Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

VPS. У саппорта каникулы?

Форумы VPS У саппорта каникулы?
a25
28.01.2015
хостинг: нет
домен: нет
У саппорта каникулы?
VPS работает медленнее шареда, поддержка ничего не отвечает, по телефону после ожидания сброс вызова.
Ребята, всё уже, наработались?
Евгений В.
28.01.2015
хостинг: есть
домен: нет
Вам предоставляется по-умолчанию сервер с установленной ОС и, по желанию установленной панелью ISPManager с настройками "Из коробки" (так как настроить сервер можно только после размещения на нём сайтов, процесс достаточно индивидуален).
Поэтому как при размещении на него сайта, так и анализируя дальнейшую его работу Вы или нанятый Вами специалист должны не только использовать нужное для работы сайта ПО (к примеру бывает очень не лишне доустановить и настроить nginx, если поддерживает сайт - то и memcache), но и настраивать его сообразно требованиям скриптов сайта.
Без этого- сайт будет работать. И точка.
Ждать от него выдающихся результатов либо стабильной работы невзирая на возможные проблемы, нехватку ресурсов, отсутствие мониторинга нагрузки (или хотя бы периодический её анализ) или неправильную конфигурацию ПО - не обладая хотя бы базовыми навыками администрирования (или не имея собственного администратора) не стоит.

Если у Вас есть вопросы по работе "железа" либо какие-то вопросы консультативного характера по работе с сервером - задать их можно на странице Техническая поддержка клиентов - сотрудники технической поддержки переведут (при необходимости) запрос в режим тикета и проверят физическую машину где размещается VPS

UPD.
Опять же - вопросы содержащие конкретику по каким-то аспектам работы с VPS можно задавать и на форуме. Постараемся по возможности ответить на них и подсказать пути (или хотя бы направление) их решения.
Андрей
28.01.2015
хостинг: есть
домен: есть
Ответ в тикете Вам был предоставлен во время написания Вашего обращения на форуме
a25
28.01.2015
хостинг: нет
домен: нет
Ответ в тикете Вам был предоставлен во время написания Вашего обращения на форуме
© Андрей

Ответ в духе "ты дыбил" и "у тебя нету специального образования чтобы пользоваться нашими услугами" – это едва ли тянет на ответ техподдержки. Тем более что на него ушло два часа.


вопросы содержащие конкретику по каким-то аспектам работы с VPS можно задавать и на форуме. Постараемся по возможности ответить на них и подсказать пути (или хотя бы направление) их решения.
© Евгений В.

Ну будьте так любезны, помогите мне разобраться, почему test.php отдается за 0,5сек при 145мсек ожидания ответа, а страница магазина даже не содержащая товара 4сек при ~1,3сек ожидания ответа сервера.
Может даже ukraine.com.ua снизойдет до видеоролика на эту тему. А то ролик "как создать пользователя" есть, а как заставить vps работать нормально - нету. Есть же какие-то кейсы, которые решат 70-80% всех проблем.
Евгений В.
28.01.2015
хостинг: есть
домен: нет
Ну будьте так любезны, помогите мне разобраться, почему test.php отдается за 0,5сек при 145мсек ожидания ответа, а страница магазина даже не содержащая товара 4сек при ~1,3сек ожидания ответа сервера. © a25

Какая CMS используется сайтом, какая конфигурация ПО на сервере, какие действия Вами были проведены для диагностики вопроса - Вы не уточнили.
Что и как на сервере творится - тоже никакой полезной информации предоставлено ни в запросе, ни тут.
Какие действия были предприняты для поиска причины и к каким результатам привели - тоже никто не говорит.
Посмотрите к примеру соседнюю тему - человек самостоятельно (подчёркиваю - самостоятельно) пытается решить вопрос, какие-то варианты он проверил и отбросил, какие-то аспекты вопроса у него не получаются - он спрашивает совета приложив собранную по нему информацию, в ответ получает какие-то ответы, которые если не решат проблему, то сузят круг поисков.

Ощущаете разницу в подходе к решению возникшей проблемы?


Есть же какие-то кейсы, которые решат 70-80% всех проблем. © a25

Это хорошая идея, нужно будет подумать как реализовать в будущем.
Спасибо.
Андрей
28.01.2015
хостинг: есть
домен: есть
Может даже ukraine.com.ua снизойдет до видеоролика на эту тему. © a25

Согласен, ukraine может снизойти к ролику на данную тему. Надо помочь им снизойти.


Ответ в духе "ты дыбил" и "у тебя нету специального образования чтобы пользоваться нашими услугами" © a25

Сурово сказано, но вполне передает реальное видение ответа от ТП - замечание саппорту будет сделано.
Спасибо за предложения
a25
28.01.2015
хостинг: нет
домен: нет
Какая CMS используется сайтом, какая конфигурация ПО на сервере, какие действия Вами были проведены для диагностики вопроса - Вы не уточнили. © Евгений В.

Раньше был на шареде Unlim. Сайт стал выходить в лидеры по нагрузкам на сервер и начал напрягать другие сайты, и сам стал задумчивее, особенно админка.
Переехал на сервер VPS SSD 768Mb (Debian 7.3).
Админка стала работать в 2 раза быстрее, а фронт в 2 раза медленнее.

