• UAH
  • USD
  • RUB
  • EUR
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепропетровск
  • +38(062) 210-24-93  Донецк
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 449-04-21  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 007-72-35  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Пожелания и предложения. Качество Тех Поддержки

Форумы Пожелания и предложения Качество Тех Поддержки
miha.tiutin
08.02.2011 13:32
хостинг: есть
домен: есть
Качество Тех Поддержки
Не знаю, где вы взяли этих попугаев в тех поддержке, но качество обслуживания клиентов от "отбубнивания" фраз, которые я и так прочитал на сайте, уж точно не улучшается. Раньше, мне помнится, я мог получить нормальный внятный ответ на вопрос.

Пример: заказан выделенный сервер, счет оплачен в день заказа.
Прошло 3 рабочих дня.
Вопрос в тех поддержку: Когда будет готов сервер?
Ответ тех поддержки: "Время, необходимое на подключение выделенного сервера - 2-5 дней после поступления оплаты. С вами свяжутся, как только он будет готов"

Спасибо, я это и сам могу прочитать. Но у меня, как и у вас, есть клиенты. И если я не в состоянии ответить на вопрос, когда будет готов их сервер, то они работать со мной не будут. А я не буду работать с вами.
polonvik
08.02.2011 21:22
хостинг: нет
домен: нет
Вам еще повезло, я с 02.02 оплаченный сервер не могу получить
В онлайн чате просто игнор уже - тикет в течение дня висит открытый
Arturjan
09.02.2011 00:46
хостинг: нет
домен: есть
Обычный сервер настраивается в течение 5 часов,с пере сборкой ядра:это время зависит от установки програмного обеспечения с портов,Все - это готовый сервер.

Лично я себе могу замутить сервачок на FreeBSD за такое время - Это Apache,php,Mysql,phpmadmin,и самые основные настройки - так что б все работало.Не знаю по чему у них так долго.

Я вопще не могу дозвонится в тех поддержку,но я уже не пытаюсь потому что один админ меня назвал овечкой и они не помогут мне по моих вопросах.
pogarik
09.02.2011 04:10
хостинг: нет
домен: нет
Сначала, сервер собрать нужно. Установить в датацентре. Настроить его.
Ездить администратору каждый день в датацентр возможности тоже нет.
Если за 5 дней сервер собрать не успевают (по каким либо причинам), причину можете узнать написав в техподдержку.
Вам дадут исчерпывающий ответ, а именно, в каком состоянии сервер сейчас, и как обстоят дела с установкой.

P.S.
Когда, и где Вас так назвали? Заранее приносим извинения за возможную бестактность сотрудника.
mexedov
12.02.2011 00:08
хостинг: есть
домен: есть
Техподдержкой доволен. Все мои вопросы разрешаются очень оперативно.
Arturjan
12.02.2011 14:29
хостинг: нет
домен: есть
А сколько денег в датаценте стоит подключить к нету?

Не дешевле дома от укр телеком кинуть нет (днем и ночью 100мбит зарубеж и украина) плюс постоянный IP - 120 грн.Мне в ихней компани сказали что 50 мбит хватити на 100 тыс.пользователей.Может они гонят но я не шарю))
Arturjan
12.02.2011 14:51
хостинг: нет
домен: есть
Когда я додумаюсь сделать свой хост интернет буде по 50 грн )) А качество тех поддержки 50 на 50 ))
katur
12.02.2011 16:29
хостинг: есть
домен: есть
Мда, "50 мбит хватит и на 100 тыс.пользователей" - вот это юмор, Петросян отдыхает. Может на 100? Вот поэтому у них так криво и тормознуто всё работает.
Для нормального хостинга нужно минимум 2 канала по 100 мб/с от разных провайдеров, тогда можно о чём-то говорить.
Arturjan
12.02.2011 17:21
хостинг: нет
домен: есть
Так у них что то типо выделенной лини - 2 медных провода заводится в квартиру и напрямую подключается к компу.У меня воля кабель - исходящая 38 кб в сек.Одна картика весом 1.мб открывается 20 сек.

Понимаешь они расскажут все угодно лишбы человек подключил ихнюю услугу.
kasyan.sergey
12.02.2011 20:53
хостинг: есть
домен: есть
сервер дома не вариант.
нужно два широкополосных интернет канала независимых.
два независимых источника энергии.
ограниченный физический доступ к серверу.
постоянный контроль и администрирование.
И вот теперь Вы занимаетесь не сайтом(сайтами), а сервером. А оно Вам надо? Если ответ положительный карты в руки.
Arturjan
12.02.2011 21:04
хостинг: нет
домен: есть
1
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.
Горячая линия
(044)
392 74 33
другие города