Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Хостинг. Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему

Форумы Хостинг Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему
greezli
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
-2
Уважаемые владельцы, обратите внимание на проблему
Стажеры в саппорте - это издевательство.
Ответы по полчаса, полное нежелание идти на встречу и помочь в проблеме.
На конкретный вопрос - час отписок и никакой конкретики. В итоге молчание в двух чатах.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Спасибо за информацию.
Обращение, на которое Вы жалуетесь, в действительности обработано не верно. В частности ошибкой являлось предоставление ответа на Ваш вопрос до момента точно понимания сути проблемы.

Но хочу обратить Ваше внимание, что ни один ответ от оператора чата не был Вам предоставлен в срок больше 10 минут, при этом среднее время ответа находится около 5 минут, что является допустимым.

В итоге молчание в двух чатах.
© greezli

Это прокомментировать не могу, поскольку незакрытых чатов в Вашем аккаунте нет - все Ваши обращения получили ответы.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Относительно ошибок в обработке вышеобсуждаемого обращения информация передана сотруднику, ответственному за диалог.
greezli
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Это прокомментировать не могу, поскольку незакрытых чатов в Вашем аккаунте нет - все Ваши обращения получили ответы.

Ответа я так и не получил. Как мне сделать виртуалхост в своем аккуанте, с клоном названия по системе.
Я описывал проблему, в итоге мне предложили сделать виртуал хост с другим названием.

Но послушайте, господа. А что мне делать в ситуации, когда у меня есть обфусцированные дополнения, с привязкой к домену и стоит задача к примеру провести доработки проекта, обращаясь к нему напрямую по ip, а не светить его в мир?


Про вариант - работайте на локалке не обсуждается. Работаем в боевом окружении.

В итоге мне никто так ничего и не ответил.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Ответа я так и не получил. © greezli

По данным в чате пока что не до конца ясна и суть вопроса.

Если нужно на сайте aaa.com внести правки, при этом не нужно, чтоб кто-либо видел этот процесс - можно установить ограничение на доступ к сайту только со своего ip.
Также можно ставить на домене парковочную страницу, при этом можно у себя в hosts на локальном компьютере указать ip сервера для сайта, который светится в разделе Хостинг. Получится ситуация, при которой домен физически смотрит на сервис, что обрабатывает функционал "Парковочная страница" и все пользователи видят ее, а Вы запросы отправляете на сервер, который резолвится с Вашего hosts - на основной web сервер, где лежит сайт.

Если же идея в том, чтоб создать 2 сайта с одинаковым именем, при этом один вроде как основной и всегда работает для клиентов, а второй - с возможностью индивидуального просмотра - то так сделать нельзя. Добавить два одинаковых server_name на сервер физически не возможно.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Ответа я так и не получил. © greezli

Также последний чат был направлен в тикет, где он будет рассмотрен и ответ будет предоставлен (либо будут заданы вопросы, которые помогут разобраться в ситуации и предоставить верный ответ).
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
обращаясь к нему напрямую по ip © greezli

напрямую по ip к сайту на виртуальном хостинге не возможно до момента, пока не будет заказана услуга выделенного ip и он не будет настроен соответствующим образом, т.е. обрабатывать прямые запросы на него, связывая их с нужным Вам именем сайта.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
кстати по выделенному ip - наверное это Вам и не нужно. Можете уточнить более конкретно что есть и что нужно получить в итоге, а я постараюсь подсказать что нужно выполнить на хостинге для решения задачи (если это возможно).
greezli
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
напрямую по ip к сайту на виртуальном хостинге не возможно до момента, пока не будет заказана услуга выделенного ip и он не будет настроен соответствующим образом, т.е. обрабатывать прямые запросы на него, связывая их с нужным Вам именем сайта.

Это понятно все. И про парковочные страницы тоже понятно.
У меня жесткая привязка к домену и нужна dev - площадка с доступом через (hosts на локальном компьютере указать ip) все вы правильно говорите (Федор Венедиктович (с)).

Только вот почему я в контексте своего набора виртуалхостов, не могу сделать клон - мне не совсем понятно. И это абсолютно недокументированная ситуация. Которая мягко скажем "раздражает". Как и час переписки со стажерами.
greezli
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Задача у нас на самом деле была простая.
Есть аккаунт А и есть аккаунт Б.

Нужно было с аккаунта А перенести сайт в аккаунт Б. Развернуть его. Настроить конфиги, протестить напрямую через запись в Hosts без смены DNS или IN A записей. И потом одним ловким движением руки, актуализировать базу и поменять IN A. Чтобы незаметно для посетителей произошла смена площадки.

Без какой либо задней мысли. Я создаю у себя в аккаунте виртуалхост - он же САЙТ. И вижу кучу возмужений системы. О том что так нельзя ой ай. Задаю вопрос в саппорт. Почему это нельзя. Это ведь не ДНС запись. Которая должна быть уникальна. По логике вещей это получается серьезное ограничение, так как я стеснен в возможностях разработки проектов с названиями, которые у вас уже есть в системе...