Давайте попробуем разобраться, почему на шареде сайт открывается за 2,5сек, а на vps за 4 секунды. 1,3–1,5 из которых идет ожидание ответа сервера.
Опенкарт стоковый, 1.5.6.х, тема стоковая, никаких дополнительных модулей. 99 категорий и 1300 товаров, один язык, подсчет количества товаров в категориях выключен.

Особо никаких действий я не предпринимал, потому что реально оцениваю свои навыки как 3/100. А это значит, что скорее сделаю еще хуже.
Какой-то вразумительный роадмап на эту тему нагуглить не удалось.
Евгений В.
28.01.2015
хостинг: есть
домен: нет
1
Те немногие случаи когда я сталкивался с Опенкартом на ВПС основных бед встречал две (их обычно две и есть, насколько я понимаю :) ). Первая - большая нагруззка на апач изза того что подгружается при каждом открытии страницы масса картинок. В некоторых ситуациях это приводит к тому что апач съедает все ресурсы.
Этот вопрос отчасти решается установкой nginx (через панель ISPManager это можно сделать в разделе "Настройки сервера" -- "Возможности" -- "nginx [engine x]")
После этого в настройках виртуалхоста (в "Домены www") открыть свойства сайта и во вкладке nginx (указать по одному в строке расширения файлов, которые будут им обрабатываться - avi,bmp,png,css,doc,gif,htm,html,ico,jpeg,jpg,js,mp3,swf,txt,xls,zip,wml,wmlc,wmls,wmlsc,wbmp,fla,flv,xml,mpg,mpeg,pdf,woff,eot,otf,swg,ttf)
Ещё как плюшку можно настроить gzip-cжатие изображений и кэширование на стороне сервера. Напишу отдельно.
Там 6 срок в конфиг руками добавить надо, но пользы для посетителя - на миллион.


Вторая причина которая может быть - mySQL делает то же самое что и апач (опенкарт при открытии страниц, особенно страниц категорий, главной генерирует "тяжелые" запросы выборки данных из БД. Чем больше товаров, тем больше тормоза ). Это лечится отчасти оптимизацией кеширования запросов в БД (большая тема, увы сам понимаю только "по верхам"), отчасти установкой (если есть стабильно свободных 60-100МБ оперативной памяти) memcache (либо через панельку, раздел "Расширения php", либо через консоль вот так Установка Memcache PHP в Debian | BTUT.RU ) на сервере и специальным образом переписанных скриптов кеширования данных и работы с БД в сам сайт (если нужно будет - могу поискать, где-то было в закромах).

Я бы рекомендовал начать с первого.
Ну и ещё посмотреть результат вывода в консоли
htop

очень удобно смотреть что именно "высаживает" сервер в плане ресурсов.
a25
28.01.2015
хостинг: нет
домен: нет
1
замечание саппорту будет сделано © Андрей

Дело не в замечании. Мне как клиенту было бы понятнее такая формулировка:
"Бесплатно мы это не решим, но можем подсказать – смотрите там-то и там-то" или "Мы можем настроить ваш vps. Это стоит 300гривен, срок 3 часа"
Если не хотите сами зарабатывать, то можно взять на борт 3-5 контор которые будут делать это за деньги. При этом вы будете посредником и гарантом их порядочности.
А то выходит так, что люди хотят пользоваться и платить за услуги, но нужно еще найти на форумах/фрилансах себе админа.
Это как если бы в такси давали машину, но нужно иметь своего водителя)
Дайте нам водителя) Я в них не разбираюсь, и я не хочу искать его по всему тырнету перебирая неадекватов, лентяев, и прочий контингент.
a25
28.01.2015
хостинг: нет
домен: нет
Спасибо за развернутый ответ, мне нужно время чтобы его переварить и попробовать ваши советы.

Сходу
подгружается при каждом открытии страницы масса картинок © Евгений В.

Это, наверное, отпадает. Потому что скорость загрузки страницы Контакты точно такая же, как и Главной и категорий. Хотя в Контактах из картинок только логотип.

Вот тайминги (мс):
site.com.ua/test.php
dns:171
connect:148
send:0
wait:149
receive:1

site.com.ua/
dns:193
connect:121
send:0
wait:1370
receive:1

site.com.ua/index.php?route=information/contact
dns:0
connect:148
send:0
wait:1360
receive:1

Вот такие дела. Там где присутствует база, основную часть времени загрузки съедает ожидание ответа.

Про memcache слышал много хорошего, и именно на шареде ukraine.com.ua. Там человек ставил на магазин где 50к+ товаров. Но я не пробовал, он платный, да и у меня не те количества товаров. Почитаю подробно что это и с чем его едят.

Попробую разобраться с консолью и htop. Отпишусь.
Спасибо всем за соучастие!
globalistic
31.01.2015
хостинг: есть
домен: есть
Хрен там. nginx не устанавливается из isp
JSemikov
31.01.2015
хостинг: нет
домен: есть
Хрен там. nginx не устанавливается из isp
© globalistic

Nginx в ISP'е прекрасно устанавливается (в 10 случаях из 10), если сам ISP устанавливать вручную и изначально БЕЗ Apache.
Иначе да, бывают ошибки (в 8 случаях из 10).
Представители ISP System на сообщения об этом пожимают плечами и требуют логи, анализы крови и карту звездного неба на момент установки их панели.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города