1. Хотелось бы получить объяснения почему так случилось.© Smip
Причина проблем в том, что сегодня на CentOS пришло обновление одного из пакетов, который связан с SSL. После чего PHP процессы, которые висят в памяти пытались использовать старые библиотеки. Как только php процессы были перезапущены все начинало работать.
2. Хотелось бы получить какую-то компенсацию за это.© Smip
Это не связано с действиями хостинг провайдера. Можно ставить сервер, отключать на нем обновления и радоваться работе до тех пор пока никто не похакает.
3. Хотелось бы следующий раз не доказывать поддержке 30 минут, что что-то работает не так. (уже не первый раз подобное)© Smip
Всегда придется преодолевать барьер ТП так как 99,9% проблем решается первой линией техподдержки. Единственная возможность обойти - отписать как воспроизвести проблему и написать директору на boss @ ukraine.com.ua, но ответа придется ждать еще дольше.