Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. VIP техподдержка

Форумы Пожелания и предложения VIP техподдержка
bohdaniel
07.06.2016
хостинг: есть
домен: есть
VIP техподдержка
Сегодня мне помогли разобраться с одним вопросом касательно VPS. Большое спасибо ребятам из техподдержки!
Но так бывает не всегда. Иногда приходится слышать "не предусмотрено", "не имеем возможности", "нет таких опций" и т.д.
Такое впечатление, что общаешься с роботом или человеком, которому совсем не нужны твои проблемы.
И это понятно! Зачем париться. Я от души понимаю ребят, которые занимаются всеми нашими проблемами. А еще и бывают неадекватные личности или просто недопонимания...
Предлагаю Вам, уважаемое руководство, Хостинг Украина сделать VIP или платную поддержку. Не обязательно за деньги. Могут начисляться, например, балы от заказанных услуг. А человеку, который занимается вопросом давать какое-нибудь вознаграждение.
Потому что сервис у вас, как по мне, лучший среди конкурентов, но техподдержка так себе. Я не говорю, что они не справляются со своей задачей. Просто иногда нужно решить вопросы, которые не входят в стандартный круг обязанностей. Вот тогда бы VIP пригодилась.
Например, недавно мне нужно было подарить домен, зарегистрированный у вас, решил заказать сертификат (раньше была такая услуга), но в ответ как всегда "не предусмотрено". Ну не сложно ведь было напечатать кусочек бумаги, которая, кстати даже не имеет юридической силы.
В IspSystem, например, поддержка реализована подобным образом: за каждый 100 потраченных евро, предоставляется один тикет. Как по мне, то очень дорого, но зато туда приятно обращаться, распишут все от А до Я, помогут какая бы не была проблема.

Спасибо что дочитали до конца. Хочу услышать мнение всех по этому поводу.
Андрей
07.06.2016
хостинг: есть
домен: есть
Идея относительно расширения возможностей технического отдела хорошая и над нею компания работает.

Но конкретно приведенный вами пример:
Например, недавно мне нужно было подарить домен, зарегистрированный у вас, решил заказать сертификат (раньше была такая услуга), но в ответ как всегда "не предусмотрено". Ну не сложно ведь было напечатать кусочек бумаги, которая, кстати даже не имеет юридической силы. © bohdaniel

не совсем подходит к тематике текущего вопроса, ибо преращение выписывания сертификатов - постановление руководства компании. И техотдел не может изменить его даже при увеличении спектра предоставляемых услуг отделом.

Информация опубликована на сайте:
https://u.ua/news/hosting/otkaz-ot-sertifikatov-na-domennie-imena.html
david.yem
07.06.2016
хостинг: нет
домен: нет
3
Я бы не сказал, что поддержка здесь плохая!
Они просто красавцы и красавицы!
Четко, ясно и быстро дают ответ на поставленный вопрос в сфере хостинга.
Недавно помогли исправить ошибку, которая была на моем сайте, за что я очень сильно благодарен!!!
А хостинг самый лучший который я встречал!
Андрей
08.06.2016
хостинг: есть
домен: есть
Я бы не сказал, что поддержка здесь плохая! © davidptrv1


Поднятый вопрос, как мне кажется, больше затрагивает не тему "плохие/хорошие", а расширение возможностей технического отдела. Ну и добавления монолитности в формате предоставления помощи.


Они просто красавцы и красавицы! © davidptrv1

спасибо за лестные слова - читать их красавцам и красавицам приятно:)
bohdaniel
08.06.2016
хостинг: есть
домен: есть
Все верно. К поддержке вопросов нет. Мне тоже часто помогали, особенно сначала моего знакомства с сайтами. И очень культурно отвечали на все мои не всегда адекватные вопросы.
Имел ввиду именно VIP поддержку
Андрей
08.06.2016
хостинг: есть
домен: есть
Предложение совпадает с планами компании, но сроки реализации назвать не могу, поскольку процесс создания такого рода услуги не быстрый
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города