• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепропетровск
  • +38(062) 210-24-93  Донецк
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 007-72-35  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. чат или тикет !?

Форумы Пожелания и предложения чат или тикет !?
avexstudio
24.10.2014 13:12
хостинг: есть
домен: есть
чат или тикет !?
дайте своим клиентам возможность выбирать между чатом и тикетом !

я считаю ЧАТ НЕ удобным , почему:

- надо ждать ответ, ты не можешь отлучиться от компьютера
- не сохраняется переписка по обращениях, т.е. при повторении проблемы ты не можешь перечитать ответ
- в тикетах давалась более квалифицированная поддержка (переписка сохранялась, поддержка думала, что писать)
Андрей
24.10.2014 13:25
хостинг: есть
домен: нет
Сейчас можно создать обращение в чат и попросить перенаправить его в тикет. В этом случае не нужно будет ждать ответ возле компьютера.
Переписка по обращениях сохраняется в разделе техподдержка/архив.
В чате есть возможность обработать вопросы более консультативного характера. Если есть вопрос более технический, то оператор чата может либо сам направить его администраторам ТП, либо по Вашей просьбе.
avexstudio02
24.10.2014 13:32
хостинг: есть
домен: есть
вы сделали так как удобно вам, а не клиентам
просто дайте своим клиентам выбор и все
прошу перенаправить в режим тикета, переводят с пятой просьбы и уже не очень вежливой
avexstudio02
24.10.2014 13:33
хостинг: есть
домен: есть
у меня вопросы всегда возникают технического характера
Андрей
24.10.2014 13:45
хостинг: есть
домен: нет
прошу перенаправить в режим тикета, переводят с пятой просьбы и уже не очень вежливой © avexstudio02

Мы попросим всех наших ребят с первого раза реагировать на запросы о перенаправлении обращения в тикет.
Андрей
24.10.2014 13:48
хостинг: есть
домен: нет
Кроме того Ваше предложение принято во внимание и будет рассмотрено.
avexstudio02
24.10.2014 14:04
хостинг: есть
домен: есть
спасибо
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города