Увага! Сформувати рахунок на продовження послуги можна тільки з облікового запису власника цієї послуги при наявності доступу до неї.
Якщо вам не вдається знайти в свого облікового запису послугу, яка, як ви вважаєте, чи повинна в ній бути (наприклад, ви отримали повідомлення на пошту з нагадуванням про необхідність її продовження), то найімовірніше, що ви увійшли в інший обліковий запис, а не в ту, в якій знаходиться послуга.
В цьому випадку:
Перевірте, на яку саме пошту ви отримували від нас лист зі згадуванням шуканої послуги, і порівняйте цю пошту з
поштою облікового запису, В яку ви увійшли. Швидше за все вони будуть відрізнятися.
Якщо пошти відрізняються, вийдіть з поточної облікового запису та
увійдіть в іншу, зареєстровану на ту пошту, на яку ми відправляли лист зі згадуванням шуканої послуги.
Якщо після повторного входу ви потрапляєте в ту ж обліковий запис, в якій немає шуканої послуги, спробуйте виконати вхід в
режимі інкогніто або перед повторним входом
очистіть кеш вашого браузера.
Якщо ви не пам'ятаєте пароль від облікового запису, в якій знаходяться послуги, але у вас є доступ до пошти, на яку прийшов лист із нагадуванням про закінчення терміну, скористайтеся процедурою відновлення доступу і
скиньте пароль.
Якщо вам не вдається визначити поштову скриньку, на який зареєстрована обліковий запис, зверніться за допомогою в
техпідтримку і вкажіть послуги, які замовлені в облікового запису, номера рахунків або інші дані, які можуть допомогти у визначенні власника.
Також можуть зустрічатися ситуації, пов'язані з делегуванням або передачею прав на послуги:
