Акция!  Домен 34 грн, домен 55 грн, домен  - 200 грн домен  - 65 грн, домен  - 99 грн, домен  - 56 грн!, домен  - 425 грн!
Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • RUB
  • USD
  • EUR
  • UAH
Чат техподдержки
Вы являетесь клиентом?
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Доменные имена. Истёк срок домена rubintattoo.net

Форумы Доменные имена Истёк срок домена rubintattoo.net
crytorain
4 года
хостинг: нет
домен: нет
-6
Истёк срок домена rubintattoo.net
Хочу выразить свою благодарность за невероятную "клиентоориентированность". Всё очень по - нашему, в лучших традициях беспросветного жлобства. Я ваш клиент уже три года как. Истёк срок домена, теперь мне выставлен счёт 1800 грн вместо 147 грн. Это оригинальная политика сохранения клиентов в кризисное время? Очень прошу не писать мне, что об этом нужно было где-то прочитать. Нормальный клиент-сервис подразумевает предупреждение об этом клиента лично, а не ставить его "раком", то есть потом перед фактом. Остаётся только развести руками и искать более надёжных партнёров, которые более лояльны к своим клиентам.
barin13
4 года
хостинг: нет
домен: нет
3
Ваш домен в REDEMPTION периоде, поэтому его стоимость возросла во много раз. Эту цену ставит не компания Хостинг Украина, а соотв. компания, которая занимается поддержкой зоны. В Вашем случае зоны .net. Вы можете найти полный список таких компаний на сайте компании IANA IANA — Root Zone Database


Детальнее о REDEMPTION периоде на стр.:
Что такое Redemption Period?
barin13
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Чтобы не платить 1800 грн, Вы можете дождаться окончания REDEMPTION периода, однако это грозит риском потерять домен навсегда.
crytorain
4 года
хостинг: нет
домен: нет
-1
Спасибо,однако,меня конкретно обслуживает компания "Хостинг-Украина", а значит предупреждение об этом я теоретически должна была получить от вас. Например, хотя бы письмо приблизительно следующего содержания: " Уважаемый клиент, в связи со сроком истечения вашего доменного имени спешим уведомить, что в дальнейшем цена возрастёт во столько -то раз и будет составлять 1800 грн по причине его расположения в зоне .net" Всё. Это и называется "клиент-сервис", что может выгодно либо невыгодно отличать вас от конкурентов, но,видимо, компания "хостинг Украина" это словосочетание слышит впервые.
toxi
4 года
хостинг: есть
домен: есть
Обычно на почту и на телефон приходят сообщения о том, что заканчивается период домена за месяц, потом за 15 дней, насколько я помню, потом за 3 дня до окончания действия.
crytorain
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Суть проблемы не в отсутствии уведомления об окончании периода домена, а в отсутствии уведомления о том, что после того, как срок истечёт стоимость увеличиться чуть больше, чем в 10 раз. Было 147 грн, стало 1800 грн. Чувствуете разницу? Вот вы платите исправно за газ и воду, и вдруг не смогли во время, например, до 20 числа, вам приходит уведомление - не заплатите - отключим. У вас не сложилось оплатить, вам отключили воду и газ, вы приходите оплачивать долг, а вам говорят - а всё, после 20го числа тарифы начисляет не Украина, а Россия, и теперь не 400 грн долг у вас, а 4000 грн. Не знали? Странно, ну,могли бы где-нибудь прочитать. Вот очень я хочу посмотреть на ваше выражение лица при таком раскладе.
Андрей
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Уведомления и описание о наступлении redamption-период добавим, это хорошее замечание.
crytorain
4 года
хостинг: нет
домен: нет
Андрей, я очень рада, что в дальнейшем кому-то повезёт больше, чем мне. Однако в связи с вашими недоработками проблема имеется сейчас конкретно у меня, в связи с чем вопрос:как вычислить, когда закончится redamption-период? Методом тыка? Есть ли возможность, получить уведомление на почту об этом событии? Как проконтролировать и не упустить момент для возврата доменного имени? Возможно, есть смысл вашей компании заниматься подобным отслеживанием и за дополнительные 30 грн предлагать доменное имя к возврату? Учитывая сложившуюся ситуацию,хотелось бы отметить, что при этом у меня оплачен хостинг теперь уже непонятно чего.
tark
4 года
хостинг: есть
домен: есть
Не хочется быть циником, но пользование некоторыми услугами подразумевает ознакомление с принципами их работы, именно для того, что бы таких инцидентов не было. Когда человек заходит на хостинг и пишет на форуме "Я заказал и оплатит хостинг, когда появится мой личный сайт? Как, его еще и создавать нужно? ЗА ДЕНЬГИ? А что же тогда хостинг? Я думал закажу хостинг, а сайт появится сам, с текстом и картинками". И это не стеб, такие люди есть.
Точно так же и тут, предупреждения не было - да, недоработка компании, но и незнание, что за отключением следует redemtion - вина клиента. Это есть в FAQе, это есть в интернете, как и сроки этого периода. Когда мы пользуемся бытовыми приборами - сперва мы читаем, что это за прибор, и инструкцию к нему, или потом спешно бежим в ремонт.
На счет предоставления услуги по возврату домена - такую услугу, что бы она работала без сбоев и со 100% надежностью, реализовать невозможно, так как тогда хостинг, со своей побочной услугой за 30 грн станет в один ряд и фирмами, для которых перехват доменов хлеб родной, и конкурировать с ними на ихнем поле - дохлое дело.
Другое дело, что сейчас речь идет о домене, мало представляющем ценность для таких личностей, так что возврат его не должен быть проблемой.
Очень неприятно, что вы попали в такую ситуацию с доменом, но сваливать всю вину за свой недосмотр по несвоевременной оплате (и его последствия) на хостера - не вполне честно.
Вычислить длинну периода, после которого нужно перезаказать домен можно, если я не ошибаюсь, посмотрев дату/время окончания периода (скорее всего указана была в письме о необходимости своевременной оплаты) и прибавив к ней период, указанный на этой странице Domain Registration - Verisign который, если я читаю верно, 30 дней.
nekrasov
4 года
хостинг: нет
домен: есть
Последний update в домене был 21-sep-2014 - это дата, когда домен был переведен в redemption. Этот период длится 30 дней. После него наступает pendingDelete, срок его действия - 5-6 дней. Т.е. ориентировочно 27-28 октября домен освободится и станет доступен для регистрации.
crytorain
4 года
хостинг: нет
домен: нет
1
Спасибо за предоставление ориентировочных дат. Следующий вопрос - что делать с оплаченным хостингом несуществующего сайта? Возвращать деньги либо же после возврата доменного имени будет возможность использовать уже оплаченную услугу по хостингу данного ресурса?

