Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Панель управления
  • Русский
  • Українська
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • 0-800-307-307  Горячая линия
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. чат или тикет !?


avexstudio
6 лет
0
чат или тикет !?

дайте своим клиентам возможность выбирать между чатом и тикетом !
я считаю ЧАТ НЕ удобным , почему:
- надо ждать ответ, ты не можешь отлучиться от компьютера
- не сохраняется переписка по обращениях, т.е. при повторении проблемы ты не можешь перечитать ответ
- в тикетах давалась более квалифицированная поддержка (переписка сохранялась, поддержка думала, что писать)

Андрей
6 лет
0

Сейчас можно создать обращение в чат и попросить перенаправить его в тикет. В этом случае не нужно будет ждать ответ возле компьютера.
Переписка по обращениях сохраняется в разделе техподдержка/архив.
В чате есть возможность обработать вопросы более консультативного характера. Если есть вопрос более технический, то оператор чата может либо сам направить его администраторам ТП, либо по Вашей просьбе.

avexstudio02
6 лет
0

вы сделали так как удобно вам, а не клиентам
просто дайте своим клиентам выбор и все
прошу перенаправить в режим тикета, переводят с пятой просьбы и уже не очень вежливой

avexstudio02
6 лет
0

у меня вопросы всегда возникают технического характера

Андрей
6 лет
0

прошу перенаправить в режим тикета, переводят с пятой просьбы и уже не очень вежливой © avexstudio02

Мы попросим всех наших ребят с первого раза реагировать на запросы о перенаправлении обращения в тикет.

Андрей
6 лет
0

Кроме того Ваше предложение принято во внимание и будет рассмотрено.

avexstudio02
6 лет
0

спасибо

Участвовать в общении на этом форуме могут только зарегистрированные пользователи.