Акция!  Домен 34 грн, домен 55 грн, домен  - 65 грн, домен  - 99 грн, домен  - 425 грн!
Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • RUB
  • USD
  • EUR
  • UAH
Чат техподдержки
Вы являетесь клиентом?
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

VPS. У саппорта каникулы?

Форумы VPS У саппорта каникулы?
a25
4 года
хостинг: нет
домен: нет
У саппорта каникулы?
VPS работает медленнее шареда, поддержка ничего не отвечает, по телефону после ожидания сброс вызова.
Ребята, всё уже, наработались?
Евгений В.
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Вам предоставляется по-умолчанию сервер с установленной ОС и, по желанию установленной панелью ISPManager с настройками "Из коробки" (так как настроить сервер можно только после размещения на нём сайтов, процесс достаточно индивидуален).
Поэтому как при размещении на него сайта, так и анализируя дальнейшую его работу Вы или нанятый Вами специалист должны не только использовать нужное для работы сайта ПО (к примеру бывает очень не лишне доустановить и настроить nginx, если поддерживает сайт - то и memcache), но и настраивать его сообразно требованиям скриптов сайта.
Без этого- сайт будет работать. И точка.
Ждать от него выдающихся результатов либо стабильной работы невзирая на возможные проблемы, нехватку ресурсов, отсутствие мониторинга нагрузки (или хотя бы периодический её анализ) или неправильную конфигурацию ПО - не обладая хотя бы базовыми навыками администрирования (или не имея собственного администратора) не стоит.

Если у Вас есть вопросы по работе "железа" либо какие-то вопросы консультативного характера по работе с сервером - задать их можно на странице Техническая поддержка клиентов - сотрудники технической поддержки переведут (при необходимости) запрос в режим тикета и проверят физическую машину где размещается VPS

UPD.
Опять же - вопросы содержащие конкретику по каким-то аспектам работы с VPS можно задавать и на форуме. Постараемся по возможности ответить на них и подсказать пути (или хотя бы направление) их решения.
Андрей
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Ответ в тикете Вам был предоставлен во время написания Вашего обращения на форуме
a25
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Ответ в тикете Вам был предоставлен во время написания Вашего обращения на форуме
© Андрей

Ответ в духе "ты дыбил" и "у тебя нету специального образования чтобы пользоваться нашими услугами" – это едва ли тянет на ответ техподдержки. Тем более что на него ушло два часа.


вопросы содержащие конкретику по каким-то аспектам работы с VPS можно задавать и на форуме. Постараемся по возможности ответить на них и подсказать пути (или хотя бы направление) их решения.
© Евгений В.

Ну будьте так любезны, помогите мне разобраться, почему test.php отдается за 0,5сек при 145мсек ожидания ответа, а страница магазина даже не содержащая товара 4сек при ~1,3сек ожидания ответа сервера.
Может даже ukraine.com.ua снизойдет до видеоролика на эту тему. А то ролик "как создать пользователя" есть, а как заставить vps работать нормально - нету. Есть же какие-то кейсы, которые решат 70-80% всех проблем.
Евгений В.
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Ну будьте так любезны, помогите мне разобраться, почему test.php отдается за 0,5сек при 145мсек ожидания ответа, а страница магазина даже не содержащая товара 4сек при ~1,3сек ожидания ответа сервера. © a25

Какая CMS используется сайтом, какая конфигурация ПО на сервере, какие действия Вами были проведены для диагностики вопроса - Вы не уточнили.
Что и как на сервере творится - тоже никакой полезной информации предоставлено ни в запросе, ни тут.
Какие действия были предприняты для поиска причины и к каким результатам привели - тоже никто не говорит.
Посмотрите к примеру соседнюю тему - человек самостоятельно (подчёркиваю - самостоятельно) пытается решить вопрос, какие-то варианты он проверил и отбросил, какие-то аспекты вопроса у него не получаются - он спрашивает совета приложив собранную по нему информацию, в ответ получает какие-то ответы, которые если не решат проблему, то сузят круг поисков.

Ощущаете разницу в подходе к решению возникшей проблемы?


Есть же какие-то кейсы, которые решат 70-80% всех проблем. © a25

Это хорошая идея, нужно будет подумать как реализовать в будущем.
Спасибо.
Андрей
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Может даже ukraine.com.ua снизойдет до видеоролика на эту тему. © a25

Согласен, ukraine может снизойти к ролику на данную тему. Надо помочь им снизойти.


Ответ в духе "ты дыбил" и "у тебя нету специального образования чтобы пользоваться нашими услугами" © a25

Сурово сказано, но вполне передает реальное видение ответа от ТП - замечание саппорту будет сделано.
Спасибо за предложения
a25
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Какая CMS используется сайтом, какая конфигурация ПО на сервере, какие действия Вами были проведены для диагностики вопроса - Вы не уточнили. © Евгений В.

Раньше был на шареде Unlim. Сайт стал выходить в лидеры по нагрузкам на сервер и начал напрягать другие сайты, и сам стал задумчивее, особенно админка.
Переехал на сервер VPS SSD 768Mb (Debian 7.3).
Админка стала работать в 2 раза быстрее, а фронт в 2 раза медленнее.

