Ми використовуємо cookie-файли
Для оптимізації роботи нашого сайту ми використовуємо cookie-файли. Продовжуючи використовувати сайт, Ви погоджуєтеся з використанням cookie-файлів.
Новий дизайн
Панель керування
  • Русский
  • Українська
  • English
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307 Гаряча лінія
  • +38 (044) 392-74-33 Київ
  • +38 (057) 728-39-00 Харків
  • +38 (056) 794-38-31 Дніпро
  • +38 (032) 229-58-93 Львів
  • +38 (048) 738-57-70 Одеса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38 (067) 400-88-44 Київстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7 (499) 348-28-61 Москва

7.3. Історія звернень до техпідтримки

Всі звернення в техпідтримку автоматично зберігаються і доступні для перегляду в майбутньому.

Щоб відкрити історію звернень, увійдіть в свій обліковий запис відкрийте розділ «Техпідтримка»:

Всі звернення розділені на дві вкладки - відкриті і закриті.

На вкладці «Відкриті звернення»Відображаються звернення, які можна переглядати і в яких можна вести діалог:

Колонки:

  • «Номер»- номер звернення, дата і час його відкриття.
  • «Тема звернення»- тема звернення, дата і час вашого останнього відповіді в ньому. Зліва відображається іконка у вигляді конверта - відкритий конверт означає, що звернення було хоча б раз вами переглянуто.
  • «Статус»- показує, очікується або вже отримано відповідь від техпідтримки.
  • «Закрити»- закриття звернення. Після підтвердження операції звернення буде перенесено в закриті і в нього не можна буде більше писати.

На вкладці «Закриті звернення»Відображаються звернення, в яких діалог вести вже не можна і які можна тільки переглядати:

Колонки:

  • «Номер»- номер звернення, дата і час його відкриття.
  • «Тема звернення" - Тема звернення.
  • «Статус»- показує, що звернення закрито.