Ладно ок. Саппорт то ли с просонья то ли от лени, целый час пытается вникнуть в ситуацию. Вместо того чтобы ясно и понятно написать мол: у нас одна база на все виртуалхосты и сделать клон вы не можете. К сожалению нигде в соглашениях и инструкциях этого не описано.

Так вот общий вопрос такой. Как сделать виртуалхост под домен, который уже есть у кого то в вашем аккаунте ?
Почему и для чего мне это нужно - я вам описал выше. (могут быть обфусцированные скрипты с привязкой к домену и есть необходимость проводить работы только в рабочем окружении)
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Только вот почему я в контексте своего набора виртуалхостов, не могу сделать клон - мне не совсем понятно. © greezli

создали Вы сайт с именем aaa.com в "Панель управления - Хостинг- Мои сайты".
После выполнения этого действия на сервере в конфигурационный файл веб сервера добавляется имя хоста (server_name) aaa.com и для него автоматически прописываются все нужные директивы, описывающие его поведение (на каком ip:port принимаются запросы для этого сайта, где домашняя директория, какой основной файл).
Теперь Вы зашли и сделали клон этого сайта. Получается, что на сервере создается в конфигурационном файле дубль директив, описывающих поведение сайта aaa.com.
Как теперь серверу обрабатывать запросы? В какой location смотреть, если дефолтное поведение веб сервера говорит, что первым будет обработан location с совпадением по имени. То есть второй хост всегда будет игнорироваться.
Ну допустим, что не игнорируется и это одно имя сайта дублируется в двух хостах, при этом висит оно на разных "listen", но домашний каталог для сайтов один и тот же, то есть внесенные изменения будут отображены по обеим ip адресам, обслуживающим одно и то же имя.

Ну а если изменить и домашнюю директорию для сайта, то получим два разных физически хоста- два разных сайта. Тогда зачем им одно имя?

Это и есть причиной того, что нельзя дублировать виртуальные хосты - имена сайтов. И это поведение стандартное для nginx.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Нужно было с аккаунта А перенести сайт в аккаунт Б. Развернуть его. © greezli

в рамках одного и того же имени сайта это не возможно - описание почему - выше. И база хостов тут не при чем.

Перенос сайта между аккаунтами не требует изменении в доменном имени, поскольку на хостинге используется система проксирования http запросов и домен направляется на proxy сервер, который в реальном времени отслеживает физическое нахождение сайта на веб сервере и отправляет запрос ему.
Переносе сайта между аккаунтами описан в инструкции: Как перенести сайт с одного хостинг аккаунта на другой?


Так вот общий вопрос такой. Как сделать виртуалхост под домен, который уже есть у кого то в вашем аккаунте ? © greezli

Если в другом аккаунте есть Доменное имя, а Вы хотите в своем аккаунте добавить Сайт, то нужно сначало делегировать домен в Ваш аккаунт, чтоб Вы могли создать сайт. До момента делегирования доступа домена в аккаунт, где будет создаваться сайт, срабатывает проверка на то, что услуги находятся в разных учетных записях.

Если в другом аккаунте есть сайт и Вы хотите добавить сайт с таким же именем у себя в аккаунте, то этого сделать нельзя до момента удаления сайта с первого аккаунта.
Андрей
17.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
Чтоб Вы понимали: обсуждение этого вопроса происходит по линии желания помочь решить возникший у Вас вопрос.
elitegroupkharkov
18.12.2015
хостинг: нет
домен: нет
подтверждаю стажеры бесить стали страшно
ооочень долго решают вопросы....
пока не приходит Цимбалист и даёт четкий и ясный ответ...
Уберите стажеров плиз
и очень большая просьба не надо давать стандартных ссылок аля "Для того чтобы проверить нагрузку Вам надо зайти сюда...."
Это за 3-4 года работы уже знаю и выучил
или пусть у операторов будет помечен стаж работы клиента на хостинге.
Спасибо!
Андрей
18.12.2015
хостинг: есть
домен: есть
подтверждаю стажеры бесить стали страшно © elitegroupkharkov

Можете обратится на manager@ukraine.com.ua и указать конкретно в какия чатах у Вас были проблемы?


и очень большая просьба не надо давать стандартных ссылок аля "Для того чтобы проверить нагрузку Вам надо зайти сюда...." © elitegroupkharkov

Это просьба, которую можно реализовать только с Вашей помощью - чтоб оператор чата знал, что именно Вы в курсе того, как работать с панелью, то в начале диалога напишите, пожалуйста, об этом.
В противном случае каждый сотрудник обязан давать конкретные ссылки на функцонал сайта, ибо процент тех, кто обращается за помощью, при этом владеет хорошими знаниями функционала нашего сайта, не большой.

или пусть у операторов будет помечен стаж работы клиента на хостинге. © elitegroupkharkov

"Стаж работы клиента" тяжело определить исключительно по дате регистрации. Есть клиенты, которые используют наши услуги больше 5 лет, но за это время используют панель управления и наш сайт исключительно для оплаты услуг. По этому тяжело однозначно определить вышеуказанный параметр.
Описанную Вами ситуацию упросит сообщение от Вас с просьбой не предоставлять полные ссылки на функционал.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города