Проверить наличие подключений по POP3 можно в логе авторизаций в почтовом ящике.

Если с момента исчезновения писем прошло менее 1,5-2 часов, есть некоторый шанс восстановить содержимое почтового ящика из резервной копии. В этом случае нужно незамедлительно обратиться в техническую поддержку, предварительно авторизовавшись, и сообщить название почтового ящика, в котором пропали письма, чтобы администраторы проверили возможность восстановления почты.

Если же с момента исчезновения почты прошло больше времени, восстановить её средствами хостинга, к сожалению, невозможно. В этом случае пропавшие письма следует поискать в почтовых клиентах, в которых настроено подключение к почтовому ящику.

Чтобы проблема не повторялась, следует:

  • Либо настроить почтовый клиент на использование протокола IMAP вместо POP3.
  • Либо настроить почтовый клиент так, чтобы он сохранял письма на сервере после загрузки их по протоколу POP3 (инструкции по настройке можно найти в официальной документации к конкретному почтовому клиенту или в открытых источниках в интернете).