2.6.2.1.1.2. Ошибка «Соединение прервано после XX секунд неактивности» в FileZilla

Иногда при работе с FTP могут возникать ошибки вида:

Статус: Соединяюсь с XXX.XXX.XXX.XXX:21...
Ошибка:	Соединение прервано после 20 секунд неактивности
Ошибка:	Невозможно подключиться к серверу

Такие ошибки говорят о том, что соединение с сервером выполнить не удалось. Причинами такой проблемы могут быть:

• Недоступность сервера.
• Проблема работы одного из узлов на маршруте к серверу.
• Закрытый порт FTP (по умолчанию используется порт 21).
• Закрыт один из портов, которые выделяются FTP при подключении.
• Использование FTP+SSL (FTPS/неявный FTP).
• Активный режим передачи.

Для диагностики проблемы нужно:

• Выполнить трассировку к серверу, к которому нужно подключиться. Если проблема присутствует на этапе трассировки, возможно, стоит обратиться к вашему провайдеру для проверки проблемы доступности адреса.
• Если трассировка была выполнена успешно, то нужно произвести подключение к серверу с помощью telnet, используя порт 21 (или порт, который используется FTP-сервером). Если подключение не удастся, нужно обратиться к администратору вашей сети или интернет-провайдеру по вопросу блокировки порта 21.
• Если при выполнении трассировки возникают проблемы, проверьте, не заблокирован ли ваш IP-адрес системой защиты от DDoS.
• Проверьте установленный метод шифрования. Если установлен FTPS (неявный FTP), измените его на FTPES (явный FTP) или обычный FTP без шифрования. Рекомендуется использовать «Явный FTP через TLS если доступен».
• Проверьте режим передачи. Обратите внимание, в случае нахождения за NAT или Firewall с правилами фильтрации входящих запросов по потенциально возможным портам FTP стоит использовать пассивный режим.

В случае, если описанные выше действия не помогли в решении проблемы и нахождении её причин, то нужно:

• Уточнить свой IP-адрес. (К примеру, это можно сделать на сайте 2ip.ua).
• Повторить описанные выше действия и сохранить их результаты в виде текста или скриншотов.
• Обратиться к нам в техподдержку и предоставить полученные данные для дополнительной проверки проблемы.