• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. Інформація щодо непрацездатності сервісу відновлення резервних копій.

Форумы Пожелания и предложения Інформація щодо непрацездатності сервісу відновлення резервних копій.
nickmet12
29.12.2013
хостинг: есть
домен: нет
Інформація щодо непрацездатності сервісу відновлення резервних копій.
Доброго дня!

Маю наступну ситуацію - сьогодні скористався сервісом відновлення резервних копій і в результаті база на моєму сайті вайпнута оскільки цей сервіс у вас не працює. Чесно кажучи не думав, що перед цим маю обов"язково перевіряти сторінку "Стан серверів" де лише там розміщена інформація про технічні роботи.

Працівник техпідтримки Matsupa Bohdan пообіцяв допомогу у вирішенні мого питання з повернення робочої копії БД (за що йому вдячний), однак на пропозицію вказати інформацію про техроботи на сторінці звідки відбувається замовлення резервних копій відповів відпискою, цитую "Акутальна інофрмація стосовно проблем в роботі сервісів, а також проведення технічних робот відображається у відповодному розділі: панель управления/хостинг/состояние серверов."

Тому маю ряд питань.

1) чому інформація не була повідомлена у новинах та на сторінці із замовленням резервних копійє.
2) чому не був відключений сервіс відновлення резеврних копій?
3) чому працівник техпідтримки на пропозиції для покращеного інформування клієнтів відповідає відписками а не приймає дій, щоб уникнути ситуацій подібних моїй?

Я давній ваш клієнт і сподіваюся ним залишитися і тому сподіваюся на відповіді а не відписки і дії. Бо аж виникло бажання завтра заїхати в офіс і задати ці питання особисто.

Дякую.
mail33
30.12.2013
хостинг: есть
домен: есть
Уважаемый Хостинг Украина , уже давно пользуюсь вашими услугами и всегда оценивал их только на 5+.
Но действительно сейчас просветите нас , своих клиентов , на сколько серьезны проблемы с сервером резервного копирования. Будут ли восстановлены наши копии?
С уважением , Андрей.
nickmet12
02.01.2014
хостинг: есть
домен: нет
Хостинг клав відповідати на питання клієнтів. Вміє лише копіювати-вставляти відписки
barin13
02.01.2014
хостинг: есть
домен: есть
Шановний nickmet12, техпідтримка завжди передає побажання користувачів щодо поліпшення контрольної панелі хостингу адміністрації, яка в обов'язковому порядку розглядає їх усі. В даній ситуації співробітник не має права давати обіцянки клієнту, так як невідомо, яке рішення прийме адміністрація.
Ваше зауваження дійсно дуже доречне і важливе. Найближчим часом ми приймемо заходів, щоб подібна ситуація більше не повторилася, а також додамо інформування на сторінці резервного копіювання, у разі проблем з backup-серверами.

Приносимо наші вибачення за тимчасові незручності.
barin13
02.01.2014
хостинг: есть
домен: есть
на сколько серьезны проблемы с сервером резервного копирования © mail33

Пожалуйста, ожидайте, в течении дня постараемся предоставить отчет.
nickmet12
02.01.2014
хостинг: есть
домен: нет
ну хоч одна адекватна відповідь і що головне без тупого копіювання тексту!

Дякую.
barin13
03.01.2014
хостинг: есть
домен: есть
На сторінці резервного копіювання продубльовані повідомлення про збій в роботі backup-серверів.
Крім того, відтепер, якщо є актуальні новини про збій в роботі Backup сервера або Backup MySQL сервера, то система заблокує можливість автоматичного відновлення резервної копії відповідного типу.
barin13
03.01.2014
хостинг: есть
домен: есть
1
Щодо проблеми, яка виникла з сервером. Вона мала програмний характер. Не працювало відновлення баз даних з таблицями InnoDB.
На даний момент причину неполадок усунено. Однак деякий час сервер знаходитиметься в стані підвищеної уваги, тому новина про технічні роботи поки не зникне.

Ще раз вибачте за незручності.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города