Акция!  Домен 34 грн, домен 55 грн, домен  - 200 грн домен  - 65 грн, домен  - 99 грн, домен  - 56 грн!, домен  - 425 грн!
Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • RUB
  • USD
  • EUR
  • UAH
Чат техподдержки
Вы являетесь клиентом?
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. Верните возможность создавать тикеты

Форумы Пожелания и предложения Верните возможность создавать тикеты
avexstudio
4 года
хостинг: есть
домен: есть
1
Верните возможность создавать тикеты
верните возможность создавать тикеты без онлайн-чата, почему:

1. ждать приходится НЕ пять минут , ты привязан к компьютеру (сидишь и ждешь)
2. на просьбу перевести в режим тикета НЕ реагируют, даже с 3-й просьбы
abez
4 года
хостинг: есть
домен: есть
1
Да, согласен, было удобно написать и "забыть", сейчас чаще с телефона захожу, чат не в тему вообще.
Ostapenko Taras
4 года
хостинг: нет
домен: нет
1. Открыв чат и не имея возможности ждать, вы можете написать свой вопрос и его закрыть. Ваш чат будет обязательно получен, рассмотрен и на ваш вопрос дадут ответ. Который вы сможете прочитать в разделе "архив" в вашей панели управления в любое время.
2. подскажите номер вашего обращения в котором вы просили 3 раза перевести чатв в тикет и вам отказали? Я проверил ваши чаты и тикеты с 27 числа и подобного не обнаружил, 29 числа вы просили перевести ваш чат в тикет и спустя 1 минуту ваша просьбу выполнили.
avexstudio02
4 года
хостинг: есть
домен: нет
плохо смотрели)

перечисляю номера запросов где просила перевести в режим тикета и меня игнорировали

№ 1212817
№ 1328112

будет свободное время я почитаю сообщения в двух своих аккаунтах и обязательно найду переписку где просила ТРИ РАЗА перевести в режим тикета !
Ostapenko Taras
4 года
хостинг: нет
домен: нет
1212817----был переведен в тикет сразу же как только вы уточнили суть проблемы. Переводить в тикет чат не понимая сути проблемы сотрудники не могут так как у нас есть разные отделы внутри ТП и тикеты назначаются на эти разные отделы. Если чат будет не верно определен в отдел то ответ вы можете не только не получить но и консультация может быть предоставлена не верно. Где вас игнорировали в данном чате я не увидел, сразу после того как вы уточнили суть проблемы ваш чат был переведен в тикет. В 12:16 вы дали последний ответ после чего чат был переведен в тикет и вашим вопросом занялся другой специалист в 12:48.
1328112 --- в 12:50 вы попросили перевести чат в режим тикета, в 12:52 ваша просьба была выполнена и ваш чат был переведен в тикет. Покажите где вас хотя бы 1 раз игнорировали или отказывались переводить ваши запросы в тикеты?

В данный момент вы показали 2 запроса где все ваши пожелания и просьбы были выполнены, о каком игнорировании идет речь?
avexstudio
4 года
хостинг: есть
домен: есть
у вас больше не высвечивается информация "ваше обращение переведено в режим тикета"

как я могу догадаться, что меня перевели в режим тикета? если остается открытым окно чата и нет уведомления?

просто логически подумайте
Ostapenko Taras
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Вот тут вы совершенно правы, и мы уже исправили этот момент. Теперь при переводе чата в тикет высвечивается уведомление и предлагает, для продолжения переписки, перейти в другой раздел.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.