P.S прыгаю до потолка, когда слышу фразы "незнание - вина клиента". А вы не слышали о том, что клиент - всегда прав? Или о том, что работая с клиентом, рассчитывать надо на самого последнего дурака? Могу провести мастер-класс на тему "client-service" и "особенности работы в сфере обслуживания" очень недорого - всего 1800 грн. С нетерпением жду минусовки.
Илья
4 года
хостинг: есть
домен: есть
Спасибо за предоставление ориентировочных дат. © crytorain

Хотел бы уточнить, что эти даты приблизительные и теоретические, обычно реестры хранят в секрете дату точного удаления домена. Некоторые реестры даже не стесняются самостоятельно выкупать домены, которые были раньше зарегистрированы для того, что б потом их продать или повесить на них рекламу. Такие случаи тоже были.

Возвращать деньги либо же после возврата доменного имени будет возможность использовать уже оплаченную услугу по хостингу данного ресурса? © crytorain

Зарегистрирвав тот же домен у Вас заработает и хостинг. Ели домен не удастся зарегистрировать, то два варианта - новый домен или возврат денег за хостинг.

P.S прыгаю до потолка, когда слышу фразы "незнание - вина клиента". А вы не слышали о том, что клиент - всегда прав? Или о том, что работая с клиентом, рассчитывать надо на самого последнего дурака? © crytorain

Мы очень, очень, очень хотим, что б наши клиенты все знали о хостинге и доменах, но объем информации, которую нужно донести настолько велик, что даже через пол года новый сотрудник техподдержки не знает всех нюансов.
trinidat
4 года
хостинг: есть
домен: есть
попробуй сделать трансфер от другого регистратора у меня получалось так
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.