Побажання та пропозиції. VIP техподдержка

Сегодня мне помогли разобраться с одним вопросом касательно VPS. Большое спасибо ребятам из техподдержки!
Но так бывает не всегда. Иногда приходится слышать "не предусмотрено", "не имеем возможности", "нет таких опций" и т.д.
Такое впечатление, что общаешься с роботом или человеком, которому совсем не нужны твои проблемы.
И это понятно! Зачем париться. Я от души понимаю ребят, которые занимаются всеми нашими проблемами. А еще и бывают неадекватные личности или просто недопонимания...
Предлагаю Вам, уважаемое руководство, Хостинг Украина сделать VIP или платную поддержку. Не обязательно за деньги. Могут начисляться, например, балы от заказанных услуг. А человеку, который занимается вопросом давать какое-нибудь вознаграждение.
Потому что сервис у вас, как по мне, лучший среди конкурентов, но техподдержка так себе. Я не говорю, что они не справляются со своей задачей. Просто иногда нужно решить вопросы, которые не входят в стандартный круг обязанностей. Вот тогда бы VIP пригодилась.
Например, недавно мне нужно было подарить домен, зарегистрированный у вас, решил заказать сертификат (раньше была такая услуга), но в ответ как всегда "не предусмотрено". Ну не сложно ведь было напечатать кусочек бумаги, которая, кстати даже не имеет юридической силы.
В IspSystem, например, поддержка реализована подобным образом: за каждый 100 потраченных евро, предоставляется один тикет. Как по мне, то очень дорого, но зато туда приятно обращаться, распишут все от А до Я, помогут какая бы не была проблема.

Спасибо что дочитали до конца. Хочу услышать мнение всех по этому поводу.

Идея относительно расширения возможностей технического отдела хорошая и над нею компания работает.

Но конкретно приведенный вами пример:

не совсем подходит к тематике текущего вопроса, ибо преращение выписывания сертификатов - постановление руководства компании. И техотдел не может изменить его даже при увеличении спектра предоставляемых услуг отделом.

Информация опубликована на сайте:
u.ua/news/hosting/otkaz-ot-sertifikatov-na-domennie-imena.html

Я бы не сказал, что поддержка здесь плохая!
Они просто красавцы и красавицы!
Четко, ясно и быстро дают ответ на поставленный вопрос в сфере хостинга.
Недавно помогли исправить ошибку, которая была на моем сайте, за что я очень сильно благодарен!!!
А хостинг самый лучший который я встречал!

Поднятый вопрос, как мне кажется, больше затрагивает не тему "плохие/хорошие", а расширение возможностей технического отдела. Ну и добавления монолитности в формате предоставления помощи.



спасибо за лестные слова - читать их красавцам и красавицам приятно:)

Все верно. К поддержке вопросов нет. Мне тоже часто помогали, особенно сначала моего знакомства с сайтами. И очень культурно отвечали на все мои не всегда адекватные вопросы.
Имел ввиду именно VIP поддержку

Предложение совпадает с планами компании, но сроки реализации назвать не могу, поскольку процесс создания такого рода услуги не быстрый