• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепропетровск
  • +38(062) 210-24-93  Донецк
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 007-72-35  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. Не техническая поддержка, а сборище собутыльников-советчиков.

Форумы Пожелания и предложения Не техническая поддержка, а сборище собутыльников-советчиков.
de.makarzzz
18.04.2015 12:12
хостинг: есть
домен: есть
-4
Не техническая поддержка, а сборище собутыльников-советчиков.
Общался не первый раз, каждый раз одно и тоже.

Переписка:
Добрый день, есть кто?
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:28
1 2 3 4 5
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
Максим Максимов
18.04.2015 11:28
Отлично, сейчас опишу, сек.
Максим Максимов
18.04.2015 11:29
Есть тема купленная на буржуйском сайта. Это не важно, факт что купленная.
Проблема заключается в том, что она не хочет устанавливаться на вашем хостинге.
При этом на хостинге компании g****et ставить отлично.
Все возможные варианты настройки хостинга и php я попробывал. Хотелось бы решить эту проблему.
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:29
1 2 3 4 5
Какую ошибку получаете при установке?
Максим Максимов
18.04.2015 11:30
ошибка поддержки javascript. Сейчас скину скрин
Максим Максимов
18.04.2015 11:30
тут скрин
Максим Максимов
18.04.2015 11:30
тут скрин
Максим Максимов
18.04.2015 11:31
Домен http://*****.com/
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:32
1 2 3 4 5
javascript обрабатывается на стороне клиента, то есть в браузере. Проверьте, не блокирует ли Ваш браузер выполнение яваскриптов на этой странице.
Максим Максимов
18.04.2015 11:33
...
Максим Максимов
18.04.2015 11:33
Еще раз, один и тот же компьютер, один день, один браузер.
На гуднет ставиться нормально, у вас нет.
Максим Максимов
18.04.2015 11:34
Проведите сами установку и посмотрите ошибку, уверен на 100%, что у вас тоже не станет.
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:42
1 2 3 4 5
Какую версию Джумлы Вы пытаетесь установить?
Максим Максимов
18.04.2015 11:43
точно не скажу 2.5 или 3
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:45
1 2 3 4 5
Попробуйте установить Джумлу из панели управления - Установка CMS, если подойдет версия. Если нужна 2.5 - попробуйте перезалить установочный пакет. Яваскрипты работают, но установка зависает. Возможно, это из-за ошибки при заливании пакета на хостинг.
Максим Максимов
18.04.2015 11:48
Данное действие пробывал, не работает.
Работает только система. Установки на другом хостинге, после перенос к вам как обычный переезд. Но данный вариант нет подходит, так как теряются все изображения на сайте, что бы не пробывал. Необходимо именно установить тему на ваш хостинг!!!
Максим Максимов
18.04.2015 11:48
И вообще, простите вы тех. поддержка или советчики?
Максим Максимов
18.04.2015 11:48
Если проблема с хостингом, ее надо решить. А советы мне не нужны, я уже сам все перепробывал, прежде чем к вам обращаться!
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:49
1 2 3 4 5
Джумла из нашей панели управления тоже не устанавливается?
Максим Максимов
18.04.2015 11:50
из вашей устанавливается.
Максим Максимов
18.04.2015 11:50
это причем?
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:55
1 2 3 4 5
При переносе уже готового сайта к нам Вы корректировали настройки подключения к базе данных?
Максим Максимов
18.04.2015 11:57
Само собой иначе бы сайт вообще не загружался.
Максим Максимов
18.04.2015 11:58
При переносе все работает, ака изображений и победить это я не смог. Да и в целях перфикционических надо сразу поставить к вам все.
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 11:58
1 2 3 4 5
На сайте было включено кеширование перед переносом?
Максим Максимов
18.04.2015 12:00
Давайте еще раз. При чем тут перенос?
Есть тема, которая должна инсталится и ее надо заинсталить у вас.
Но для того, что бы было меньше вопросов, что да как я сказал, что я пробывал на другом хостинге и там все норм. Выходит наоборот, вопросов еще больше!
Техподдержка
Роман Гунько
18.04.2015 12:02
1 2 3 4 5
Установите из меню Установка CMS Джумлу и установите туда нужную тему.
Максим Максимов
18.04.2015 12:03
Кэп? ты здесь?
Если я так не делаю, значит для этого есть причины? Как вы считаете уважаемые?
Причины - потому, что там не будет демо данных, вам достаточно?
Максим Максимов
18.04.2015 12:03
Мы с вами уже 30мин. общаемся. А вы патаетесь мне предложить что то сделать самому, место того, что бы решить очевидную проблему!

ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ. ОБУЧИТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ БЫТЬ СОБУТЫЛЬНИКАМИ-СОВЕТЧИКАМИ. НАМ НУЖНА ТЕХПОДДЕРЖКА, ЧТО БЫ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ ДАВАТЬ СОВЕТЫ!
JSemikov
18.04.2015 14:43
хостинг: есть
домен: есть
5
Миссия техподдержки - давать консультации по работе с хостингом и устранять проблемы, возникшие на стороне хостинга.
Вы в этом случае не указываете в чем конкретно проблема именно на хостинге, от предлагаемых вариантов отказываетесь прикрываясь перфекционизмом.
Ошибку при установке Вы так и не сообщили, либо вырезали этот момент цитируя диалог на форуме.
Как можно устранить ошибку, если о ней нет никакой информации?
Нет никакой разницы между чистой установкой и переносом.
Не грузятся изображения? - так может эту проблему решить проще, т.к. ее хотя бы воспроизвести может суппорт.

p.s.
Нет, я не техподдержка. И не администрация. И не руководство.
focus
20.04.2015 14:10
хостинг: есть
домен: есть
3
de.makarzzz тут не прав, тех.поддержка на хостинге всегда на высоте и действительно помогает. Только надо понимать чего ты хочешь. А если разбираться за пользователя в его скриптах, то никакой тех.поддержки для остальных клиентов хостинга не хватит.
Ostapenko Taras
29.04.2015 21:42
хостинг: нет
домен: нет
2
to de.makarzzz
Насколько я вижу то ответ вам был дан в тикете. После этого у вас новых вопросов не возникло. И проблема у вас заключалась в том что тема которую вы пытались поставить -- вы не полностью заливали по фтп, что и вызывало ошибку.

От себя добавлю, техническая поддержка хостинга это в первую очередь именно ТП хостинга, а не лично вашего сайта. ТП не проверяет целостность ваших тем для джумлы, ваши навыки использования фтп и умения скачивать и закачивать файлы. Так же ТП не проводит тестирования всех вышеперечисленных пунктов.
Прочитав ваши остальные обращения видно что вы уже не первый раз обращаетесь к технической поддержки Хостинга с вопросами и проблемами которые касаются сугубо ваших сайтов и их настроек и никак не касающихся хостинга.
Ознакомьтесь пожалуйста с регламентом работы Регламент работы техподдержки технической поддержки. И помните что каждый сотрудник ТП должен следовать данному регламенту а отклонение от него и оказание сторонних услуг по настройке сайта клиента или его тестированию строго наказуемо по отношению к сотруднику.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта модератором.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города