• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. Что делать когда аккаунт перестаёт работать а хосстер не чего не делает !

Форумы Пожелания и предложения Что делать когда аккаунт перестаёт работать а хосстер не чего не делает !
sl.an
12.12.2014
хостинг: есть
домен: есть
-1
Что делать когда аккаунт перестаёт работать а хосстер не чего не делает !
Вот такая проблема, захожу в акаунт и мне не доступно управление базой данных и почтой.
ещё не открывается по http протоколу ни один сайт из моего аккаунта !
порт 21 на ftp тоже мёртвый
по сути кроме кабинета не чего не работает я сделал 52 звонка на различные телефоны суппорта из разных номеров и операторов !
Не один телефонный звонок провайдер не принял тойз я 52 раза послушал музыку по 15 и на этом конец !
В тикете оператор считает меня за идиота и предлагает сделать пинг адресов моих сайтов !
И утверждает что всё впорядке !
тогда я пошёл яндекс метрику и ливинтернет и смотрю что за сутки у меня аш 0 посетителей на всех сайтах
после чего на тест из кабинета яндекс вебмастер уменя ошибка доступности сайта в гугле аналогично!
через фтп клиент тоже не коннекта !
Я считаю что если у вас возникали или есть такие же проблемы напишите вместе решать легче
Я давно плюнул бы на хостинг но даже домены регал через них о чём сейчас жалею !
Ostapenko Taras
13.12.2014
хостинг: нет
домен: нет
Я ознакомился со всей перепиской которую вы вели с сотрудниками технической поддержки. Сотрудники не раз просили вас предоставить конкретные данные для диагностики проблемы. Так как " у меня ничего не работает" - это не описание проблемы и по таким данным проводить диагностику не возможно. Все ваши сайты, так же как и ваша почта, так же как и все остальные сервисы хостинга не прекращали свою работу, и работали исправно. Все ваши сайты открывались и работали нормально, о чем вам неоднократно говорил сотрудник ТП. И вы это можете увидеть в логах вашего сайта, ваши сайты сегодня работали круглосуточно и продолжают работать. Проблем с вашими сайтами не было и нету.
Вы упоминаете что яндекс и гугл у вас так же не видел сайтов но вы не показали нам ни едино скриншота или метрики подтверждающих ваши слова.
На просьбу нашего сотрудника предоставить скриншоты диагностики ваших сайтов с вашей стороны, вы все время просто нецензурно выражались и повторяли что у вас ничего не работает. И при этом наш сотрудник вам показал что ваши сайты работают и не только с Украины но и с других точек мира, логи ваших сайтов говорят что они сегодня все время работали и там были посетители.
Вы потратили 14 часов, ваши же слова, но при этом ни разу не выполнили инструкции о которых просил наш сотрудник.

Отвечаю на ваш вопрос "Что делать когда аккаунт перестаёт работать а хосстер не чего не делает !"?
В случае если у вас возникли проблемы в использовании услуг хостинга нужно обратится в техническую поддержку, и следовать инструкциям которые подсказывает вам наш технический специалист. И тогда практически все проблемы будут решены в течении 15 минут. Если обратится в техническую поддержку и не предоставить точного и детального описания обнаруженной проблемы проблемы, а так же отказываться следовать инструкциям технического специалиста хостинга, в таком случае проблема решена не будет так как наличие проблемы, при таких обстоятельствах, невозможно определить.

Так же напоминаю всем пользователям хостинга, обработка входящих телефонных звонков осуществляться только в режиме консультации по услугам хостинга! Решение технических вопросов, диагностика проблем, прием заявок в телефонном режиме не осуществляется.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города