Для тих, хто не спить!
Знижка -15%
Ми використовуємо cookie-файли
Для оптимізації роботи нашого сайту ми використовуємо cookie-файли. Продовжуючи використовувати сайт, Ви погоджуєтеся з використанням cookie-файлів.
Новий дизайн
Панель керування
  • Русский
  • Українська
  • English
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307 Гаряча лінія
  • +38 (044) 392-74-33 Київ
  • +38 (057) 728-39-00 Харків
  • +38 (056) 794-38-31 Дніпро
  • +38 (032) 229-58-93 Львів
  • +38 (048) 738-57-70 Одеса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38 (067) 400-88-44 Київстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7 (499) 348-28-61 Москва

2.13.1.1.12. Обробка зображення не вдалася

Увага!

Інформація в статті носить рекомендаційний характер і не є точною інструкцією. У статті описані лише загальні рекомендації по діагностуванню та вирішення проблеми. Для більш детального розбору і аналізу слід звернутися до профільних фахівців в області розробки сайтів.

При завантаженні зображень в WordPress може виникнути помилка з текстом «Постобработка зображення не вдалася, можливо тому, що сервер перевантажений або не має достатньо вільних ресурсів. Можливо допоможе завантажити менше зображення, рекомендований максимальний розмір - 2500 пікселів». Така помилка сигналізує про те, що зображення не може бути коректно оброблено через брак ресурсів або часу обробки запиту, а тому що завантаження виробляється додатковими Fetch / AJAX-запитами, отримати реальну помилку або відстежити її причини стає вкрай складним завданням.

У разі отримання подібної помилки слід виконати наступні дії:

  1. Увімкнути режим налагодження в WordPress.
  2. Перевірити консоль браузера на наявність помилок JavaScript або відповіді від сервера. Помилки JS можуть також повертати подібна відповідь, а також можна отримати повний текст помилки, який в подальшому допоможе в знаходженні причини проблеми і її рішення.
  3. Перевірити лог помилок сайту. У балці можна зустріти помилки, які вказуватимуть на можливі причини проблеми, наприклад межа entry process або інші помилки. У разі появи помилки «ModSecurity: Request body no files data length is larger than the configured limit»варто звернутися в техпідтримку.
  4. Перевірити лог помилок PHP. У балці можна отримати інформацію про помилки, які вказували б на причину проблеми, наприклад перевищення ліміту розміру завантажуваних даних, max_execution_time або memory_limit. У разі появи подібних помилок варто підвищити ліміти до необхідних меж, а для віртуального хостингу спробувати запустити режим Turbo Boost.
  5. Якщо було помічено, що запити впираються в ліміт часу, то варто виконати наступні рекомендації:
    • Перевірити графіки споживання серверних ресурсів. У разі, якщо на графіках видно скачки навантаження, що впираються в ліміт, то необхідно знизити навантаження і спробувати завантажити фото пізніше.
    • Використовувати найбільш нову версію PHP, яку підтримує сайт. Швидкість виконання скриптів дуже сильно залежить від версії PHP, більш нові версії працюють набагато швидше старих.
    • Переключити версію Imagick з 7.0 на 6.9. Версія 6.9 працює трохи швидше, але може не мати необхідного функціоналу для сайту. Перед зміною варто проконсультуватися з розробником сайту.
  6. Перевірити вільне місце на диску. Важливо враховувати, що при завантаженні фотографій CMS зазвичай генерує безліч копій з різними розмірами, що призводить до швидкого використання всіх вільних иноді, в зв'язку з чим завантаження однієї фотографії може використовувати безліч инодом.
  7. Перевірити, чи виникає помилка при завантаженні меншої кількості фотографій або фотографій з меншим розміром.
  8. Відключити всі плагіни і перевірити завантаження фотографій.

Якщо вищевказані способи не допомогли знайти причину проблеми, то слід звернутися до розробника сайту або до профільних фахівців в даній сфері.