• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепропетровск
  • +38(062) 210-24-93  Донецк
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 007-72-35  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Хостинг. Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему

Форумы Хостинг Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему
greezli
17.12.2015 17:13
хостинг: есть
домен: есть
-2
Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему
Стажеры в саппорте - это издевательство.
Ответы по полчаса, полное нежелание идти на встречу и помочь в проблеме.
На конкретный вопрос - час отписок и никакой конкретики. В итоге молчание в двух чатах.
Андрей
17.12.2015 17:27
хостинг: есть
домен: нет
Спасибо за информацию.
Обращение, на которое Вы жалуетесь, в действительности обработано не верно. В частности ошибкой являлось предоставление ответа на Ваш вопрос до момента точно понимания сути проблемы.

Но хочу обратить Ваше внимание, что ни один ответ от оператора чата не был Вам предоставлен в срок больше 10 минут, при этом среднее время ответа находится около 5 минут, что является допустимым.

В итоге молчание в двух чатах.
© greezli

Это прокомментировать не могу, поскольку незакрытых чатов в Вашем аккаунте нет - все Ваши обращения получили ответы.
Андрей
17.12.2015 17:28
хостинг: есть
домен: нет
Относительно ошибок в обработке вышеобсуждаемого обращения информация передана сотруднику, ответственному за диалог.
greezli
17.12.2015 17:33
хостинг: есть
домен: есть
Это прокомментировать не могу, поскольку незакрытых чатов в Вашем аккаунте нет - все Ваши обращения получили ответы.

Ответа я так и не получил. Как мне сделать виртуалхост в своем аккуанте, с клоном названия по системе.
Я описывал проблему, в итоге мне предложили сделать виртуал хост с другим названием.

Но послушайте, господа. А что мне делать в ситуации, когда у меня есть обфусцированные дополнения, с привязкой к домену и стоит задача к примеру провести доработки проекта, обращаясь к нему напрямую по ip, а не светить его в мир?


Про вариант - работайте на локалке не обсуждается. Работаем в боевом окружении.

В итоге мне никто так ничего и не ответил.
Андрей
17.12.2015 17:42
хостинг: есть
домен: нет
Ответа я так и не получил. © greezli

По данным в чате пока что не до конца ясна и суть вопроса.

Если нужно на сайте aaa.com внести правки, при этом не нужно, чтоб кто-либо видел этот процесс - можно установить ограничение на доступ к сайту только со своего ip.
Также можно ставить на домене парковочную страницу, при этом можно у себя в hosts на локальном компьютере указать ip сервера для сайта, который светится в разделе Хостинг. Получится ситуация, при которой домен физически смотрит на сервис, что обрабатывает функционал "Парковочная страница" и все пользователи видят ее, а Вы запросы отправляете на сервер, который резолвится с Вашего hosts - на основной web сервер, где лежит сайт.

Если же идея в том, чтоб создать 2 сайта с одинаковым именем, при этом один вроде как основной и всегда работает для клиентов, а второй - с возможностью индивидуального просмотра - то так сделать нельзя. Добавить два одинаковых server_name на сервер физически не возможно.
Андрей
17.12.2015 17:43
хостинг: есть
домен: нет
Ответа я так и не получил. © greezli

Также последний чат был направлен в тикет, где он будет рассмотрен и ответ будет предоставлен (либо будут заданы вопросы, которые помогут разобраться в ситуации и предоставить верный ответ).
Андрей
17.12.2015 17:44
хостинг: есть
домен: нет
обращаясь к нему напрямую по ip © greezli

напрямую по ip к сайту на виртуальном хостинге не возможно до момента, пока не будет заказана услуга выделенного ip и он не будет настроен соответствующим образом, т.е. обрабатывать прямые запросы на него, связывая их с нужным Вам именем сайта.
Андрей
17.12.2015 17:50
хостинг: есть
домен: нет
кстати по выделенному ip - наверное это Вам и не нужно. Можете уточнить более конкретно что есть и что нужно получить в итоге, а я постараюсь подсказать что нужно выполнить на хостинге для решения задачи (если это возможно).
greezli
17.12.2015 17:50
хостинг: есть
домен: есть
напрямую по ip к сайту на виртуальном хостинге не возможно до момента, пока не будет заказана услуга выделенного ip и он не будет настроен соответствующим образом, т.е. обрабатывать прямые запросы на него, связывая их с нужным Вам именем сайта.

Это понятно все. И про парковочные страницы тоже понятно.
У меня жесткая привязка к домену и нужна dev - площадка с доступом через (hosts на локальном компьютере указать ip) все вы правильно говорите (Федор Венедиктович (с)).

Только вот почему я в контексте своего набора виртуалхостов, не могу сделать клон - мне не совсем понятно. И это абсолютно недокументированная ситуация. Которая мягко скажем "раздражает". Как и час переписки со стажерами.
greezli
17.12.2015 18:18
хостинг: есть
домен: есть
Задача у нас на самом деле была простая.
Есть аккаунт А и есть аккаунт Б.

Нужно было с аккаунта А перенести сайт в аккаунт Б. Развернуть его. Настроить конфиги, протестить напрямую через запись в Hosts без смены DNS или IN A записей. И потом одним ловким движением руки, актуализировать базу и поменять IN A. Чтобы незаметно для посетителей произошла смена площадки.

Без какой либо задней мысли. Я создаю у себя в аккаунте виртуалхост - он же САЙТ. И вижу кучу возмужений системы. О том что так нельзя ой ай. Задаю вопрос в саппорт. Почему это нельзя. Это ведь не ДНС запись. Которая должна быть уникальна. По логике вещей это получается серьезное ограничение, так как я стеснен в возможностях разработки проектов с названиями, которые у вас уже есть в системе...

