Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307  Горячая линия
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

2.6.2.1.1.2. Ошибка «Соединение прервано после XX секунд неактивности» в FileZilla

Иногда при работе с FTP может возникать ошибки вида:

Статус: Соединяюсь с XXX.XXX.XXX.XXX:21...
Ошибка:	Соединение прервано после 20 секунд неактивности
Ошибка:	Невозможно подключиться к серверу

Такие ошибки говорят о том, что соединение с сервером выполнить не удалось. Причинами такой проблемы могут быть:

  • Недоступность сервера.
  • Проблема работы одного из узлов на маршруте к серверу.
  • Закрытый порт FTP (по умолчанию используется порт 21).
  • Закрыт один из портов, которые выделяются FTP при подключении.

Для диагностики проблемы нужно:

  • Выполнить трассировку к серверу, к которому нужно подключиться. Если проблема присутствует на этапе трассировки, возможно, стоит обратиться к вашему провайдеру для проверки проблемы доступности адреса.
  • Если трассировка была выполнена успешно, то нужно произвести подключение к серверу с помощью telnet, используя порт 21 (или порт, который используется FTP-сервером). Если подключение не удастся, нужно обратиться к администратору вашей сети или интернет-провайдеру по вопросу блокировки порта 21.
  • Если при выполнении трассировки возникают проблемы, проверьте, не заблокирован ли ваш IP-адрес системой защиты от DDoS.

В случае, если описанные выше действия не помогли в решении проблемы и нахождении её причин, то нужно:

  • Уточнить свой IP-адрес. (К примеру, это можно сделать на сайте 2ip.ua).
  • Повторить описанные выше действия и сохранить их результаты в виде текста или скриншотов.
  • Обратиться к нам в техподдержку и предоставить полученные данные для дополнительной проверки проблемы.