2.6.2.1.1.2. Помилка «З'єднання перервано після XX секунд неактивності» в FileZilla

Іноді при роботі з FTP можуть виникати помилки виду:

Статус: з'єднується з XXX.XXX.XXX.XXX:21 ... Помилка: З'єднання перервано після 20 секунд неактивності Помилка: Неможливо підключитися до сервера

Такі помилки говорять про те, що з'єднання з сервером виконати не вдалося. Причинами такої проблеми можуть бути:

• Недоступність сервера.
• Проблема роботи одного з вузлів на маршруті до сервера.
• Закритий порт FTP (За замовчуванням використовується порт 21).
• Закрито один з портів, які виділяються FTP при підключенні.
• Використання FTP+ SSL (FTPS / неявний FTP).
• Активний режим передачі.

Для діагностики проблеми потрібно:

• Виконати трасування до сервера, до якого потрібно підключитися. Якщо проблема є на етапі трасування, можливо, варто звернутися до вашого провайдера для перевірки проблеми доступності адреси.
• Якщо трасування була виконана успішно, то потрібно зробити підключення до сервера за допомогою telnet, Використовуючи порт 21 (або порт, який використовується FTP-Сервер). Якщо підключення не вдасться, потрібно звернутися до адміністратора вашої мережі або інтернет-провайдера з питання блокування порту 21.
• Якщо при виконанні трасування виникають проблеми, перевірте, Чи не заблоковано ваш IP-адреса системою захисту від DDoS.
• Перевірте встановлений метод шифрування. Якщо встановлений FTPS (неявний FTP), Змініть його на FTPES (явний FTP) або звичайний FTP без шифрування. Рекомендується використовувати «Явний FTP через TLS якщо доступний ».
• Перевірте режим передачі. Зверніть увагу, в разі знаходження за NAT або Firewall з правилами фільтрації вхідних запитів по потенційно можливим портам FTP варто використовувати пасивний режим.

У разі, якщо описані вище дії не допомогли у вирішенні проблеми і знаходженні її причин, то потрібно:

• Уточнити свій IP-адресу. (Наприклад, це можна зробити на сайті 2ip.ua).
• Повторити описані вище дії і зберегти їх результати у вигляді тексту або зображень.
• Звернутися до нас в техпідтримку і надати отримані дані для додаткової перевірки проблеми.