Давайте попробуем разобраться, почему на шареде сайт открывается за 2,5сек, а на vps за 4 секунды. 1,3–1,5 из которых идет ожидание ответа сервера.
Опенкарт стоковый, 1.5.6.х, тема стоковая, никаких дополнительных модулей. 99 категорий и 1300 товаров, один язык, подсчет количества товаров в категориях выключен.

Особо никаких действий я не предпринимал, потому что реально оцениваю свои навыки как 3/100. А это значит, что скорее сделаю еще хуже.
Какой-то вразумительный роадмап на эту тему нагуглить не удалось.
Евгений В.
4 года
хостинг: нет
домен: нет
1
Те немногие случаи когда я сталкивался с Опенкартом на ВПС основных бед встречал две (их обычно две и есть, насколько я понимаю :) ). Первая - большая нагруззка на апач изза того что подгружается при каждом открытии страницы масса картинок. В некоторых ситуациях это приводит к тому что апач съедает все ресурсы.
Этот вопрос отчасти решается установкой nginx (через панель ISPManager это можно сделать в разделе "Настройки сервера" -- "Возможности" -- "nginx [engine x]")
После этого в настройках виртуалхоста (в "Домены www") открыть свойства сайта и во вкладке nginx (указать по одному в строке расширения файлов, которые будут им обрабатываться - avi,bmp,png,css,doc,gif,htm,html,ico,jpeg,jpg,js,mp3,swf,txt,xls,zip,wml,wmlc,wmls,wmlsc,wbmp,fla,flv,xml,mpg,mpeg,pdf,woff,eot,otf,swg,ttf)
Ещё как плюшку можно настроить gzip-cжатие изображений и кэширование на стороне сервера. Напишу отдельно.
Там 6 срок в конфиг руками добавить надо, но пользы для посетителя - на миллион.


Вторая причина которая может быть - mySQL делает то же самое что и апач (опенкарт при открытии страниц, особенно страниц категорий, главной генерирует "тяжелые" запросы выборки данных из БД. Чем больше товаров, тем больше тормоза ). Это лечится отчасти оптимизацией кеширования запросов в БД (большая тема, увы сам понимаю только "по верхам"), отчасти установкой (если есть стабильно свободных 60-100МБ оперативной памяти) memcache (либо через панельку, раздел "Расширения php", либо через консоль вот так Установка Memcache PHP в Debian | BTUT.RU ) на сервере и специальным образом переписанных скриптов кеширования данных и работы с БД в сам сайт (если нужно будет - могу поискать, где-то было в закромах).

Я бы рекомендовал начать с первого.
Ну и ещё посмотреть результат вывода в консоли
htop

очень удобно смотреть что именно "высаживает" сервер в плане ресурсов.
a25
4 года
хостинг: нет
домен: нет
1
замечание саппорту будет сделано © Андрей

Дело не в замечании. Мне как клиенту было бы понятнее такая формулировка:
"Бесплатно мы это не решим, но можем подсказать – смотрите там-то и там-то" или "Мы можем настроить ваш vps. Это стоит 300гривен, срок 3 часа"
Если не хотите сами зарабатывать, то можно взять на борт 3-5 контор которые будут делать это за деньги. При этом вы будете посредником и гарантом их порядочности.
А то выходит так, что люди хотят пользоваться и платить за услуги, но нужно еще найти на форумах/фрилансах себе админа.
Это как если бы в такси давали машину, но нужно иметь своего водителя)
Дайте нам водителя) Я в них не разбираюсь, и я не хочу искать его по всему тырнету перебирая неадекватов, лентяев, и прочий контингент.
a25
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Спасибо за развернутый ответ, мне нужно время чтобы его переварить и попробовать ваши советы.

Сходу
подгружается при каждом открытии страницы масса картинок © Евгений В.

Это, наверное, отпадает. Потому что скорость загрузки страницы Контакты точно такая же, как и Главной и категорий. Хотя в Контактах из картинок только логотип.

Вот тайминги (мс):
site.com.ua/test.php
dns:171
connect:148
send:0
wait:149
receive:1

site.com.ua/
dns:193
connect:121
send:0
wait:1370
receive:1

site.com.ua/index.php?route=information/contact
dns:0
connect:148
send:0
wait:1360
receive:1

Вот такие дела. Там где присутствует база, основную часть времени загрузки съедает ожидание ответа.

Про memcache слышал много хорошего, и именно на шареде ukraine.com.ua. Там человек ставил на магазин где 50к+ товаров. Но я не пробовал, он платный, да и у меня не те количества товаров. Почитаю подробно что это и с чем его едят.

Попробую разобраться с консолью и htop. Отпишусь.
Спасибо всем за соучастие!
globalistic
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Хрен там. nginx не устанавливается из isp
JSemikov
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Хрен там. nginx не устанавливается из isp
© globalistic

Nginx в ISP'е прекрасно устанавливается (в 10 случаях из 10), если сам ISP устанавливать вручную и изначально БЕЗ Apache.
Иначе да, бывают ошибки (в 8 случаях из 10).
Представители ISP System на сообщения об этом пожимают плечами и требуют логи, анализы крови и карту звездного неба на момент установки их панели.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.