Ладно ок. Саппорт то ли с просонья то ли от лени, целый час пытается вникнуть в ситуацию. Вместо того чтобы ясно и понятно написать мол: у нас одна база на все виртуалхосты и сделать клон вы не можете. К сожалению нигде в соглашениях и инструкциях этого не описано.

Так вот общий вопрос такой. Как сделать виртуалхост под домен, который уже есть у кого то в вашем аккаунте ?
Почему и для чего мне это нужно - я вам описал выше. (могут быть обфусцированные скрипты с привязкой к домену и есть необходимость проводить работы только в рабочем окружении)
Андрей
17.12.2015 18:21
хостинг: есть
домен: нет
Только вот почему я в контексте своего набора виртуалхостов, не могу сделать клон - мне не совсем понятно. © greezli

создали Вы сайт с именем aaa.com в "Панель управления - Хостинг- Мои сайты".
После выполнения этого действия на сервере в конфигурационный файл веб сервера добавляется имя хоста (server_name) aaa.com и для него автоматически прописываются все нужные директивы, описывающие его поведение (на каком ip:port принимаются запросы для этого сайта, где домашняя директория, какой основной файл).
Теперь Вы зашли и сделали клон этого сайта. Получается, что на сервере создается в конфигурационном файле дубль директив, описывающих поведение сайта aaa.com.
Как теперь серверу обрабатывать запросы? В какой location смотреть, если дефолтное поведение веб сервера говорит, что первым будет обработан location с совпадением по имени. То есть второй хост всегда будет игнорироваться.
Ну допустим, что не игнорируется и это одно имя сайта дублируется в двух хостах, при этом висит оно на разных "listen", но домашний каталог для сайтов один и тот же, то есть внесенные изменения будут отображены по обеим ip адресам, обслуживающим одно и то же имя.

Ну а если изменить и домашнюю директорию для сайта, то получим два разных физически хоста- два разных сайта. Тогда зачем им одно имя?

Это и есть причиной того, что нельзя дублировать виртуальные хосты - имена сайтов. И это поведение стандартное для nginx.
Андрей
17.12.2015 18:30
хостинг: есть
домен: нет
Нужно было с аккаунта А перенести сайт в аккаунт Б. Развернуть его. © greezli

в рамках одного и того же имени сайта это не возможно - описание почему - выше. И база хостов тут не при чем.

Перенос сайта между аккаунтами не требует изменении в доменном имени, поскольку на хостинге используется система проксирования http запросов и домен направляется на proxy сервер, который в реальном времени отслеживает физическое нахождение сайта на веб сервере и отправляет запрос ему.
Переносе сайта между аккаунтами описан в инструкции: Как перенести сайт с одного хостинг аккаунта на другой?


Так вот общий вопрос такой. Как сделать виртуалхост под домен, который уже есть у кого то в вашем аккаунте ? © greezli

Если в другом аккаунте есть Доменное имя, а Вы хотите в своем аккаунте добавить Сайт, то нужно сначало делегировать домен в Ваш аккаунт, чтоб Вы могли создать сайт. До момента делегирования доступа домена в аккаунт, где будет создаваться сайт, срабатывает проверка на то, что услуги находятся в разных учетных записях.

Если в другом аккаунте есть сайт и Вы хотите добавить сайт с таким же именем у себя в аккаунте, то этого сделать нельзя до момента удаления сайта с первого аккаунта.
Андрей
17.12.2015 18:33
хостинг: есть
домен: нет
Чтоб Вы понимали: обсуждение этого вопроса происходит по линии желания помочь решить возникший у Вас вопрос.
elitegroupkharkov
18.12.2015 11:11
хостинг: нет
домен: нет
подтверждаю стажеры бесить стали страшно
ооочень долго решают вопросы....
пока не приходит Цимбалист и даёт четкий и ясный ответ...
Уберите стажеров плиз
и очень большая просьба не надо давать стандартных ссылок аля "Для того чтобы проверить нагрузку Вам надо зайти сюда...."
Это за 3-4 года работы уже знаю и выучил
или пусть у операторов будет помечен стаж работы клиента на хостинге.
Спасибо!
Андрей
18.12.2015 11:25
хостинг: есть
домен: нет
подтверждаю стажеры бесить стали страшно © elitegroupkharkov

Можете обратится на manager@ukraine.com.ua и указать конкретно в какия чатах у Вас были проблемы?


и очень большая просьба не надо давать стандартных ссылок аля "Для того чтобы проверить нагрузку Вам надо зайти сюда...." © elitegroupkharkov

Это просьба, которую можно реализовать только с Вашей помощью - чтоб оператор чата знал, что именно Вы в курсе того, как работать с панелью, то в начале диалога напишите, пожалуйста, об этом.
В противном случае каждый сотрудник обязан давать конкретные ссылки на функцонал сайта, ибо процент тех, кто обращается за помощью, при этом владеет хорошими знаниями функционала нашего сайта, не большой.

или пусть у операторов будет помечен стаж работы клиента на хостинге. © elitegroupkharkov

"Стаж работы клиента" тяжело определить исключительно по дате регистрации. Есть клиенты, которые используют наши услуги больше 5 лет, но за это время используют панель управления и наш сайт исключительно для оплаты услуг. По этому тяжело однозначно определить вышеуказанный параметр.
Описанную Вами ситуацию упросит сообщение от Вас с просьбой не предоставлять полные ссылки на функционал.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города