Хостинг. Не работает домен, техподдержка говорит это Ваши проблемы

miroslav.ch
5 лет
0

Хотелось бы получить помощь, от пользователей хостинга и возможно более опытных представителей тех поддержки. Заказал у компании домен (оплатил на два года) и хостинг (оплатил на год наперед). Два месяца все работало, сегодня при входе на сайт выдает :

Не удается получить доступ к сайту

Сайт ****** не позволяет установить соединение.
Выполните поиск по запросу ***** в Google
ERR_CONNECTION_REFUSED

Пробовал с разных ПК, при обращении в саппорт сначала сказали:

Удалить записи AAAA, не помогло

потом сказали, востановляйте из резервных копий в контексте "Это Ваши проблемы" - хотя проблема реально в недоступности домена.

miroslav.ch
5 лет
0

Воспользовался советом "техподдержки", попробовал восстановить резервную копию. Теперь прибавилось две проблемы:

домен не работает, как и раньше и дамп удалит то, что пользователи наработали за день.

miroslav.ch
5 лет
0

Как и предполагал, в работу включились другие специалисты и все стало ОК. Тему можно удалить. Ukraine.com.ua - The best !

toxi
5 лет
0

1. Попробуйте в настройках домена нажать кнопку: "Восстановить по-умолчанию".
Возможно это поможет. Изменения не сразу Вы увидите. Нужно будет подождать некоторое время.

2. Так же в разделе "Мои сайты" найдите не работающий сайт и нажмите на ссылку "Техническая проверка сайта" и подождите несколько секунд, пока будет произведена проверка Вашего сайта и домена.
Если будут найдены ошибки, то система Вам укажет на это и подскажет, как исправить (в большинстве случаев).

3. Если Вы пишите о проблеме в чат и Вашу проблему не могут решить, то напишите в чате о том, чтобы Вашу заявку перевели в режим тикета. Там смогут ответить более квалифицированные специалисты.

miroslav.ch
5 лет
0

Причина была в том, что не работал мой выделенный IP адрес. Другой специалист, который включился в поддержку исправил эту ошибку. Почему перестал работать - возможно какой то тех. сбой.

Тема закрыта.