11.9. Терміни надходження оплати

Зарахування оплати та активація послуг відбувається протягом 30 хвилин після надходження грошей до нас. Усі платежі приймаються та обробляються повністю в автоматичному режимі без участі людини. Нижче наведено особливості проведення платежів для різних способів оплати.

Банківський платіж йде до трьох банківських (робочих) днів. Банківський день у більшості банків закінчується о 13:00. Тому якщо ви здійснили платіж після зазначеного часу, то гроші будуть зараховані на наш рахунок у більшості випадків наступного робочого дня. Яку з послуг активувати та кому належить рахунок, ми визначаємо за номером рахунку, що вказаний у призначенні платежу, та сумою, яку сплатив користувач. Тому, по-перше, рекомендуємо просити оператора в банку вказувати номер оплачуваного рахунку в призначенні платежу (номер рахунку має вигляд 1-1234567). По-друге, не слід заокруглювати суму платежу. Якщо рахунок виписано на 79 грн, то не потрібно платити 80 грн. Не треба надсилати нам квитанції про оплату послуг, оскільки ніхто не зможе їх активувати доти, доки гроші не будуть зараховані на наш розрахунковий рахунок. Якщо платіж здійснено з помилкою — у ньому не вказано номер оплачуваного рахунку або сума платежу не збігається — такий рахунок буде оброблено вручну в робочий час. Якщо минуло 3 дні і гроші не надійшли, то можете звернутися до техпідтримки із запитом на пошук платежу. Перевірити надходження оплати за рахунком можна в списку рахунків.

Я оплатив через Приват24 і мені прийшло повідомлення про те, що гроші знялися, а ви говорите, що оплата до вас ще не надійшла.

Банк списує гроші під час оформлення платежу, про що ви отримуєте SMS, але зараховує він нам наступного банківського дня. Миттєво платежі в банках можуть відбуватися тільки між фізособами, ви ж платите юрособі, і миттєва оплата може бути тільки в межах банківського дня, про що написано вище.

SWIFT платежі

Для SWIFT платежів терміни зарахування складають до трьох банківських (робочих) днів.

Якщо оплата відбувалася з карти Visa або MasterCard, то зарахування коштів в цьому випадку відбувається протягом години. Після закінчення цього часу в списку рахунків рахунок буде мати статус «Оплачений».

Кожен клієнт, який є фізособою, має можливість поповнювати особистий баланс свого облікового запису на нашому сайті на будь-яку суму, після чого витрачати ці кошти в міру необхідності. Всі платежі з особистого балансу списуються миттєво, що дуже зручно для веб-студій, фрілансерів і людей, які постійно замовляють послуги хостингу та реєстрації доменів, так як їм не доводиться чекати, поки гроші будуть переведені на наш розрахунковий рахунок.

Зміст