7.3. Історія звернень до техпідтримки

Всі звернення в техпідтримку автоматично зберігаються і доступні для перегляду в майбутньому.

Щоб відкрити історію звернень, увійдіть в свій обліковий запис відкрийте розділ «Техпідтримка»:

Всі звернення розділені на дві вкладки - відкриті і закриті.

На вкладці «Відкриті звернення»Відображаються звернення, які можна переглядати і в яких можна вести діалог:

Колонки:

• «Номер»- номер звернення, дата і час його відкриття.
• «Тема звернення»- тема звернення, дата і час вашого останнього відповіді в ньому. Зліва відображається іконка у вигляді конверта - відкритий конверт означає, що звернення було хоча б раз вами переглянуто.
• «Статус»- показує, очікується або вже отримано відповідь від техпідтримки.
• «Закрити»- закриття звернення. Після підтвердження операції звернення буде перенесено в закриті і в нього не можна буде більше писати.

На вкладці «Закриті звернення»Відображаються звернення, в яких діалог вести вже не можна і які можна тільки переглядати:

Колонки:

• «Номер»- номер звернення, дата і час його відкриття.
• «Тема звернення" - Тема звернення.
• «Статус»- показує, що звернення закрито.