7.19. Поиск платежей
Бывают случаи, когда оплаты по тем или иным причинам не доходят до нас или не обрабатываются автоматически. В таком случае вам необходимо обратиться к нам в техподдержку и в зависимости от способа оплаты предоставить перечисленные ниже данные.
LiqPay
- Номер телефона, на который зарегистрирован кошелек LiqPay.
- Дату и время платежа.
- Сумму платежа.
- Номер счёта, который вы оплачивали.
Карта Visa/MasterCard
- Последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата.
- Дату и время платежа.
- Сумму платежа.
Терминал
- Отсканированную или сфотографированную копию чека.
Банк
- Отсканированную или сфотографированную копию квитанции об оплате.
Стоит учитывать, что если платёж через банк был совершен после 14:00, значит он будет зачислен к нам на счёт и обработан на следующий рабочий день.